對于小程序起步晚的商家，在運營初始階段，或多或少都走過彎路，畢竟小程序作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新生工具，卻又不同于公眾號的內(nèi)容營銷優(yōu)勢。另外小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實，不能主動的去打擾用戶。這就需要運營者結(jié)合商家自身業(yè)務(wù)特點，小程序自身優(yōu)勢等，才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障，又能讓小程序服務(wù)到更多的目標(biāo)用戶。對小程序運營來說，需要理清這三個思路：如何讓更多的精準(zhǔn)用戶知曉？要做好精準(zhǔn)的營銷，運營人員就需要提前對用戶畫像進(jìn)行詳細(xì)的解析，只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實際的幫助。對于一些門店類的小程序而言，可以通過突出創(chuàng)意設(shè)計的小程序碼來吸引用戶的一眼關(guān)注。其次，可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營銷工具來促進(jìn)門店活動的推廣，通過這樣的方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，繼而進(jìn)行后續(xù)的社群運營。此外，本地類小程序也盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣，其中心思想就是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點推廣，而不是采取千篇一律的方式。如何提高用戶的留存率？用戶一眼看到的就是小程序首頁，一印象非常關(guān)鍵。所以小程序的首頁應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡潔明了的設(shè)計，最好能夠給用戶對核心業(yè)務(wù)又一個直接的觀感，因為用戶進(jìn)入小程序通常都是有需求的。再者，對小程序列表的設(shè)計也要做到言簡意賅，圖標(biāo)和名稱都要做到有創(chuàng)意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感，畢竟用戶的耐心是有限的?；貧w到小程序功用層面，不能走功能過于簡單的路線，任何一項過于簡單的應(yīng)用，除游戲外，競爭力都不長久。另外，在對小程序進(jìn)行圖文推廣時，要對小程序做好詳細(xì)介紹，以加深用戶的印象，并讓用戶對小程序的功能又一個直接的了解。留存的前提是用戶知道這個小程序?qū)ζ溆杏?，且好看又便捷。因此，做好基本的?yōu)化，剛需用戶留存還是可觀的。如何讓用戶形成裂變？拼團(tuán)、分銷、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎等營銷工具都可以選擇性應(yīng)用，通過優(yōu)惠活動吸引已有用戶來分享并邀請到新用戶是最直接有效的方式。裂變的效果也較為可觀，讓用戶能看到誘惑的活動，都能有效吸引到更多用戶，因為人性是共通的。有線下實體店的小程序可以通過線下小程序碼的運用進(jìn)行導(dǎo)流，配合線上活動的開展，反之亦可。以上兩點的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過關(guān)，再好的運營也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話，用戶裂變自然水到渠成。就目前來看，拼團(tuán)、分銷和直播這三種玩法在電商小程序的運營中是比較成功的。這三種模式中的任意一個，對于那些對小程序運營問題尚不了解，并且有上線小程序這一打算的企業(yè)和商家來說，都具有參考意義。三種電商小程序模式有什么區(qū)別呢？1. 拼團(tuán)模式所謂拼團(tuán)模式，字面理解起來就是兩個或以上的用戶通過組合來獲取更優(yōu)惠的價格，其實也是商家為了獲取更多客戶，在小程序?qū)ζ渖唐匪归_的營銷活動。所以我們常常會在微信聊天時不經(jīng)就收到好友發(fā)的拼多多的廣告，在朋友圈也是如此。長久以來，在微信這個重要平臺上，用戶們就越來越熟悉并接受以拼團(tuán)為營銷模式的電商小程序。2. 分銷模式在小程序還沒出現(xiàn)之前，一些商家就早已開始借助公眾號來制作微分銷商城，試圖以分銷返傭來招募更多的分銷商，進(jìn)而形成裂變。從而達(dá)到推廣產(chǎn)品的效果，也正因為如此，“微信分銷”收到了大多數(shù)商家的青睞。與微分銷商城相比，小程序即用即走的用戶體驗，更方便更省事，所以大部分商家開始轉(zhuǎn)移陣地，在小程序玩起了分銷。通過這個模式，便于用戶能夠在小程序商城下單并完成支付，通過分享好友獲得返傭，這種獎勵制度、熟人推薦的運營方式，能達(dá)到很好的口碑傳播效果。3. 直播模式早先在淘寶上，就已經(jīng)有商家開始通過直播平臺進(jìn)行運營了，可見其火爆程度。尤其是雙11、雙12、元旦等重要節(jié)日，直播使得流量可以更好的聚集。而電商小程序的這一直播模式很簡單，就是通過直播直接展示商品，以此激發(fā)用戶的購買欲望，屬于一種IP場景化營銷。如何推廣自己的小程序？根據(jù)官方發(fā)布的2018年上半年小程序用戶場景入口分布情況來看，“分享”、“快捷入口”、“公眾號”、“二維碼”是小程序獲客的主要來源。其背后是社群、公眾號、線下門店、社群、禮券等5種運營方式。1. 分享+小程序：社交關(guān)系帶來的流量紅利小程序運營的核心思維在于利用微信的流量獲得曝光，在社交關(guān)系場景中，“分享”是必不可少的思維。在小程序產(chǎn)品設(shè)計上，需要給用戶足夠的“分享”空間，比如：為了提升用戶留存設(shè)置的“打卡”環(huán)節(jié)，打卡后為用戶提供分享的素材，購物后讓用戶有可以秀篩選的場景，都有利于用戶分享。2. 公眾號+小程序：內(nèi)容電商的流量變現(xiàn)小程序為公眾號運營者提供了豐富的變現(xiàn)方式以及運營玩法，通過電商變現(xiàn)或利用小程序做內(nèi)容的延展，對于小程序來說都是很好的運用策略，而公眾號就成了小程序的“發(fā)聲渠道”。公眾號推廣小程序有2種方式，一種是公眾號綁定小程序，第二種是在圖文內(nèi)容中植入小程序，圖文內(nèi)容植入是比較有效的方式。如果自家公眾號流量不足，可以通過換量或付費等方式，通過其他公眾號進(jìn)行推廣。3. 線下門店+小程序：贈送禮券小程序復(fù)購無論對線下門店還是電商賣家，復(fù)購率和用戶黏性是需要仔細(xì)考量的地方，在顧客完成購物環(huán)節(jié)后，贈送購物禮券，既可以實現(xiàn)小程序曝光，又可以促進(jìn)用戶復(fù)購。而對于其他場景來說，線下推廣也可以為小程序帶來有效獲客，例如電梯海報、DM傳單等方式。4. 社群+小程序：社交關(guān)系帶來的流量裂變小程序在社群中的分享交互同樣友好，在產(chǎn)品設(shè)計中植入裂變分享環(huán)節(jié)，比如：查詢類工具可以設(shè)計好友助力免費查幾次的任務(wù)，電商類產(chǎn)品可以設(shè)計購物后領(lǐng)紅包的任務(wù)。主要裂變?nèi)蝿?wù)機(jī)制：助力類、優(yōu)惠類、集卡類、紅包類……5. 卡券+小程序：禮品場景的流量裂卡券是微信主推的另外一個功能，與小程序相結(jié)合，可以滿足“送禮”這個場景，達(dá)到較好的裂變效果。

網(wǎng)站欄目：小程序運營難？這幾招能讓你少走彎路！
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