運營一個大規(guī)模的活動,時間跨度大、調用資源多、對
網站建設有階段性的意義,所以如何成功的把這個事做好,就有一定的難度,下面我總結出九個運營好網站的活動要做好的工作,以備參考。
1.做好充分的用戶調研。沒有與受眾用戶溝通,就不知道這個活動是否值得去做,應該怎么去做,摸不準方向。與用戶溝通太重要了,他們就是你的指南針。
2做好.細致的方案?;顒又黝}和用戶需求都確定后,需要有一個總體的活動運營方案,要涉及這件事的方方面面,哪怕你不具體去做,也要規(guī)劃好,要求思路清晰,可執(zhí)行性強。
3.做好團隊的配合。一個大型活動,不可能是一個人完成的,需要團隊的合作,利用各自的資源和優(yōu)勢,合作做好這件事。
4.做好物料的準備。這是個很零碎、很雜的活兒,比如logo、banner等各種圖,給媒體推廣的新聞稿,活動口號,營銷貼/廣告語等內容的準備,這塊的工作質量直接影響著活動的質量。
5.做好時間節(jié)點的掌控?;顒拥臏蕚?、產品設計及開發(fā)、發(fā)布公告、媒體宣傳、對外合作、活動造勢、總結等工作,組成活動的不同階段,每個階段所需要的時間長短,要完成的日期,都要嚴格計劃和控制。
6. 把握好節(jié)奏?;顒拥倪\營、媒體合作和營銷都需要把握節(jié)奏,從整體上掌握活動的造勢、發(fā)布、高潮、收尾,在不同的階段,做不同的事。
7.做好活動結果展示,承上啟下?;顒舆^程中,要收集有價值的信息;活動收尾時,要進行總結,匯總和展示活動的結果或成果,讓用戶看到活動的意義,同時為以后的運營工作做好銜接。
8.做好解疑答惑,處理bug和投訴。在活動開始后,會有很多用戶來提問,來提交網站的bug或活動規(guī)則的漏洞,或者來投訴讓他們不滿意的現象,處理這類問題,將會伴隨整個活動進程。
9.要準備好備用方案。即使準備再周全的活動,在執(zhí)行過程中仍有可能遇到意外情況,比如效果嚴重低于預期,如有大量投訴等。為了萬無一失,都要準備活動的備用方案。
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