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移動互聯(lián)服務新體驗:指尖上的保險!

2024-02-12    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

成都app開發(fā):根據(jù)中國保監(jiān)會2014年互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)發(fā)展情況分析,2014年互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務規(guī)模繼續(xù)大幅增長。2014年底,85家保險公司開展了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè),比去年增加了26家。其中,中資公司58家,外資27家,當年保費收入858家.9億元,同比增長195%。同時,互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務占保費總收入的4%.2%,不到5%,但已成為拉動保費增長的重要因素之一。去年“雙十一”天貓賣了1.86億份退貨保險,刷新了中國保險業(yè)單日同一險種交易保單份數(shù)的紀錄。7月5日,由北京保險業(yè)協(xié)會主辦“保險相伴?呵護無限――7?全國保險公眾宣傳日”在活動現(xiàn)場,北京青年報《生活時代》了解到,幾乎58家保險公司都參加了互聯(lián)網(wǎng)活動+領(lǐng)域創(chuàng)新,包括華夏保險與阿里巴巴共同打造的娛樂寶藏、安邦保險科技創(chuàng)新產(chǎn)品微信索賠、平安人壽在線APP借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新,太平洋保險提供的在線健康管理服務和智能服務平臺。北京保險研究院院長姜洪近日表示:“有人說2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的第一年,2015年可能是中國互聯(lián)網(wǎng)保險的第一年,這是非常令人興奮的。”平安人壽:推在線健康咨詢“互聯(lián)網(wǎng)+”升級為國家戰(zhàn)略,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型,作為中國保險業(yè)的領(lǐng)導者,中國平安在互聯(lián)網(wǎng)金融探索和布局早,圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等多方面的需求,具體提出“一扇門,兩個焦點,四個市場”(即421戰(zhàn)略)互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。特別值得注意的是“一對一的家庭醫(yī)生咨詢”平安人壽服務功能APP在線,正式為全民推出健康管理服務在線功能測試體驗,將為中國醫(yī)生解決問題,幫助用戶養(yǎng)成健康生活習慣,創(chuàng)造健康生活習慣“醫(yī),行,食”在線健康服務體驗等多方面。移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端的增長帶動了應用軟件APP市場變得極其火爆,變得越來越重要。大量高質(zhì)量的資源庫不僅決定了產(chǎn)品的可玩性,而且具有巨大的商業(yè)價值。據(jù)了解,平安人壽充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)在線服務的特點,在平安人壽中APP新推出的服務平臺“問醫(yī)生”板塊功能包括家庭醫(yī)生、健康習慣、健康信息等特色在線服務,并以包容性的方式向所有壽險客戶開放在線健康管理服務體驗。同時,平安人壽表示正在快速豐富和完善服務,

未來將致力于為客戶提供一站式健康管理服務,通過在線服務平臺和線下服務資源供應一站式整合,可以覆蓋手機APP,今年上半年,服務店等全方位健康管理服務正式問世。安邦保險:微信理賠加快理賠速度。據(jù)統(tǒng)計,去年10月,全國自助理賠日均推薦量為292件,北京日均推薦量超過30件,占北方月度報告總量的37%;自助理賠案件的時效約為4小時,遠低于綠道案件7天內(nèi)的時效要求。為了提高索賠速度,安邦保險借助安邦保險“互聯(lián)網(wǎng)+思維”開發(fā)科技創(chuàng)新新新產(chǎn)品――微信自助理賠。借助微信自助調(diào)查理賠,市民可以有效提高理賠速度,解決問題“理賠難”等問題。據(jù)了解,微信自助調(diào)查是安邦保險推出的創(chuàng)新索賠業(yè)務,5000元以下非人身傷害單方面,或事故一方的簡單案需要等待調(diào)查員,可以通過微信照片上傳,安邦索賠客服人員收到用戶事故照片,實時審核損失,賠償約一小時。在理賠過程中,用戶可以通過微信“索賠進度查詢”功能查詢案例進展,避免用戶盲目等待。目前安邦系統(tǒng)最快記錄時間為13.2分鐘(調(diào)查調(diào)度指令發(fā)出賠款到賬),一般可在一小時內(nèi)到賬。目前,北分是中國最好的微信理賠機構(gòu),微信理賠數(shù)量占37%(全國平均20%),案件平均賠償1800元。


平均結(jié)案時效為3.8小時,低于全國平均水平。根據(jù)安邦保險的統(tǒng)計示,自2013年8月14日起,自助(微信)索賠服務項目推廣,截至2014年5月17日,微信索賠案件已超過1萬起;截至去年10月底,微信索賠案件已超過4萬起。推出微信理賠近兩年已初見成效。去年9月,保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會向社會公布了2014年上半年索賠指標,安邦5000元以下非人傷案件結(jié)案周期(10.6天)排名行業(yè)第二,體現(xiàn)了微信理賠加快理賠時效、增強客戶體驗的效果。華夏保險:攜手阿里打造“娛樂寶”互聯(lián)網(wǎng)不僅在改造金融業(yè),也在改造傳統(tǒng)實體經(jīng)濟。實體經(jīng)濟形生了新的金融需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步加深,一批新的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)和相應的保險需求和產(chǎn)品應運而生。比如華夏保險和阿里聯(lián)合打造的華夏保險,“娛樂寶”,是華夏保險“移動互聯(lián)”業(yè)務創(chuàng)新領(lǐng)域。“娛樂寶”是阿里巴巴數(shù)字娛樂業(yè)務集團與金融機構(gòu)共同打造的增值服務平臺。用戶可以在平臺上購買保險金融產(chǎn)品,投資100元投資熱門影視劇,
享受預期的年化收益率,有機會參觀劇組、明星會議等娛樂權(quán)益。據(jù)華夏保險報道,娛樂寶通過向消費者銷售產(chǎn)品進行融資,融資資金配置為信托計劃,最終投資于阿里娛樂的文化產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)民通過娛樂寶平臺購買保險理財產(chǎn)品后,資金將以合法合規(guī)的方式投資文化產(chǎn)業(yè),獲得投資收益。華夏保險與娛樂寶合作的產(chǎn)品有兩種通用保險產(chǎn)品,也是華夏保險電子商務渠道的主要產(chǎn)品,即華夏搖錢樹A通用保險和華夏搖錢樹E通用保險,綜合預期年化收益率分別為7.1%和6%。在推出娛樂寶之前,這兩款產(chǎn)品已經(jīng)在招財寶、百度金融等眾多電商平臺銷售,取得了非常好的銷售業(yè)績。今年3月27日,華夏保險與淘寶正式開始第一期娛樂寶合作,這也是第六期娛樂寶項目。截至6月底,雙方已完成三期合作,保費收入累計1億元,購買人數(shù)超過13萬。據(jù)悉,7月9日,雙方開始新一期娛樂寶項目,銷售額2000萬元,目前已處于預熱階段。太平洋保險:利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新,結(jié)合客戶對保險業(yè)的特殊需求和期望,太平洋保險致力于建立全方位、智能的服務平臺,為客戶提供方便、快捷、安全的在線業(yè)務處理體驗。首先是83項服務功能,打通“線上全流程”。

當前名稱:移動互聯(lián)服務新體驗:指尖上的保險!
URL鏈接:http://jinyejixie.com/news20/317220.html

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