如果一個網(wǎng)站能讓訪問者輕松回答31節(jié)我們提到的三個問題,那么這個網(wǎng)站無疑是一個優(yōu)秀的網(wǎng)站。因為它做到了說服用戶的第步:讓用戶理解你。但是理解不代表說服。眾所周知,人的行為是建立在價值觀和信念的基礎(chǔ)上的。價值觀決定我們認為什么重要,什么不重要;信念讓我們相信怎樣才能獲得那些我們認為重要的東西。這樣我們才有行動的動力。所以對于我們要說服的對象來說,從理解到行動之間,還有一個非常重要的環(huán)節(jié):信任。

1、什么是網(wǎng)站信任力

網(wǎng)站在說服用戶采取期望的行動中,網(wǎng)站理解力讓用戶理解到行動的好處和必要性,而那些讓用戶相信你所說的是事實的能力,對于營銷型網(wǎng)站來說就是網(wǎng)站的信任力。網(wǎng)站的信任力是營銷型網(wǎng)站說服力的最主要的內(nèi)容之一,它對網(wǎng)的說服力的大小起到?jīng)Q定性的作用。就像在生活中一樣,我們要說服的人信任我們,他才會相信我們所說的,我們才有機會說服他。

2、如何打造網(wǎng)站信任力

在面對面的線下的溝通中,如果我們想贏得他人的信任,可用的工具和方法很多。我們可以通過身份、職權(quán)、人際關(guān)系甚至是穿著和說話的方式來取得信任,并在和他人的有效互動中不斷增強信任。但是在網(wǎng)站上,可用的工具和方法并沒有面對面那么多。我們需要通過向用戶展示文字、圖片或視頻來建立信任。也只有訪客對我們信任,前面網(wǎng)站理解力部分表達的內(nèi)容才能真正有價值,用戶才有可能采取進一步行動。

我們會學到更多可用的建立網(wǎng)站信任力的內(nèi)容：

1.成功案例事實勝于雄辯

2.客戶評價—讓客戶為你證言

3.內(nèi)容呈現(xiàn)—眼見為實

4.生產(chǎn)過程—產(chǎn)品是這樣被生產(chǎn)出來的

5.服務(wù)過程—我們是這樣為您服務(wù)的

6.社會證據(jù)—那些可以傳遞權(quán)威和信任的事物

7.榮譽展示—權(quán)威機構(gòu)認可我們

事實上信任力是說服力的核心要素,沒有信任就不存在真正的說服。在強大的信任面前,說服會變得非常容易。甚至可以讓我們在理解不夠的情況下,直接作出決策。例如,當充分信任一個人的時候我們很容易聽取對方的建議并采取行動,即使我們不是十分清楚行動的意義;選購商品時,我們更愿意選擇有品牌的商品,這樣便不用投入過多時間和精力對—個不知名的產(chǎn)品做深入地研究和分析。

新聞名稱：營銷型網(wǎng)站的信任力
網(wǎng)頁URL：http://jinyejixie.com/news20/226770.html

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