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網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)清單

2015-12-02    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)清單


深圳網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)觀念現(xiàn)已經(jīng)深入人心,企業(yè)主也好,消費者也好,都理解和重視了產(chǎn)品價值的延伸--服務(wù)的重要性。對于企業(yè)來說,企業(yè)要想賣好產(chǎn)品、做好市場、創(chuàng)好品牌,沒有服務(wù)不行;對于消費者來說,對顧客服務(wù)內(nèi)容、水平的要求越來越高,好產(chǎn)品,好品牌,沒有好服務(wù),我們也不要。那么,深圳網(wǎng)站建設(shè)這個行業(yè)都有哪些服務(wù)呢?下面我們來說說網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)清單。

深圳網(wǎng)站建設(shè)

服務(wù)一:售前咨詢服務(wù)。

網(wǎng)站建設(shè)公司為客戶做網(wǎng)站是從售前咨詢開始的,客戶提出建站的意向需求,建站公司的客服人員為其分析實際需求,答疑解惑,最后說服對方并確定制作網(wǎng)站的類型及具體要求。這個環(huán)節(jié)客服人員為客戶提供詳細專業(yè)的網(wǎng)站制作咨詢服務(wù),咨詢的內(nèi)容一般包括網(wǎng)站建設(shè)的實際需求探討,網(wǎng)站價格,網(wǎng)站開發(fā)周期及客戶方需要提供的資料,域名的篩選,空間的購買等等事項。這些都討論清楚了,建網(wǎng)站的公司提供建站合同給客戶審閱,沒有問題的話,就按照合同約定的條款來簽訂合作協(xié)議。


服務(wù)二:網(wǎng)站建設(shè)資料的交接和協(xié)助分類整理。

網(wǎng)站建設(shè)公司有義務(wù)協(xié)助或指導(dǎo)企業(yè)建站需求方收集網(wǎng)頁設(shè)計資料,包括公司介紹文案、產(chǎn)品的分類/圖片及介紹文字、合作客戶LOGO及介紹文字、企業(yè)形象圖片等等。其次,企業(yè)還需要提供網(wǎng)站備案資料給建網(wǎng)站公司,比如營業(yè)執(zhí)照電子版、法人身份證電子版、網(wǎng)站管理員的電話機郵箱等。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)清單

服務(wù)三:網(wǎng)站設(shè)計制作及開發(fā)服務(wù)。

一般來說,簽訂網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議后,定制型的網(wǎng)站設(shè)計或高端品牌網(wǎng)站建設(shè)都需要由網(wǎng)頁UI設(shè)計師先設(shè)計出首頁效果圖給客戶方確認,不滿意的話,設(shè)計師會修改到客戶滿意為止。首頁UI效果圖風(fēng)格確定后,網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站內(nèi)頁。當網(wǎng)站內(nèi)頁設(shè)計都完成后,設(shè)計師會把UI圖交由前端制作工程師來切片并制作成靜態(tài)網(wǎng)頁。高端網(wǎng)站建設(shè)一般都會含有適量的html5動態(tài)網(wǎng)頁特效,這是由前端制作工程師完成的。在網(wǎng)站設(shè)計制作的過程中,程序員會同步進行網(wǎng)站開發(fā)、后臺和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計及搭建。前端工程師的工作完成之后,會把用html+div+CSS制作的靜態(tài)網(wǎng)頁交給程序員編寫程序。


服務(wù)四:網(wǎng)站內(nèi)測服務(wù)。

建站公司在網(wǎng)站開發(fā)完成之后,會先上線做內(nèi)部測試,確定網(wǎng)站無明顯錯誤或偏差之后,就會交給客戶驗收。一般來說,具有一定規(guī)模的、正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公司會有專門的網(wǎng)站測試人員來做這個工作。


服務(wù)五:網(wǎng)站驗收環(huán)節(jié)的修改和調(diào)整。

網(wǎng)站建設(shè)公司做完網(wǎng)站內(nèi)測后,會交給客戶驗收。驗收時客戶會對網(wǎng)站整體提出一些修改及調(diào)整意見,一般對于合理的修改要求,設(shè)計制作公司會滿足對方的要求。不過也不排除極少數(shù)客戶會提出一些超出協(xié)議范圍的過分要求,一般建站公司也會提供一些適當?shù)姆?wù)。


服務(wù)六:網(wǎng)站備案或協(xié)助備案。

其實,客戶與網(wǎng)絡(luò)公司簽訂合約并提供網(wǎng)站建設(shè)的備案資料之后,售后服務(wù)人員就可以開始為客戶做網(wǎng)站備案工作或協(xié)助其備案了。網(wǎng)站備案有好多家服務(wù)商,各家都會有自己的備案系統(tǒng),售后服務(wù)人員只需上傳客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、網(wǎng)站管理員身份證及聯(lián)系方式,就可以了。最近一年又新出了移動端備案認證的功能,網(wǎng)站可以由企業(yè)方自己去系統(tǒng)提交資料做備案和域名的實名認證了。資料提交之后,先由備案服務(wù)商做初步的審核,初審沒有問題就提交到當?shù)氐耐ㄐ殴芾砭?,由管局做一次審核,審核通過網(wǎng)站就可以正式上線了。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)清單

服務(wù)七:售后服務(wù)。

網(wǎng)站建設(shè)完成上線后,啟動售后服務(wù)。常規(guī)的售后服務(wù)主要是:提供技術(shù)咨詢及技術(shù)支持服務(wù),為客戶答疑解惑,保證網(wǎng)站正常運行;定時排查網(wǎng)站空間里是否有病毒,保護服務(wù)器空間的安全;定期備份數(shù)據(jù)庫,等等。有一些網(wǎng)站制作價格比較高的項目,網(wǎng)站制作公司也會提供定期更新設(shè)計banner圖片的服務(wù)或增加網(wǎng)站欄目版塊,響應(yīng)客戶的各種售后要求。


seo學(xué)習(xí)心得,主要就是以上這些。不管你企業(yè)或顧客對真正的顧客服務(wù)理不理解,大家都已經(jīng)認同顧客服務(wù)不做不行,企業(yè)不得不承認消費者手中有權(quán)利,東西好不好賣,并不是你企業(yè)自己一家說了算了,還得問問消費者答應(yīng)不答應(yīng)。服務(wù)是網(wǎng)站建設(shè)項目中一個非常重要的環(huán)節(jié),做好售前、售中及售后服務(wù),客戶滿意了,才可能形成良好的口碑,才可能轉(zhuǎn)介紹。這一點,深圳網(wǎng)站建設(shè)公司不能不重視。


新聞標題:網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)清單
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