在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，通常要經(jīng)歷以下幾個(gè)典型階段：確定用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)、概念設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、前端開(kāi)發(fā)、用戶體驗(yàn)測(cè)試、產(chǎn)品完善、產(chǎn)品發(fā)布等過(guò)程。當(dāng)然，這些階段的劃分有時(shí)是模糊的，并且有可能根據(jù)具體項(xiàng)目進(jìn)行增減，修改階段名稱及工作內(nèi)容。下面結(jié)合一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)講解流程。

一、明確用戶需求，確定網(wǎng)站目標(biāo)階段

這個(gè)階段通常是需要產(chǎn)品經(jīng)理把關(guān)的。為了更快地了解市場(chǎng)情況，必須通過(guò)一些高速有效的方法來(lái)了解用戶的實(shí)際需求。比如，可以通過(guò)用戶訪問(wèn)和問(wèn)卷調(diào)查取得，可以通過(guò)用戶操作習(xí)慣統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)等手段來(lái)掌握用戶的行為特征。在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理起著給產(chǎn)品做最初的方向定位的作用。

你有可能會(huì)說(shuō)：開(kāi)源代碼那么多，做個(gè)網(wǎng)站不是很容易嗎?哪里會(huì)需要那么麻煩的需求分析?是的，改改模板不難，可你有沒(méi)有想過(guò)幾個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題：需求、網(wǎng)站行業(yè)、網(wǎng)站目標(biāo)、盈利模式。否則，你的網(wǎng)站頂多就只能成為大海中的一朵浪花，很難激起回享。因此，首先要明確用戶需求，確定網(wǎng)站目標(biāo)，可以從以下四方面入手：

做好目標(biāo)人群定位

可以參考人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)、用戶對(duì)技術(shù)及網(wǎng)站本身的觀點(diǎn)來(lái)劃分用戶。產(chǎn)品的定位很清晰，選定是白領(lǐng)，那這些白領(lǐng)中哪些是我們的目標(biāo)人群呢?我一般使用的是按人群屬性、人群需求來(lái)定位，同時(shí)輔以問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談等方法來(lái)分析用戶需求。在這個(gè)階段，重點(diǎn)考慮一下幾個(gè)問(wèn)題。

產(chǎn)品要面對(duì)什么群體?是男性還是女性?是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是已工作好幾年還未成家的青年、又或者是已成家的中年?

這部分人群有什么特征，這部分特征是共性嗎?

目標(biāo)用戶群體的市場(chǎng)容量有多大，預(yù)計(jì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)怎樣?

現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?競(jìng)爭(zhēng)難度怎樣?

在做市場(chǎng)調(diào)查、走訪用戶的時(shí)候，黃彥鳴在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)總是會(huì)收集到很多的功能亮點(diǎn)。但是，初期每個(gè)產(chǎn)品都是感性的。比如，有的用戶希望實(shí)現(xiàn)手機(jī)還款，有的用戶希望提供更多消費(fèi)場(chǎng)景，還有的用戶希望額度限制不要那么大等等諸如此類的需求。顯然一個(gè)產(chǎn)品不可能滿足所有人的需求，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理在客戶需求與產(chǎn)品功能之間找到平衡點(diǎn)。在這種權(quán)衡之間， 最重要的是找準(zhǔn)目標(biāo)用戶， 并且使產(chǎn)品功能滿足目標(biāo)客戶最核心的需求，網(wǎng)購(gòu)分期付款。

理解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

閉門(mén)造車，往往會(huì)陷入狹隘的思維怪圈中。因?yàn)槟愕乃季S是局限的，你可能不知道外面發(fā)生了什么新的動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)上是否出現(xiàn)了新需求，到最后，很可能你花費(fèi)了很多精力，最后客戶對(duì)你的產(chǎn)品對(duì)不買(mǎi)單。因此，必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情況，并且理解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

提供的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是什么?劣勢(shì)是什么?

提供的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)能否為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這些價(jià)值能否被用戶認(rèn)可?

能否在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)上做出進(jìn)一步的優(yōu)化?

能否找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的功能?

有清晰的贏利模式

賺錢(qián)是繞不開(kāi)的門(mén)檻，除非這個(gè)產(chǎn)品是純公益的。企業(yè)要生存就必須有清晰的贏利模式，產(chǎn)品的規(guī)劃是這樣的：

盈利模式定位：獲利模式包括利差和價(jià)差，即消費(fèi)者的分期利息、商品的返利

預(yù)計(jì)在未來(lái)的什么時(shí)候，園區(qū)白條會(huì)帶來(lái)第一筆收入?且收入預(yù)計(jì)是多少?

產(chǎn)品運(yùn)行一段時(shí)間以后，贏利模式是否會(huì)發(fā)生改變?

在發(fā)展的每個(gè)階段內(nèi)，項(xiàng)目的支出預(yù)算、人員規(guī)模是多少?要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，估計(jì)需要多久的時(shí)間和多少的資金投入?

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。經(jīng)過(guò)一番論證，如果項(xiàng)目的可行性報(bào)告被批準(zhǔn)之后，就可以開(kāi)始做用戶需求、確定產(chǎn)品規(guī)劃了。

執(zhí)行力強(qiáng)

也許你覺(jué)得有點(diǎn)枯燥了，讓我們來(lái)了解一位知名的足球教練：何塞·穆里尼奧，被譽(yù)為當(dāng)代球壇最成功的主帥之一;他曾連續(xù)4個(gè)賽季贏得國(guó)內(nèi)聯(lián)賽冠軍，還在執(zhí)教波爾圖期間贏得過(guò)歐洲聯(lián)盟杯和歐洲冠軍聯(lián)賽錦標(biāo)。穆里尼奧是一個(gè)敢想敢做、執(zhí)行力極強(qiáng)的人，他的性格令他成為了一個(gè)傳奇，并造就了連續(xù)150個(gè)聯(lián)賽主場(chǎng)不敗的紀(jì)錄。從穆里尼奧的處事風(fēng)格中.我們可以得到許多啟發(fā)。比如：

強(qiáng)執(zhí)行力需要端正態(tài)度。

強(qiáng)執(zhí)行力需要不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。

強(qiáng)執(zhí)行力要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。

強(qiáng)執(zhí)行力要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。

二、概念設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)是一種不斷創(chuàng)新的思想行為，由于人的創(chuàng)作智慧是無(wú)窮的，因此，產(chǎn)品概念的構(gòu)思也將是無(wú)窮的。乍一看，“概念設(shè)計(jì)” 是一個(gè)很抽象的詞語(yǔ)，給人深不可測(cè)的感覺(jué)。我們所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，本質(zhì)上就是人的觀念的物化，我們的產(chǎn)品就是一種觀念集合的物化。當(dāng)然，除此之外，還有很多其他類型的產(chǎn)品，比如新浪微博，只要有創(chuàng)意，就會(huì)有新的產(chǎn)品出來(lái)。

概念設(shè)計(jì)的直接目的是生成概念產(chǎn)品，它是一系列有序的、可組織的、有目標(biāo)的設(shè)計(jì)活動(dòng)，表現(xiàn)為一個(gè)由粗到精、由模糊到清晰不斷進(jìn)化的過(guò)程。

在概念設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)常采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行方案創(chuàng)意，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思想更好地融于其中。這個(gè)時(shí)候，同樣需要關(guān)注產(chǎn)品使用者的感受，而不是將焦點(diǎn)放在產(chǎn)品上面。否則，很容易陷入為產(chǎn)品而產(chǎn)品的現(xiàn)象。

這個(gè)時(shí)候， 產(chǎn)品經(jīng)理需要集思廣益，然后對(duì)用戶及市場(chǎng)資料進(jìn)行總結(jié)梳理，通過(guò)白板或思維導(dǎo)導(dǎo)圖理出產(chǎn)品思路，把所想到的產(chǎn)品功能模塊及亮點(diǎn)做好記錄。這里的設(shè)計(jì)思路包括產(chǎn)品整體架構(gòu)、功能模塊規(guī)劃等，也就是從概念上給出一個(gè)完整的產(chǎn)品雛形，可以通過(guò)文字或圖示的方式來(lái)表達(dá)所要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的整體構(gòu)想。

三、原型設(shè)計(jì)階段

經(jīng)過(guò)了概念設(shè)計(jì)之后，如果你的產(chǎn)品功能和亮點(diǎn)得到了認(rèn)可，就可以進(jìn)入產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)階段了。

在現(xiàn)實(shí)演示中，有人甚至?xí)?dòng)地發(fā)給你手繪的紙制原型，這種表達(dá)方式更加隨意，溝通起來(lái)也更親切。這就是一種很原始的原型設(shè)計(jì)。產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)最基礎(chǔ)的工作就是結(jié)合批注、大量的說(shuō)明以及流程框架圖，將自己的產(chǎn)品原型完整而準(zhǔn)確地表述給UI、UE、程序開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員，并通過(guò)溝通，反復(fù)修改并最終確認(rèn)，然后執(zhí)行。

在這個(gè)階段中，工具是次要的，關(guān)鍵在于我們的想法。這是因?yàn)椋煌墓厩闆r不同,人員組織不同，產(chǎn)品研發(fā)流程不同，交付物的表現(xiàn)形式也不同。每個(gè)公司都會(huì)在不同的發(fā)展階段，調(diào)整企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)甚至戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，在原型的表達(dá)方式上也會(huì)有一些差異。

需要注意的是，作為這個(gè)階段的主導(dǎo)者，產(chǎn)品經(jīng)理要主導(dǎo)產(chǎn)品方向，能和交互設(shè)計(jì)師等相關(guān)人員緊密配合，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。同時(shí)，還要收集運(yùn)營(yíng)部門(mén)、市場(chǎng)人員反饋的需求，確定好優(yōu)先級(jí)、可行性。

四、界面設(shè)計(jì)階段

用戶界面就如同一張臉，在人機(jī)互動(dòng)過(guò)程中起著十分重要的作用。界面設(shè)計(jì)極具挑戰(zhàn)性，因?yàn)樗粌H僅是一次頁(yè)面的體現(xiàn)，它需要設(shè)計(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)，還需要研究心理學(xué)。設(shè)計(jì)頁(yè)面的時(shí)候，要遵循一些基本的原則。比如：要保持頁(yè)面顏色的統(tǒng)一;保持界面風(fēng)格的一致性;盡量減少用戶的審美負(fù)擔(dān)、記憶負(fù)擔(dān)。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，UI負(fù)責(zé)首頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)，形成三套解決方案，選擇最滿意的兩套提交給需求部門(mén)，并和需求部門(mén)經(jīng)過(guò)多次協(xié)商調(diào)整后，最終形成定稿。接著UE開(kāi)始針對(duì)原型進(jìn)行操作上的優(yōu)化調(diào)整，手機(jī)各類交互及用戶體驗(yàn)方面的改善建議，比如園區(qū)白條需要把福利統(tǒng)一到一個(gè)一級(jí)菜單欄中，把金融功能統(tǒng)一到第二個(gè)一級(jí)菜單欄中。在這個(gè)過(guò)程中，一定要保證與需求部門(mén)溝通到位。

五、視覺(jué)設(shè)計(jì)階段

我們常常認(rèn)為，產(chǎn)品關(guān)注的是技術(shù)和所提供的功能。其實(shí)不然，視覺(jué)設(shè)計(jì)是針對(duì)眼睛功能的主觀形式的表現(xiàn)手段和結(jié)果。也就是說(shuō)，視覺(jué)設(shè)計(jì)首先需要考慮產(chǎn)品給人的整體感覺(jué)，即視覺(jué)設(shè)計(jì)的風(fēng)格。

視覺(jué)設(shè)計(jì)階段的重要性容易被人們忽視，然而視覺(jué)設(shè)計(jì)的作用又不言而喻。

在現(xiàn)實(shí)生活中，睜開(kāi)眼睛就能看到各種視覺(jué)作品并帶給我們風(fēng)格迥異的心理感受。同樣，互聯(lián)網(wǎng)作品也會(huì)進(jìn)給我們不同的視覺(jué)感受。優(yōu)秀的視覺(jué)設(shè)計(jì)師能充分理解產(chǎn)品的固有功能，然后用一種超出你想象的方式展現(xiàn)在你面前，讓你感覺(jué)眼前一亮。當(dāng)你心底有微微一顫的感覺(jué)時(shí)，這種設(shè)計(jì)的境界也就達(dá)到了。

因此，視覺(jué)設(shè)計(jì)的風(fēng)格是否準(zhǔn)確，關(guān)系著整個(gè)設(shè)計(jì)的成敗。

六、前端設(shè)計(jì)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)階段

這個(gè)階段，前端設(shè)計(jì)師最需要的就是和視覺(jué)設(shè)計(jì)師一起將草圖制作成相應(yīng)的頁(yè)面，并且把制作好的高質(zhì)量的PSD、PNG圖片構(gòu)思成DIV+CSS代碼，與后臺(tái)程序配合，高效率、高質(zhì)量地完成前臺(tái)頁(yè)面的效果實(shí)現(xiàn)。

與此同時(shí)，前端設(shè)計(jì)還要善于選擇合適的框架，做到代碼效率高、用戶體驗(yàn)最好、代碼下載量最小，并且可以在單獨(dú)甚至讓更多產(chǎn)品線中大限度地重用代碼。

七、產(chǎn)品測(cè)試階段

在測(cè)試上線階段， 產(chǎn)品經(jīng)理主要起驗(yàn)證作用，嚴(yán)格把好產(chǎn)品上線前的最后一關(guān)，讓產(chǎn)品能好上線。為了保證產(chǎn)品的良好體驗(yàn)，除了需要有優(yōu)秀的測(cè)試人員之外，還要與測(cè)試人員保持溝通。

產(chǎn)品測(cè)試，其目標(biāo)就是：確定最終的產(chǎn)品做成什么樣子，并且實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

找到產(chǎn)品的不足之處。

了解產(chǎn)品真正的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里。

基于樣品或者原型，開(kāi)始全面思考后續(xù)的營(yíng)銷策略。

進(jìn)一步評(píng)估商業(yè)價(jià)值。

本文名稱：揭秘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程
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