以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：
1、不管你覺得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計之前，可以針對舊版使用者做個小型的意見調(diào)查，說不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當(dāng)中也能夠看出來以前讓使用者的問題所在，以及使用者對于網(wǎng)站錯誤的看法，對此有通盤了解之后，再重新設(shè)計也會比較容易。
2、針對競爭對手的網(wǎng)站進行比較性的使用者意見調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費巨資，透過使用者意見調(diào)查，你可以效仿他們的長處，并且避免犯上和他們同樣的錯誤。
3、針對使用者進行實際的調(diào)查（field study），徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個步驟對于專門支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會有些出入的。
4、建立幾個不同的設(shè)計模型，為了在最短的時間之內(nèi)測試各種可能性，這些設(shè)計應(yīng)該交由不同的團隊來同步進行。并且針對幾位使用者進行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計。
5、挑出最適合的設(shè)計之后，即可進一步開發(fā)，先以 HTML 作出幾個雛型頁面，即可邀請更多的使用者來進行測試，找出這個設(shè)計的美中不足之處。
6、如果預(yù)算許可的話，反復(fù)多試幾次：修補從測試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步開發(fā)原型之后再進行測試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過程是永無止盡的；我所有研究過的個案，早在達到好的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。
7、當(dāng)網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁面以及導(dǎo)航組件時，可以再做一次最后的測試，藉以調(diào)整商標(biāo)、找出錯誤的訊息、以及調(diào)整互動功能的細(xì)項問題。雖然在最后的測試階段已經(jīng)無法針對最基本的問題進行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。

當(dāng)前名稱：如何提高網(wǎng)站可用性？
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