自2017年小程序正式上線以來給互聯(lián)網(wǎng)營銷注入了全新的血液，小程序在基于微信的大生態(tài)下自帶流量以及吸金屬性的特點，已在互聯(lián)網(wǎng)營銷中占據(jù)了重要地位。

微信月活用戶已高達(dá)10億，微信在不知不覺中正在慢慢影響著我們的生活，而小程序則會影響著營銷的變化，小程序成為了既是平臺又是生態(tài)的存在。

那么教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該如何運營自己機(jī)構(gòu)的小程序呢?是不是只有大品牌大機(jī)構(gòu)才適合運營小程序而小品牌中小型機(jī)構(gòu)就不適合了呢?

其實不盡然，如果你是一家剛開的教育機(jī)構(gòu)或者是一家中小型的教育機(jī)構(gòu)，那么你就更應(yīng)該了解小程序如何運營，如何利用小程序來進(jìn)行營銷活動，小程序的運營與互聯(lián)網(wǎng)運營模型(AARRR指標(biāo)，獲取、激活、留存、收入、推薦)類似，同樣分為5步，分別為獲取用戶量、激活用戶、用戶留存率、用戶轉(zhuǎn)化、裂變式傳播。

一、如何獲取高用戶量

1. 微信自身的小程序入口：二維碼掃一掃、微信搜索頁搜索、公眾號關(guān)聯(lián)小程序、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、公眾號文章中插入小程序卡片、好友單人對話、群聊分享、附近小程序、小程序下拉列表等60多個入口，用戶可以通過這些入口進(jìn)入到機(jī)構(gòu)小程序當(dāng)中。

2. 對于一些已經(jīng)有了一定老學(xué)員基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)來說，其小程序最初的用戶來源就是老學(xué)員，在與老學(xué)員進(jìn)行對話時利用學(xué)員成長軌跡的分享，將線下學(xué)員引導(dǎo)到線上中。

3. 對于新開設(shè)的機(jī)構(gòu)來說并沒有老學(xué)員的基礎(chǔ)，這種時候可以先通過身邊好友、機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的朋友圈或者社群開始進(jìn)行推廣，先打出一定的知名度。

4. 線下教育機(jī)構(gòu)也可利用到店的客流，在店內(nèi)的易拉寶、桌牌、宣傳冊、宣傳單頁中印上機(jī)構(gòu)的小程序碼，當(dāng)有用戶到機(jī)構(gòu)時，可以讓用戶掃碼小程序碼進(jìn)入小程序活動頁面一次來擴(kuò)大活動效果。

二、如何激活用戶?

當(dāng)獲取了用戶之后，如何激活用戶，提高用戶的活躍度是機(jī)構(gòu)需要考慮的下一步，這個時候就需要通過各種策劃活動，例如低價課、助力免費試聽課、拼團(tuán)、限時搶購等多種類型的活動方式來刺激用戶，提升用戶對機(jī)構(gòu)的信任感。

教育機(jī)構(gòu)的用戶周期大概可以分為三個節(jié)點：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，機(jī)構(gòu)需要針對不同用戶期的用戶采取不同的營銷手段。

潛在用戶期的用戶需要注重激活，可以利用優(yōu)惠政策較大的活動來進(jìn)行促活;活躍期的用戶要注重活動方式的多樣性以及活動形式的設(shè)計，此時可以利用多種營銷手段并行的方式來維持用戶活躍度，可以設(shè)計為秒殺、拼團(tuán)、限時搶購、優(yōu)惠券等活動形式;當(dāng)用戶進(jìn)入沉默期時則需要注重的是情感以及關(guān)懷，此時的用戶已經(jīng)差不多算是老學(xué)員，這種時候為用戶建立獨立的成長軌跡、風(fēng)采展示則成為重點工作。

三、如何提高用戶留存率

在用戶留存這方面，機(jī)構(gòu)校長首先要明確一個問題，那就是在用戶周期轉(zhuǎn)化過程中不可避免的會有用戶的流失，同時這也是一個篩選更為精準(zhǔn)的用戶過程，精準(zhǔn)目標(biāo)用戶留下，而非精準(zhǔn)用戶則離開。

可以利用用戶分享賺積分或者紅包獎勵的方式，讓用戶主動去分享機(jī)構(gòu)的小程序，不斷開拓新用戶以此來彌補(bǔ)用戶的流失。

線上活動用戶流失率基本是每多一層則多20%的流失率，所以機(jī)構(gòu)的活動要以用戶輕度參與為基本原則，小程序的無需下載，隨用隨進(jìn)的特點具有天然的優(yōu)勢。

四、如何將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化?

對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說往往客單價較高，所以直接通過小程序購買正課的情況較為少見，所以這里的用戶轉(zhuǎn)化更多的是指流量的轉(zhuǎn)化以及機(jī)構(gòu)利用小程序輕便性實現(xiàn)的低價課或者助力試聽課的售課。

當(dāng)用戶通過不同渠道進(jìn)入機(jī)構(gòu)的小程序時，流量的轉(zhuǎn)化已經(jīng)開始，小程序在其中充當(dāng)著工具類載體的作用，例如一些餐廳利用小程序來進(jìn)行點餐，避免高峰期人工點餐慢而導(dǎo)致用戶體驗差的用戶流失，而對于教育機(jī)構(gòu)來說，小程序則是用戶快速了解機(jī)構(gòu)的一個途徑，通過小程序用戶可以在不到店的基礎(chǔ)下直接就可以了解機(jī)構(gòu)的環(huán)境、師資力量、課程類型、機(jī)構(gòu)已有學(xué)員的作品、機(jī)構(gòu)的榮譽(yù)資質(zhì)等等基本情況，極大的提高了用戶體驗度。

也可以參考游戲類小程序中積分的方式，用戶可以通過分享機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程海報得到相應(yīng)的積分，獲得的積分可以在積分商城中進(jìn)行實物商品或者優(yōu)惠券的兌換，增加用戶的參與趣味性。

五、如何實現(xiàn)裂變式傳播

傳統(tǒng)的營銷活動到用戶轉(zhuǎn)化就已經(jīng)結(jié)束，而互聯(lián)網(wǎng)社交的興起出現(xiàn)了一個新名詞就是裂變式傳播，裂變式傳播能夠讓機(jī)構(gòu)的活動呈現(xiàn)病毒式的擴(kuò)散，以此來不斷擴(kuò)展獲取用戶的途徑。

教育機(jī)構(gòu)如何利用小程序?qū)崿F(xiàn)裂變式傳播呢?此時的分享賺方式可以幫助機(jī)構(gòu)實現(xiàn)用戶不斷的“老帶新、新帶新”的裂變，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)活動的快速傳播，從而引爆線上招生效果。

名稱欄目：教育行業(yè)小程序怎么運營？
新聞來源：http://jinyejixie.com/news19/317819.html

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