創(chuàng)新互聯(lián)小編今日為你推出的一款A(yù)PP升級(jí)的一些解析，同時(shí)需要考慮哪些因素，名為《解析APP交互升級(jí)與交互設(shè)計(jì)》。下面我們舉一貼吧APP為了，解析一下其中的交互升級(jí)和交互設(shè)計(jì)。

一、洞察用戶(hù)讓設(shè)計(jì)有的放矢

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，視覺(jué)感知是一種無(wú)法形容的東西，很難用一種簡(jiǎn)單的方式得到答案。對(duì)于此問(wèn)題，可通過(guò)巧妙的實(shí)驗(yàn)、視覺(jué)化的方式來(lái)解決此問(wèn)題，邀請(qǐng)用戶(hù)和設(shè)計(jì)師一起參與品牌的升級(jí)。為了達(dá)到體驗(yàn)升級(jí)的目的，制作粘貼品牌形象和用戶(hù)理解，期望更合適。

1.關(guān)鍵詞探索與確定

做用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查，也可直接邀請(qǐng)用戶(hù)深度訪(fǎng)談，明白他們眼中的貼吧，是怎么的，了解用戶(hù)對(duì)貼吧希望有哪些功能，或者其他方面的需求，并且由此形成，原始貼吧品牌形象關(guān)鍵詞庫(kù)：

摘要為了收集大量的原詞，如何有效地識(shí)別用戶(hù)，關(guān)鍵字與帖子的關(guān)系更密切，成為突破此題的要點(diǎn)。在這里我們引入了隱式聯(lián)想測(cè)試范例，通過(guò)同時(shí)記錄貼吧相關(guān)的評(píng)分，用戶(hù)對(duì)關(guān)鍵字評(píng)分反應(yīng)，選擇最具代表性的貼吧品牌關(guān)鍵詞，補(bǔ)充了訪(fǎng)談?dòng)脩?hù)說(shuō)“簡(jiǎn)單”，形成了以下五個(gè)核心關(guān)鍵詞。

2.衍生關(guān)鍵詞發(fā)散

確認(rèn)核心關(guān)鍵詞之后，必須建立與關(guān)鍵詞相對(duì)應(yīng)的圖片資料庫(kù)，若把關(guān)鍵詞直接收集起來(lái)，就很容易造成圖像材料的均質(zhì)化高問(wèn)題。因此，在為圖片材料庫(kù)做準(zhǔn)備的過(guò)程中，我們組織了一個(gè)主要的頭腦風(fēng)暴的設(shè)計(jì)師，分別從視覺(jué)、情緒、無(wú)話(huà)等五個(gè)關(guān)鍵字的角度進(jìn)行發(fā)散，建立了不同的視覺(jué)材料庫(kù)，并建立了多維視覺(jué)材料庫(kù)。

3.視覺(jué)風(fēng)格偏好測(cè)試

接下來(lái)，我們需要再次邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)其測(cè)試，從素材庫(kù)中選用符合用戶(hù)對(duì)關(guān)鍵詞理解的圖片，通過(guò)定性訪(fǎng)談來(lái)了解偏好背后的原因，最后分析從不同關(guān)鍵字中提取的情感板，如下圖：

這個(gè)5個(gè)詞中，“多元化、開(kāi)放、有趣”是用戶(hù)推貼吧的基礎(chǔ)感知，而“年輕”是對(duì)其的心理投射，“簡(jiǎn)潔”則是目前用戶(hù)對(duì)貼吧的主要期待，故依據(jù)用戶(hù)的認(rèn)知，可以在貼吧品牌形象升級(jí)中，在不同場(chǎng)景可作出對(duì)應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)。

二、提煉核心行為路徑引導(dǎo)交互框架升級(jí)

用戶(hù)研究通過(guò)情感板挖掘出當(dāng)前用戶(hù)的主要期望——簡(jiǎn)潔。然而，簡(jiǎn)單是用戶(hù)的一種整體感覺(jué)，這種感覺(jué)也體現(xiàn)了整個(gè)貼吧的框架、流程和細(xì)節(jié)。因此，在交互級(jí)別，我們將輕量級(jí)從框架轉(zhuǎn)換為細(xì)節(jié)。
移動(dòng)終端的交互框架趨于成熟，但不能照搬使用。產(chǎn)品的框架應(yīng)該基于用戶(hù)的“核心行為路徑”。換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)在產(chǎn)品中所做的，可決定了產(chǎn)品的形式。對(duì)于其貼吧來(lái)講，用戶(hù)的核心行為路徑相對(duì)來(lái)說(shuō)比較清晰，主要是獲取信息的路徑和輸出信息的路徑。接下來(lái)，我們分析了這一點(diǎn)，并開(kāi)發(fā)了一種輕量級(jí)的重構(gòu)策略。

1、獲取信息的路徑分析及框架設(shè)計(jì)

路徑分析：用戶(hù)在貼吧通常是通過(guò)看貼獲取信息。舊版本的用戶(hù)除了從首頁(yè)推薦看貼，只能進(jìn)吧。路徑如下：點(diǎn)擊進(jìn)吧—點(diǎn)擊吧—點(diǎn)擊貼子—看貼。想要切換吧只能退出當(dāng)前吧重新選擇。若是新用戶(hù)，只能先關(guān)注吧才能進(jìn)吧。

定位問(wèn)題：
1.對(duì)于老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，進(jìn)吧、切換吧的成本高，貼吧與貼吧之間的壁壘大，內(nèi)容比較封閉。
2.對(duì)新用戶(hù)不友好，關(guān)注吧、進(jìn)吧的路徑太長(zhǎng)，流失較大。

策略和目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)質(zhì)量?jī)?nèi)容占主導(dǎo)地位，降低了獲取內(nèi)容的成本。它在產(chǎn)品層次上做了很多有針對(duì)性的工作，如主頁(yè)推薦、智能的FRS頁(yè)面等等，但是產(chǎn)品策略只有在一個(gè)合理的交互框架下才能有效。因此，新的框架應(yīng)該具有在吧和吧之間方便切換的特點(diǎn)，更短的訪(fǎng)問(wèn)路徑，更容易獲得高質(zhì)量的內(nèi)容。

2、輸出信息的行為分析及框架設(shè)計(jì)

路徑分析：UGC內(nèi)容是社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品最重要的內(nèi)容來(lái)源之一。和PGC用戶(hù)有目的有策略的發(fā)布內(nèi)容不同，UGC用戶(hù)發(fā)布的以瞬時(shí)的、碎片化的內(nèi)容居多。升級(jí)前，用戶(hù)這樣發(fā)貼：點(diǎn)擊進(jìn)吧tab——選擇吧——點(diǎn)擊發(fā)貼——選擇發(fā)貼類(lèi)型——編輯內(nèi)容。對(duì)于新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)成本很高。

定位問(wèn)題：與競(jìng)品相比，貼吧發(fā)布內(nèi)容路徑較長(zhǎng)，很容易發(fā)帖流失，因抵達(dá)率很低。

策略和目標(biāo)：發(fā)布前條目，簡(jiǎn)化發(fā)布過(guò)程，減少發(fā)布用戶(hù)的困難。基于興趣聚合的用戶(hù)，用戶(hù)對(duì)深層的理解。既然它沒(méi)有消失，我們就會(huì)適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移復(fù)雜性，并通過(guò)政策降低復(fù)雜性。文章的復(fù)雜選擇過(guò)程，允許用戶(hù)快速找到入口，以避免書(shū)寫(xiě)消失的熱情。在選擇酒吧的過(guò)程中，通過(guò)推薦的算法，可以降低用戶(hù)選擇的成本。

基于以上兩個(gè)核心行為路徑的分析，我們確定了貼吧的新框架：推薦內(nèi)容+吧tab切換(內(nèi)容顯性化，用戶(hù)可以調(diào)整吧順序)發(fā)布入口提前到主Tab(入口前置，選吧流程后置)。

框架層面核心路徑的優(yōu)化拉近了用戶(hù)與內(nèi)容之間的距離，為內(nèi)容生成和內(nèi)容消費(fèi)搭好了橋梁。這是UGC社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，接下來(lái)需要考慮的就是用戶(hù)與內(nèi)容之間，以及用戶(hù)與用戶(hù)之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，也就是聚焦到社區(qū)內(nèi)的互動(dòng)。

三、拆解用戶(hù)行為引導(dǎo)交互細(xì)節(jié)創(chuàng)新

在貼吧中，傳統(tǒng)的互動(dòng)模式是回帖。通過(guò)用戶(hù)回帖的內(nèi)容，是通過(guò)文字或表情包來(lái)表達(dá)他們的態(tài)度。但你的行為本身就有一定的門(mén)檻，高昂的運(yùn)營(yíng)成本，不利于用戶(hù)的內(nèi)容成為活躍用戶(hù)。因此，用戶(hù)數(shù)量的數(shù)據(jù)可以看到，內(nèi)容消費(fèi)后欄的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于恢復(fù)的用戶(hù)數(shù)量，并且為用戶(hù)提供交互模式更輕，可能會(huì)增加用戶(hù)參與社區(qū)互動(dòng)的意圖和行為。在這個(gè)假設(shè)下，我們開(kāi)始探索并嘗試交互層。

1、目標(biāo)期望

輕量化的互動(dòng)方式，點(diǎn)贊貌似成為了社交產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置，一個(gè)點(diǎn)擊就能承載許多的互動(dòng)情緒，用戶(hù)的接受程度也是很高。由此在交互設(shè)計(jì)時(shí)，我們加入貼吧互動(dòng)的點(diǎn)贊，與人示好，不用多說(shuō)，降低了用戶(hù)互動(dòng)的門(mén)檻，還可以為內(nèi)容沉淀帶來(lái)一些好處。

2、設(shè)計(jì)過(guò)程

點(diǎn)贊的設(shè)計(jì)過(guò)程可以大致拆分為兩個(gè)階段：操作與反饋。

操作——側(cè)重操作的輕量高效

單擊和雙擊：在操作環(huán)節(jié)中，單擊點(diǎn)贊作為表態(tài)方式也契合輕量高效的目標(biāo)。 其次，貼吧做為一個(gè)較為豐富的產(chǎn)品，點(diǎn)贊的引入必然需要同步到其他的內(nèi)容層面。在直播和視頻中，我們也希望能夠讓用戶(hù)在觀看過(guò)程中快速、輕量的表達(dá)態(tài)度，因此加入了雙擊的交互方式來(lái)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)贊。而從產(chǎn)品整體性方面考量，也要考慮互動(dòng)方式的一致性，所以在貼子中也同步了雙擊的點(diǎn)贊效果。

長(zhǎng)按：我們把長(zhǎng)按觸發(fā)的表態(tài)作為彩蛋，用戶(hù)可以選擇怒贊或怒踩，更豐富的表達(dá)自我。在設(shè)計(jì)長(zhǎng)按表態(tài)時(shí)，我們希望讓用戶(hù)輕松快速的選擇表態(tài)，同時(shí)讓表達(dá)變得更有趣，并針對(duì)這一構(gòu)想開(kāi)展設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)出了不同方案，例如長(zhǎng)按后通過(guò)滑動(dòng)選擇，類(lèi)似Pinterest的圖片長(zhǎng)按操作;長(zhǎng)按后觸發(fā)面板后面板常駐類(lèi)似Facebook的Reaction。

在此過(guò)程中，我們又衍生出了不同的思考：

點(diǎn)踩的情況相對(duì)于點(diǎn)贊來(lái)說(shuō)較為低頻

在產(chǎn)品策略上也是更希望鼓勵(lì)用戶(hù)點(diǎn)贊，沉淀內(nèi)容

因此我們做了一些調(diào)整：用戶(hù)在長(zhǎng)按過(guò)程中默認(rèn)選擇怒贊。長(zhǎng)按過(guò)程中通過(guò)動(dòng)效告訴用戶(hù)此時(shí)正在選擇怒贊;若用戶(hù)想選擇怒踩，則只需向下滑動(dòng)，選擇怒踩。整個(gè)表態(tài)的過(guò)程又進(jìn)一步簡(jiǎn)化，也滿(mǎn)足了我們之前輕量表達(dá)的設(shè)計(jì)思路，最終選擇了此方案。

反饋——重點(diǎn)落在對(duì)用戶(hù)情緒給予充足的反饋

在操作后的反饋環(huán)節(jié)方面，我們希望通過(guò)一些有趣的設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶(hù)行為。例如，在貼子無(wú)人點(diǎn)贊時(shí)，用戶(hù)首次點(diǎn)贊給予用戶(hù)有趣的視覺(jué)反饋?zhàn)鳛橛脩?hù)首贊的鼓勵(lì)。

同時(shí)，用戶(hù)給自己的貼子點(diǎn)贊我們也認(rèn)為是一個(gè)有趣的心理活動(dòng)，在設(shè)計(jì)中加入了滑稽笑臉與用戶(hù)情感進(jìn)行互動(dòng)。

而在長(zhǎng)按選擇表態(tài)后的設(shè)計(jì)上，希望給用戶(hù)更強(qiáng)的氛圍感受，因此在用戶(hù)表態(tài)后設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的動(dòng)畫(huà)效果作為反饋，讓整個(gè)表態(tài)過(guò)程顯得更加有趣?？紤]到用戶(hù)既然選擇了這種高成本的長(zhǎng)按，應(yīng)該是出于內(nèi)心一定程度的感情訴求，也希望通過(guò)這種方式激勵(lì)用戶(hù)行為循環(huán)，讓用戶(hù)不斷的玩下去。

通過(guò)行為的拆解細(xì)化，來(lái)思考不同階段的設(shè)計(jì)著重點(diǎn)讓整個(gè)流程更加完善， 最終確定了整套點(diǎn)贊設(shè)計(jì)方案。此外，我們還對(duì)發(fā)貼、回貼、查看消息等用戶(hù)行為進(jìn)行了拆解細(xì)化，讓體驗(yàn)升級(jí)滲透到貼吧的每個(gè)細(xì)微之處。

貼吧APP設(shè)計(jì)升級(jí)是一個(gè)貫徹品牌形象和交互操作的整體改造過(guò)程。以上總結(jié)主要包含了從用戶(hù)研究獲得設(shè)計(jì)目標(biāo)到完成交互升級(jí)的過(guò)程，貼吧品牌形象的升級(jí)會(huì)將在后續(xù)的文章中分享。

網(wǎng)站題目：解析APP交互升級(jí)與交互設(shè)計(jì)
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