我們在工作中經常強調溝通能力，和產品、開發(fā)、測試等不同角色的人需要溝通，和領導、同事需要溝通，溝通是一個雙向的過程，而溝通首先需要雙方有良好的表達能力。一個產品，她要面向的是最終的用戶，用戶能否理解這個產品，會用這個產品甚至喜歡上產品，很大程度上取決于設計師對產品的詮釋，那么這個核心能力就是設計師的表達能力。

　　無論是做交互設計還是視覺設計，設計師工作的很大一部分是將業(yè)務邏輯通過合適的方式詮釋出來，其核心就是需要優(yōu)秀準確的表達，而表達絕不僅僅局限于表現(xiàn)層的視覺元素，如圖標、文字、控件、界面的排版布局，在產品設計的不同階段表達有不同的體現(xiàn)。
本文試圖從以下幾個小點來說明表達能力在不同階段的體現(xiàn)及其重要性。

表現(xiàn)模型（心理模型的表達）

產品的終極目標是為了滿足用戶的需求，用戶需求建立在用戶的心理模型之上，表現(xiàn)模型在多大程度上貼近用戶心理模型，往往決定了產品有多大程度受到用戶的認可。

人們總是傾向于用自己的方式來解釋發(fā)生的現(xiàn)象，設計師對功能的詮釋需要考慮多數(shù)用戶平時生活的經驗和使用習慣，或者對新產品使用的期待，尋找一種最為有效和容易理解的方式來表達。

舉個例子，在google earth軟件中，點擊加號，地球被拉近，離用戶距離更近；點擊減號，地球被拉遠，離用戶距離更遠，當然你也可以通過鼠標滾輪來控制遠近。

簡化交互（行為的更好表達）

很多時候，我們要面對大量的信息和功能需要傳達給用戶，但我們不能讓界面布滿了按鈕和信息，我們需要做減法，可能是將用戶暫時不用的功能或使用頻率較低的功能隱藏起來；也可能是將邏輯上同類的功能進行分組，復用一部分界面；還可能是用一個控件實現(xiàn)多個功能來完成更多的任務。

舉一個iphone的例子。我們都知道傳統(tǒng)手機都有一個碩大的物理鍵盤，當用戶不需要輸入的時候，鍵盤實際上并沒有多大的用處；iphone采用的觸摸屏使用虛擬鍵盤的設計，在用戶需要輸入的時候才出現(xiàn)鍵盤，極大地節(jié)省了寶貴的屏幕空間，同時對用戶任務流的干擾也降到了最低。

豐富的反饋（細節(jié)的豐富表達）

在人與人的交流中，有時候語言會顯得貧乏無力。戀愛中的男女，女人不需要說話，一個眼神就可以讓對方心領神會；和陌生人談話，雙手抱在胸前，反映出對方對我產生了威脅，本能地需要尋找保護；在人與人的溝通中，交流介質是豐富和復雜的。
在計算機和人的溝通中，我們所能采用的手段似乎有很大的局限性。我們不能指望計算機開口說話，計算機也理解不了我們復雜的語言和姿勢。在軟件界面里，常用的就是冷冰冰的一個對話框扔到用戶面前，如果文案再設計得不好，用戶會有巨大的挫敗感，一如windows的錯誤消息對話框，伴隨著恐怖的聲音，會讓我感覺很失落，同時伴隨煩躁情緒產生。

本文出自Tencent CDC（http://cdc.tencent.com/2009/07/24/設計與表達/）

文章標題：設計與表達
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