為什么是第一性原理最早提出這個概念的是亞里士多德。他說:“在任何一個系統(tǒng)中,存在第一性原理,是一個最基本的命題或假設(shè),不能被省略,也不能被違反。”
后來“硅谷鋼鐵俠”埃隆•馬斯克在一次采訪中提到“第一性原理”:
我們運用第一性原理,而不是比較思維去思考問題是非常重要的。我們在生活中總是傾向于比較,對別人已經(jīng)做過或者正在做的事情我們也都去做,這樣發(fā)展的結(jié)果只能產(chǎn)生細(xì)小的迭代發(fā)展。第一性原理的思想方式是用物理學(xué)的角度看待世界,也就是說一層層撥開事物表象,看到里面的本質(zhì),再從本質(zhì)一層層往上走。
1.什么是交互設(shè)計交互設(shè)計,又稱互動設(shè)計,(英文Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。人造物,即人工制成物品,例如,軟件、移動設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計在于定義人造物的行為方式(the "interaction",即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。
——百度百科
讀完上面關(guān)于交互設(shè)計的權(quán)威解釋,相信有讀者和我一樣,在短時間內(nèi)很難弄明白:到底什么是交互設(shè)計?
下面,我們一起用第一性原理,拆解和分析交互設(shè)計的本質(zhì)。
小學(xué)語文老師教會我們一種名次解釋的方法——拆詞法,那么,交互設(shè)計可以拆解成:交互層和設(shè)計層。
2.交互層是什么交互,即交流與互動。具體點說,在某個場景下,一個對象為了某個事件目標(biāo),與其他對象產(chǎn)生信息的交流與互動。在筆者看來,交互的本質(zhì)是信息的交流與互動,包含用戶、目標(biāo)、場景,它們共同構(gòu)成交互設(shè)計的交互層,這是交互設(shè)計的前提。
而用戶、目標(biāo)、場景,也正式辛向陽教授定義的交互設(shè)計5要素其中的3個。
案例1:我們?yōu)椤安蛷d點餐”這個事件進(jìn)行交互設(shè)計,那首先要知道這個案例的交互層是什么,也就是信息的交流與互動是怎樣的。
這個例子的交互層是:用戶(我們)需要在某個場景(餐廳),與其他對象(餐廳/服務(wù)員)產(chǎn)生信息的交流與互動,才能達(dá)到目標(biāo)(完成點餐)。
案例2:我們?yōu)椤暗罔F上聽音樂”這個事件進(jìn)行交互設(shè)計,按照上面的思路,我們知道這個事件的交互層是:用戶(我們)需要在某個場景(地鐵上),與其他對象(音源)產(chǎn)生信息的交流與互動,才能達(dá)到目標(biāo)(聽音樂)。
好,我小結(jié)一下,幫你理解交互設(shè)計的交互層。
當(dāng)我們?yōu)槟硞€事件進(jìn)行交互設(shè)計時,首先要知道自己在一個什么樣的事件前提下開展交互設(shè)計,而這個前提就是我所說的交互層,即用戶在某個場景下,與其他對象產(chǎn)生怎樣的信息交流與互動,從而達(dá)到目標(biāo)。
所以,在交互設(shè)計里的交互層,本質(zhì)是信息的交流與互動,包含用戶、目標(biāo)、場景,主角是信息交流互動的雙方或多方。
3.設(shè)計層是什么在說交互設(shè)計的設(shè)計層之前,我們先來看“什么是設(shè)計”。
設(shè)計是把一種設(shè)想,通過合理的規(guī)劃、周密的計劃、通過各種感覺形式傳達(dá)出來的過程。
——百度百科
現(xiàn)在我們將上述解釋放到”交互設(shè)計“里去理解。交互設(shè)計里的設(shè)計,就是在交互層的前提下,為一個事件合理的規(guī)劃/計劃(即:行為),并傳達(dá)(即:媒介)出各種感覺(即:用戶體驗)。
所以,在交互設(shè)計里的設(shè)計層,本質(zhì)是找到解決問題的手段,包括媒介和行為,主角是設(shè)計媒介和行為的設(shè)計師。
我們繼續(xù)用前面的兩個案例,理解交互設(shè)計的設(shè)計層。
案例1:為了完成“餐廳點餐”的交互設(shè)計,我們依據(jù)交互層這個前提,開始找到解決問題的手段,并為之設(shè)計媒介和行為。
在一些餐廳,用戶還是通過紙質(zhì)菜單,用口述的方式完成點餐。這里的媒介是紙質(zhì)菜單和服務(wù)員,行為是口述。
在另一些餐廳,用戶用手機(jī)掃碼點餐、下單、結(jié)賬、評價等。這里的媒介是餐廳點餐的二維碼和用戶的手機(jī),行為是用手機(jī)掃碼、點餐、結(jié)賬等一系列動作。
案例2:為了完成“地鐵上聽音樂”的交互設(shè)計,在非智能手機(jī)的時代,我們基本上是通過一個可存儲的音樂播放設(shè)備和耳機(jī)完成這個目標(biāo)的,那時候的媒介是播放器和耳機(jī),行為是打開播放器播放音樂、用播放器里調(diào)整音樂。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及,藍(lán)牙傳輸技術(shù)的升級(aptX/LDAC等),以及用戶訴求的升級和多樣化,我們可以設(shè)計出更多貼近交互層(用戶、目標(biāo)、場景)的媒介和行為。比如音樂APP、藍(lán)牙播放器、藍(lán)牙耳機(jī)、線控耳機(jī)等。
此外,筆者認(rèn)為:媒介和行為是相輔相成的關(guān)系,二者在交互設(shè)計的過程中會互相促進(jìn)和限制。舉個例子,一些帶線控的藍(lán)牙耳機(jī)自動連上手機(jī)后,按一下耳機(jī)上的播放鍵,就能直接啟動音樂APP開始播放了。這個“開始播放”的行為就可以設(shè)計在耳機(jī)上,而不僅僅是音樂APP里。
總結(jié)
用第一性原理,我將交互設(shè)計拆解成交互層和設(shè)計層,并結(jié)合辛向陽教授定義的交互設(shè)計5要素,得出結(jié)論:交互的本質(zhì)是信息的交流與互動,由用戶、目標(biāo)、場景構(gòu)成;設(shè)計的本質(zhì)是找到解決問題的手段,由媒介、行為構(gòu)成。
交互設(shè)計的本質(zhì):設(shè)計師為用戶設(shè)計出在某個場景下信息交流與互動的媒介和行為,從而達(dá)成目標(biāo)。
4.如何做好交互設(shè)計(1)把握交互設(shè)計的行業(yè)差異化本文從我個人的角度和經(jīng)驗,給大家分享了我對交互設(shè)計這個底層概念的理解,在我研究的過程中,大的體會是,交互設(shè)計不僅僅表現(xiàn)在屏幕上,其實在線下場景下,同樣有很多體現(xiàn),比如現(xiàn)在熱門的服務(wù)設(shè)計,我覺得它是對交互設(shè)計的場景化應(yīng)用和延伸。
由此看來,交互設(shè)計會因行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)的不同,而存在差異化。拿B端產(chǎn)品來說,用戶行為是完成某一項規(guī)范化的工作,而這項工作,往往具備行業(yè)和崗位專業(yè)性,設(shè)計師需要更好地理解行業(yè)和專業(yè),才能貼近交互層(用戶、目標(biāo)、場景),設(shè)計出好的媒介和行為。
(2)具備相關(guān)思維項目思維。交互設(shè)計師的工作往往貫穿調(diào)研、需求、設(shè)計、研發(fā)、測試等環(huán)節(jié),我們需要把每一個設(shè)計Case當(dāng)成自己的項目一樣去對待,而項目經(jīng)理就是自己,充分發(fā)揮主動解決問題的意識和能力;
用戶思維、產(chǎn)品思維、邏輯思維等。這3個思維網(wǎng)絡(luò)上有很多解釋,在這里就不贅述了。我會在《交互設(shè)計師KASH能力圖譜》里的跨界思維篇再詳細(xì)介紹。
(3)充實知識儲備
(4)提升專業(yè)技能和底層能力
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