“新零售”一次是馬云于2016年底提出的概念。他指出，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售——也就是線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。

分析這一句話，說(shuō)明：

1. 新零售必須是線上線下結(jié)合的業(yè)態(tài)

2. 但是新零售并非就是簡(jiǎn)單的線上和線下的結(jié)合。比如當(dāng)年的外賣O2O模式，就并非新零售，諸如餓了么等模式，就是：線上下單、引導(dǎo)線下商戶備餐、通過(guò)外賣物流送餐。

要了解“新零售”，就必須要回顧什么是“舊零售”。如開(kāi)篇所說(shuō)，我們已經(jīng)走過(guò)了傳統(tǒng)線下零售和傳統(tǒng)電商思維的零售，現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)是新零售的時(shí)代。

零售的階段按歷史進(jìn)程來(lái)說(shuō)，分為4大階段：

傳統(tǒng)零售-現(xiàn)代零售-電商零售-新零售。：

首先，1.0傳統(tǒng)零售，就是雜貨店的時(shí)代。

為了滿足一個(gè)村落、一個(gè)居住區(qū)域的人們的需求，雜貨店應(yīng)運(yùn)而生。

知名投資人、澎湃資本創(chuàng)始人朱靖雷用零售三角模型來(lái)詮釋舊零售的概念：

那么，1.0時(shí)代的傳統(tǒng)零售（雜貨店、百貨店等），只能滿足零售三角的一個(gè)角：多選。因?yàn)殡s貨店、百貨店的存在，讓不同品類的商品得以聚合在一個(gè)店鋪，選擇變得豐富（多選）。但是鑒于當(dāng)時(shí)產(chǎn)能有限，商品不能大批采購(gòu)，因此商品其實(shí)并不廉價(jià)；采購(gòu)者通常需要走很遠(yuǎn)的路程，買到東西后再自提回家（不便利）。

進(jìn)入2.0時(shí)代現(xiàn)代零售，出現(xiàn)了連鎖便利店（7-11就是當(dāng)時(shí)的典型代表）、超級(jí)市場(chǎng)（supermarket/hypermarket，典型代表是沃爾瑪）?，F(xiàn)代零售滿足了零售三角的三個(gè)點(diǎn)：廉價(jià)、多選。因?yàn)楝F(xiàn)代零售可以大宗采購(gòu)商品，對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力大大加強(qiáng)，從而降低了商品的售價(jià)。大家可以回憶一下，當(dāng)年國(guó)美、蘇寧遍布全國(guó)，無(wú)數(shù)品牌都想擠破腦門(mén)進(jìn)入他們的渠道，由此可見(jiàn)國(guó)美、蘇寧的議價(jià)能力。

因此，現(xiàn)代零售滿足的是零售三角的兩個(gè)角：多選和廉價(jià)。但是，消費(fèi)者還是得到門(mén)店選購(gòu)、自己帶回家，因此，并不便利。

進(jìn)入3.0時(shí)代電商零售，亞馬遜、淘寶、阿里巴巴、天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)如洪水猛獸般崛起，沖擊了傳統(tǒng)零售。無(wú)數(shù)線下服裝店倒閉，沃爾瑪在國(guó)內(nèi)也面臨著生死存亡之境地，不斷縮減門(mén)店數(shù)量；當(dāng)年如日中天的人人樂(lè)也幾近滅亡。隨著物流的不斷發(fā)展，電商零售同時(shí)滿足了零售三角的三個(gè)點(diǎn)：便利、廉價(jià)以及多選。

4.0時(shí)代，就是“新零售時(shí)代”。中國(guó)目前是全球唯一一個(gè)基本走完了電商零售階段的國(guó)家。顯而易見(jiàn)，淘寶、京東等平臺(tái)在我國(guó)已經(jīng)日益成熟：無(wú)論是評(píng)價(jià)體系、商品體系、物流體系，還是廣告、引流體系等，都非常成熟，形成了一個(gè)良性生態(tài)。

然而物極必反，兩年前大家就已發(fā)現(xiàn)，淘寶、天貓的流量費(fèi)用高昂，中小型玩家已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了；而大型玩家也需要挖空心思、投入巨額費(fèi)用，才能在電商商城平臺(tái)占據(jù)一席之地——電商零售遭遇瓶頸，沒(méi)有了再次上升的空間。

于是2016年底，馬云提出新零售。讓企業(yè)重視線下的流量。

換句話來(lái)講，新零售就是呼吁企業(yè)：

1. 對(duì)于只做電商的企業(yè)，你不能只關(guān)注線上，一定要把線下的渠道搭建起來(lái)，因?yàn)榫€下的流量非常重要。

2. 對(duì)于傳統(tǒng)的零售商來(lái)說(shuō)，一定要把線上的渠道搭建起來(lái)，不能只悶頭苦干、悶頭賣貨。

而且，基于以上兩點(diǎn)的O2O模式，賦能AI、IoT和DT，讓線上和線下好融合為一體，讓線上和線下的體驗(yàn)都能得到空前的完善。（下文會(huì)再具體闡述）

因此，新零售的第一性原則（本質(zhì)），就是：經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商階段后，基于O2O的，極度重視體驗(yàn)的零售模式。

新零售的未來(lái)在哪里——AI、IoT和DT賦能

1. AI（Artificial Intelligence，人工智能）

作為商業(yè)策劃從業(yè)者，2018年已經(jīng)經(jīng)手了兩個(gè)新零售咨詢項(xiàng)目，其一就是通過(guò)智能機(jī)器人手臂，取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的發(fā)展，導(dǎo)致智能機(jī)器人能夠大范圍應(yīng)用在新零售。未來(lái)，賦予人類感情的智能機(jī)器人還會(huì)不斷學(xué)習(xí)、理解人類情感，更好服務(wù)人類。

2. IoT（Internet of Things，物聯(lián)網(wǎng)）

2019年迎來(lái)5G元年，5G開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。5G的發(fā)展給了物聯(lián)網(wǎng)必要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)。新零售將把所有貨架、收銀臺(tái)與人、手機(jī)等端口進(jìn)行好鏈接，帶來(lái)極速、極度方便的購(gòu)物體驗(yàn)。

3. DT（Data Technology, 大數(shù)據(jù)技術(shù)）

阿里巴巴旗下的盒馬鮮生就是新零售的一個(gè)典型代表，當(dāng)然目前我國(guó)也在不斷試錯(cuò)和驗(yàn)證新零售這一業(yè)態(tài)，我們還在路上。盒馬鮮生具有天然的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)過(guò)往阿里巴巴、淘寶積累的數(shù)據(jù)，能夠分析出消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品，從而精準(zhǔn)推薦。

因此，新零售就是區(qū)別于過(guò)往傳統(tǒng)零售、現(xiàn)代零售的傳統(tǒng)零售，在我國(guó)首次提出的一種新型創(chuàng)新業(yè)態(tài)。新零售以O(shè)2O為基礎(chǔ)，以AI、DT和IoT等技術(shù)賦能，將消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)做到極致。

新零售是未來(lái)的趨勢(shì)，我們每一個(gè)人都不可避免要卷入這股潮流，我們只能擁抱它。有志者，也能通過(guò)它進(jìn)而崛起！

再小的品牌，也能崛起！

網(wǎng)站名稱：什么是新零售？新零售具備什么樣的特點(diǎn)？發(fā)展前景如何？
新聞來(lái)源：http://jinyejixie.com/news18/101168.html

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