什么叫做電商運(yùn)營(yíng)

如今很多實(shí)體店主都想試試電商，通過(guò)電商這樣的途徑，來(lái)增加自己產(chǎn)品的銷(xiāo)量，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍等。

很多人多方打聽(tīng)，聽(tīng)到的都是大談電商如何如何不易，如何不好做等，那么為什么不好做呢?

今天我們就先來(lái)分析一下，什么叫做電商運(yùn)營(yíng)。

1.電商的背后是流量

在開(kāi)實(shí)體店選擇位置時(shí)，一般會(huì)選擇人流量大的地方，而這種地方的房租很高，但是還會(huì)有很多人去花這個(gè)錢(qián)，就是因?yàn)槿肆髁俊?/p>

對(duì)于線上電商來(lái)說(shuō)，流量同樣重要，這里的流量指的是訪問(wèn)客戶(hù)數(shù)量，大家都知道，只有有人進(jìn)店，才有可能促成下單，進(jìn)而才會(huì)有利潤(rùn)收成。

所以，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，流量就代表著價(jià)值，獲取流量就成為電商的首要任務(wù)。流量的獲取方式是多樣性的，挑選適合自己的才重要。

2.流量的背后是入口

實(shí)體店光選擇好的位置還不夠，如果不能進(jìn)店，人流再多也是無(wú)用的，所以終歸還是需要想辦法引導(dǎo)他們進(jìn)店消費(fèi)。

電商也是如此，有了一定的流量，就要學(xué)會(huì)去引導(dǎo)，引導(dǎo)他們進(jìn)入我們的電商商鋪。

那么如何我們?cè)撊绾我龑?dǎo)呢，總不能見(jiàn)人就拉進(jìn)來(lái)吧，好的引流方法就是做活動(dòng)，要讓這個(gè)活動(dòng)有吸引力，讓參加的人互動(dòng)起來(lái)，好能讓參與者主動(dòng)幫你做推廣。

3.入口的背后是鏈接

鏈接這個(gè)詞對(duì)于實(shí)體店主來(lái)說(shuō)比較陌生，其實(shí)非常簡(jiǎn)單而且很多實(shí)體店也一直在做，比如會(huì)員卡，會(huì)員卡就是一種基本的連接，首先會(huì)員需要登錄客戶(hù)的個(gè)人信息，特別是聯(lián)系方式，當(dāng)我們這邊有活動(dòng)時(shí)就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)看是否需要。

電商的連接就是在這個(gè)基礎(chǔ)上，添加互聯(lián)網(wǎng)屬性，將我們的產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)之間產(chǎn)生密切聯(lián)系。

與客戶(hù)建立連接之后，我們一定要站在客戶(hù)的角度來(lái)思考，想清楚客戶(hù)到底在我們電商這里需要什么，我們應(yīng)該給客戶(hù)傳遞什么。

只要做到了這一點(diǎn)，我們所得到的客戶(hù)一定是優(yōu)良，而且是有效的。

4.連接的背后是互動(dòng)

現(xiàn)在越來(lái)越多的人對(duì)情感看得很重，人們也需要更多的情感來(lái)溫暖自己，于是商家為了更貼切客戶(hù)，往往會(huì)對(duì)于自己的產(chǎn)品賦予溫度。

電商也是如此，如果我們只是單純的做一個(gè)冰冷的商家，客戶(hù)得到反饋也是冰冷，同樣是購(gòu)買(mǎi)下單，為什么不能讓客戶(hù)更加舒適呢?

當(dāng)我們的產(chǎn)品有溫度時(shí)，客戶(hù)才能感覺(jué)到溫暖。與客戶(hù)之間的有效互動(dòng)，是我們對(duì)自身賦予溫度的有效方法。

本文標(biāo)題：電商運(yùn)營(yíng)4大關(guān)鍵：讓你徹底了解什么是電商？
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