2014-08-01 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行列中來(lái)了。一時(shí)間,眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起,每個(gè)企業(yè)都以為只要建一個(gè)網(wǎng)站并在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名中搶得先機(jī),擁有高的網(wǎng)站流量,就會(huì)有大批的客戶(hù)涌上門(mén)來(lái),其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問(wèn)者在瀏覽網(wǎng)站后,都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系。也就是說(shuō)擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī),如何才能留住更多的客戶(hù)?需要實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。那么,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲取客戶(hù)最有效的方法,由成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司為大家介紹一下。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲取客戶(hù)最有效的方法如下:
第一、潛在客戶(hù)信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大,關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶(hù),有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略,才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求,否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿足客戶(hù)需求,網(wǎng)站流量再高,也留不住客戶(hù),更無(wú)法獲取客戶(hù)信息。不難看出,支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站需要具有營(yíng)銷(xiāo)功能,也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程有效匹配,將原來(lái)通過(guò)人員傳遞的營(yíng)銷(xiāo)信息,搬遷到網(wǎng)站上,由此提高傳遞范圍和效率;網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶(hù)和內(nèi)容,管理好客戶(hù)狀態(tài),能夠?yàn)椴煌蛻?hù)提供差異化內(nèi)容,將極大提高營(yíng)銷(xiāo)效能。
第二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶(hù)的關(guān)鍵
內(nèi)容的可讀性無(wú)疑是留住客戶(hù)的關(guān)鍵,提高內(nèi)容效率的核心就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),由此網(wǎng)站策略必然依賴(lài)于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分析,一方面是面向目標(biāo)客戶(hù)群,另一方面就是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,分析企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群以及產(chǎn)品特征和交付模式,是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶(hù)的需求;分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,了解主要營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和工具等,是希望能夠通過(guò)在線方式來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時(shí),主要是為不同訪問(wèn)者設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容,如一般訪問(wèn)者、興趣訪問(wèn)者、需求訪問(wèn)者等。
第三、互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日常工作
互動(dòng)是營(yíng)銷(xiāo)最重要的一環(huán),網(wǎng)站訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí),網(wǎng)站需要提供更多手段以支持“互動(dòng)”,電話只是一種方式,網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”,客戶(hù)電話是最有價(jià)值的,但數(shù)量非常有限,并且提高非常困難;即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式,在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候,如果需要了解更多信息,即時(shí)通信將促進(jìn)交流,更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶(hù),這正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段;網(wǎng)站注冊(cè)不能忽視,然而網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū),而是在客戶(hù)的訪問(wèn)過(guò)程中,通過(guò)提供更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶(hù)的需要,如:客戶(hù)瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí),就鏈接“產(chǎn)品白皮書(shū)”,如果客戶(hù)有興趣,簡(jiǎn)單的產(chǎn)品簡(jiǎn)介就不夠,就需要更完整的產(chǎn)品介紹,客戶(hù)必然會(huì)點(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書(shū)”,以此類(lèi)推,可以設(shè)計(jì)更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶(hù)需要,客戶(hù)獲取這些信息時(shí),就需要注冊(cè),只是注冊(cè)方式需要改變,將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息,除基本聯(lián)系信息需要客戶(hù)填寫(xiě)外,其余信息可以通過(guò)選擇的方式來(lái)完成,由此提高客戶(hù)注冊(cè)的可能等等,總之將網(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶(hù),需要更多互動(dòng)方式,除前面介紹的外,還有:客戶(hù)留言、在線廣播、集成短信等。
第四、管好客戶(hù)信息,才能提高銷(xiāo)售
作為專(zhuān)注于精益效果的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司,建議實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),要完整管理好潛在客戶(hù)信息,才能保障對(duì)銷(xiāo)售的持續(xù)幫助。對(duì)于多種方式獲取的客戶(hù)信息由聯(lián)系信息和需求信息構(gòu)成,通常獲取的信息為非結(jié)構(gòu)化信息,無(wú)法管理,需要梳理為結(jié)構(gòu)化信息,如問(wèn)卷,然后將其整合,因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)可以包含多個(gè)聯(lián)系人、多個(gè)需求、多個(gè)活動(dòng),稱(chēng)為客戶(hù)線索管理,由此來(lái)判別是否為機(jī)會(huì)。一般來(lái)講,銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有5%,更多客戶(hù)線索需要持續(xù)培育,培育的方案就是建立各種營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,推動(dòng)客戶(hù)的參與,以獲取其更多信息,然后又整合進(jìn)去,再判別是否是機(jī)會(huì),此過(guò)程為機(jī)會(huì)挖掘,因此管理客戶(hù)就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動(dòng)管理和機(jī)會(huì)挖掘,這樣就能提高銷(xiāo)售。
在這個(gè)客戶(hù)導(dǎo)向的時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)方式必然面臨變革,依靠人員推銷(xiāo)的效果將會(huì)下降,基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),將成為一種有效獲取客戶(hù)的方法。
成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司是一站式網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)平臺(tái),致力于互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),融合了成都網(wǎng)站建設(shè),成都網(wǎng)站制作,成都網(wǎng)站設(shè)計(jì),網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站制作,網(wǎng)站設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)推廣,網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站優(yōu)化,SEO優(yōu)化、移動(dòng)H5設(shè)計(jì)、小程序、APP開(kāi)發(fā)、企業(yè)郵箱等專(zhuān)業(yè)SAAS服務(wù),為客戶(hù)提供集“創(chuàng)意+整合+營(yíng)銷(xiāo)”于一身的互聯(lián)網(wǎng)品牌整合方案!
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