云計算的真實成本，你有計算過嗎？

在今年6月在紐約舉行的一次云計算會議上，許多演講者指出云正在渡過宣傳階段，開始向機構(gòu)提供切實的好處。這些改善包括增加靈活性和敏捷性。

但是，據(jù)已經(jīng)實施云服務(wù)或者正在考慮實施云服務(wù)的機構(gòu)的IT官員稱，向云過渡還意味著增加成本。其中一些成本可能是預(yù)料不到的。

雖然這些類型的成本不會阻止企業(yè)從云計算計劃中獲得真正的商業(yè)價值，但是，這些成本對于整個云服務(wù)的成本好處分析將產(chǎn)生影響。

遷移和存儲數(shù)據(jù)

把大量數(shù)據(jù)遷移到公共云服務(wù)中并且長期存儲這些數(shù)據(jù)每年將使企業(yè)付出數(shù)萬美元成本。許多企業(yè)也許沒有意識到有關(guān)的開銷。

WhitePage公司IT和運營高級主管Hernan Alvarez稱，一次性遷移需要數(shù)千美元。WhitePage位于西雅圖，為2億人和1500萬企業(yè)提供在線合同信息。

遷移數(shù)據(jù)的許多預(yù)料不到的成本是網(wǎng)絡(luò)帶寬。云提供商可能收取上載和下載費用以及其它費用，包括內(nèi)部勞動成本。阿爾瓦雷斯說，人們以為使用云服務(wù)沒有勞動成本。但是，當你需要升級處理工作量的時候，有管理大量云實例的復(fù)雜性，就像管理大量的服務(wù)器一樣。另一項大的開銷是數(shù)據(jù)在云中的長期存儲。當你考慮數(shù)據(jù)增長速度的時候，在未來的三年里，數(shù)據(jù)的生命周期成本是非常高的。當數(shù)據(jù)存儲在云中的時候，你每個月都有支付費用。

Alvarez說，但是，如果你不理解云的模式，這只是使用云的一項意想不到的成本。如果你考慮處理器、容量和存儲需求以及一段時間的圖表，并且如果你能夠更節(jié)省成本地在內(nèi)部做這個事情的話，你就能夠很好地處理這些成本問題。

WhitePages探索使用云進行數(shù)據(jù)備份。但是，在廣泛地評估8家廠商之后，WhitePages認為價格太貴，比在內(nèi)部做這個事情貴三至四倍。因此，該公司決定把長期保留的數(shù)據(jù)存儲在內(nèi)部的私有云中。

總之，除了存儲之外，使用公共云用于其它目的可消除在內(nèi)部部署和維護應(yīng)用程序的需求。這家公司在大約兩年的時間里一直使用公共云服務(wù)，現(xiàn)在使用服務(wù)提供商提供的11種不同的云應(yīng)用。這些提供商包括Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx和Yammer。Alvarez稱，這些服務(wù)節(jié)省的成本遠遠超過了意想不到的開銷。

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集成多個廠商的應(yīng)用

位于加州蘭喬科爾多瓦的Pacific Coast Building Products公司要開始大規(guī)模應(yīng)用云計算并且已經(jīng)評估了幾家提供商的云服務(wù)。但是，CIO Mike O'Dell稱，該公司到目前為止還限制使用云服務(wù)，因為許多工作還沒有完成。

原因之一是很難把不同廠商的軟件應(yīng)用程序在云中集成在一起。事實上，依靠自己提供這種集成會增加Pacific Coast的云計算成本。

例如，Pacific Coast使用微軟的Exchange用于電子郵件，使用思科的Unity Unified Messaging用于語音郵件并且有意把這些應(yīng)用程序都作為云服務(wù)。O'Dell稱，在云中集成這些應(yīng)用還沒有完成，至少我們上一次看還沒有完成。

沒有集成，用戶就不能利用他們現(xiàn)在擁有的一些功能，如他們通過電子郵件收到信息時，就不能在手機上自動刪除語音郵件信息。

O'Dell稱，ERP等更大和更復(fù)雜的其它應(yīng)用程序的集成就更困難。

O'Dell稱，在SAP方面，我們要把SAP軟件放在云中意味著我們必須放棄一些功能或者投入大量資金進行集成。也許這只是一個不成熟的技術(shù)。但是，集成方面正是隱性成本所在。如果你從外面不能正確地觀察這個事情，最后你可能會對這個結(jié)果不滿意。

測試軟件

并非每一個軟件都適用于云。不適用于云的軟件會給云用戶帶來增加的成本。

位于紐約州波基普西市的馬里斯特學(xué)院副院長Bill Thirsk稱，我們在測試和調(diào)試一個廠商的以前沒有在云配置中運行的一個應(yīng)用程序的時候遇到了我們以前沒有預(yù)料到的開銷。

馬里斯特學(xué)院當時正使用這家廠商沒有批準的服務(wù)器把大規(guī)模ERP系統(tǒng)遷移到一個私有云。馬里斯特學(xué)院使用其私有云向?qū)W生、員工和研究機構(gòu)提供在線服務(wù)，如注冊和計費申請以及支付等。

Thirsk稱，這個大學(xué)的99％的ERP遷移活動都進行的非常順利?？偟膩碚f，我們使用一項云配置節(jié)省了成千上萬美元。但是，他解釋說，穩(wěn)定在云中已經(jīng)支持900個虛擬服務(wù)器的系統(tǒng)給我們提出了大的挑戰(zhàn)。

Thirsk稱，增加的開支用于解決什么版本的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫能夠兼容的問題。這個工作是修改一些代碼。這用了許多時間和精力才找到哪些行的代碼需要修改。

性能問題

一些應(yīng)用程序也許還不能全面利用云計算的能力。這最終將提高價格。

瑟斯克說，在我們的案例中，我們推測ERP編程非常高級，足以利用云配置提供的處理器、內(nèi)存、緩存、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接的全部優(yōu)勢。

但是，它沒有這個能力。這個大學(xué)投入了大量的應(yīng)用程序開發(fā)人員和系統(tǒng)程序員的時間來修改這個軟件代碼。瑟斯克說，到目前為止，我們看到性能提高了30％。但是，這不是免費的。

租金和公用設(shè)施

云可能促使IT官員投入技術(shù)預(yù)算中所沒有的開支。對于那些習(xí)慣于擁有內(nèi)部托管的系統(tǒng)的IT機構(gòu)來說，這些成本最初可能是不明顯的。

美國農(nóng)業(yè)部食品與營養(yǎng)局(FNS)CIO Jonathan Alboum說，當然，有許多與內(nèi)部托管一個系統(tǒng)有關(guān)的成本。但是，電力和租金等成本并不是由我的IT預(yù)算支付的。使用云計算，這些基本的基礎(chǔ)設(shè)施費用都打入整個成本中。因此，我現(xiàn)在要支付以前不從IT預(yù)算中開支的一些開銷。

自從2010年夏季以來，食品與營養(yǎng)局一直使用亞馬遜提供的云服務(wù)來支持該局的補充營養(yǎng)幫助計劃(SNAP)。這個計劃過去稱作“食品救濟券”。

這個名為“SNAP零售商定位器”的計劃提供一個在線地圖，幫助人們找到接受SNAP借記卡的零售商。食品與營養(yǎng)局為這項服務(wù)選擇云是因為它可以迅速推出這個計劃并且非常有伸縮性以及其它原因。

Alboum稱，他需要保證他的可用資金能夠支付每個月的新的費用。他說，總的來說，這個云服務(wù)是非常容易管理的，為政府降低了成本。但是，這個事情比我們過去經(jīng)歷的事情困難的多。

Alboum說，這不是云服務(wù)成本比內(nèi)部托管成本高的問題。我認為，這是一個現(xiàn)金流的問題。如果我要支付每個月的費用，我需要在應(yīng)用這些服務(wù)的時候就有可用的預(yù)算來支付這些費用。按照更傳統(tǒng)的模式，當我有預(yù)算的時候，我會一起采購硬件和相關(guān)的服務(wù)。這種新的模式可能便宜一些，但是，需要改變預(yù)算做法。

試用與設(shè)置成本

一定要知道用于云服務(wù)的免費的試用計劃會很快轉(zhuǎn)變?yōu)殚_銷。

市場研究公司Gartner副總裁Frank Ridder稱，許多提供商提供免費試用，采取各種方法把免費試用自動變成付費的服務(wù)。一些試用計劃非常短。

在實施任何試用計劃之前，機構(gòu)應(yīng)該談判如果試用成功之后的所有的合同條款和最低限度折扣。

云成本

設(shè)置成本是需要加小心的另一個方面。Ridder說，客戶經(jīng)常被便宜的服務(wù)價格所吸引，沒有看到很高的過渡成本、集成成本等等。他解釋說，對于電子郵件服務(wù)，每個坐席的成本很容易達到10至30美元。

關(guān)于云成本的許多方面仍是比較新的。專家稱，評估云服務(wù)的機構(gòu)需要觀察成本和潛在的好處。Gartner在2011年4月發(fā)表的一篇有關(guān)云服務(wù)的報告中稱，在云服務(wù)革命期間，IT官員應(yīng)該采取一些步驟控制內(nèi)在的風(fēng)險和意想不到的成本。

Ridder指出，服務(wù)與云外包是“不成熟的”并且充滿了潛在的風(fēng)險。云計算促使激動人心的機會與高成本的挑戰(zhàn)分離。機構(gòu)需要理解這些變化并且制定現(xiàn)實的云外包戰(zhàn)略和能夠減少風(fēng)險的合同。

Ridder稱，服務(wù)外包的生命周期包括四個主要因素：外包戰(zhàn)略、廠商選擇、合同以及管理與治理。生命周期是計劃和管理的重要方面，無論機構(gòu)通過內(nèi)部資源還是外部資源購買自己的IT服務(wù)。

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