自從2011年1月21日騰訊公司發(fā)布微信以來，它正以前所未有的速度和力量滲透著我們生活的各方面，它極大了豐富了我們通訊形式。而微信公眾平臺(tái)則為廣大商家提供了展示和交流的良好渠道?，F(xiàn)在從跨國(guó)企業(yè)、政府部門到街角小超市都紛紛加入了微信服務(wù)平臺(tái)，掃我!掃我!這樣的口號(hào)隨處可見，那么這些微信服務(wù)平臺(tái)真的做好了嗎?其中存在哪些問題呢?

一、商業(yè)氣息不可過濃。微信平臺(tái)既然由商家在運(yùn)營(yíng)，那么在商言商，發(fā)布商業(yè)信息自然是主要目的。新品上市、促銷信息當(dāng)然可以發(fā)，但商家一定要把握合適的尺度，切不可狂轟濫炸。一味追求發(fā)布商業(yè)信息數(shù)量的結(jié)果反而只能是適得其反，畢竟誰也不愿意看只有廣告的電視臺(tái)。

二、目標(biāo)受眾定位是否準(zhǔn)確。商家需要認(rèn)真分析自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)受眾，他們的年齡、性別、文化背景等等，在充分掌握這些信息之后，選擇合適的，讀者需要的信息推送給他們。例如，商家是運(yùn)動(dòng)服飾品牌代理商，目標(biāo)群體自然是年輕人，如果微信平臺(tái)經(jīng)常發(fā)送一些保健知識(shí)，我想你的多數(shù)讀者應(yīng)該無愛吧。

三、不讓微信平臺(tái)成為單行線。很多微信服務(wù)平臺(tái)只提供單向的信息推送，自以為內(nèi)容豐富，面面俱到。但當(dāng)讀者需要和商家溝通時(shí)卻得不到任何回應(yīng)，這樣的微信平臺(tái)效果就會(huì)大打折扣。所以，即便商家沒有時(shí)間24小時(shí)在線隨時(shí)回復(fù)讀者的交流，至少也應(yīng)該定時(shí)給予回復(fù)，這也是商家和讀者拉近距離的好機(jī)會(huì)。另外，可以通過技術(shù)手段，對(duì)一些典型問題篩選合適的關(guān)鍵字，設(shè)置相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)功能，可以有效減輕商家的工作負(fù)擔(dān)。

四、多開展互動(dòng)活動(dòng)吸引讀者參與。這是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，公眾每天接觸到的信息量之巨大是以前完全不可想象的，所以人們很容易對(duì)眼前的信息疲勞、麻木。所以，微信平臺(tái)非常有必要定期開展一些互動(dòng)活動(dòng)，吸引讀者參與，調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓大家一起玩，這樣才能增加用戶黏度，否則你的微信服務(wù)號(hào)很快就會(huì)被大家遺忘。

微信公眾服務(wù)平臺(tái)大家都在做，但真正做得好的不是太多，它是一個(gè)新生事物，大家還都在摸索前進(jìn)，相信前面的路會(huì)更寬廣。以上是筆者的一些淺見，不當(dāng)之處請(qǐng)大家指正。

當(dāng)前題目：你的微信公眾平臺(tái)真的做好了嗎
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