在百度搜索推出百度站長(zhǎng)平臺(tái)之前，百度投訴中心一直是站長(zhǎng)和百度搜索進(jìn)行單向溝通的渠道。由于百度投訴中心是面向所有的百度用戶(hù)的，所以站長(zhǎng)只是使用了百度投訴中心中的部分只能而已。由于以前百度很少回復(fù)投訴的用戶(hù)，導(dǎo)致站長(zhǎng)和SEO們一致認(rèn)為這個(gè)投訴是無(wú)效的，也許百度官方?jīng)]有人負(fù)責(zé)這個(gè)投訴中心。

其實(shí)百度的投訴中心一直都是有效的，每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)都有專(zhuān)人篩選和分發(fā)投訴，把有效投訴分發(fā)給專(zhuān)門(mén)對(duì)接的工作人員，并由該工作人員進(jìn)行處理參考，如果產(chǎn)品中的存在投訴中的問(wèn)題，一般會(huì)被規(guī)劃到以后的產(chǎn)品升級(jí)中，并不會(huì)直接做出相應(yīng)的調(diào)整。只不過(guò)百度沒(méi)有給用戶(hù)及時(shí)的回復(fù)，并且用戶(hù)也沒(méi)有看到自己投訴的問(wèn)題得到及時(shí)的解決，就造成上述的問(wèn)題。

在此簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子，以前通過(guò)百度投訴中心的網(wǎng)頁(yè)搜索投訴，投訴網(wǎng)頁(yè)快照更新問(wèn)題是非常有效的，基本上上午投訴，下午或者第二天相應(yīng)的快照的網(wǎng)站網(wǎng)站所服務(wù)的。比如新聞?lì)惥W(wǎng)站發(fā)布新問(wèn)題，導(dǎo)致第二天網(wǎng)站首頁(yè)在百度搜索中展現(xiàn)異常等。不論百度對(duì)更新快照的投訴有求必應(yīng)的處理方式是不是百度的初衷，利用這個(gè)方法來(lái)更新網(wǎng)頁(yè)快照都是非常高效的。

部分站長(zhǎng)和SEO人員利用了投訴中心的這一紀(jì)律，來(lái)臨時(shí)解決網(wǎng)站快照長(zhǎng)時(shí)間不更新的問(wèn)題。但是由于信息的不對(duì)稱(chēng)，知道這個(gè)更新網(wǎng)頁(yè)快照方法的人其實(shí)并不是很多。所以說(shuō)，并是官方的投訴中心沒(méi)有作用，只是大家了解的信息不足，不知道站在自己的角度如何高效的使用而已。

以前投訴快照更新的方法很好用，但是現(xiàn)在有人反映這個(gè)方法已經(jīng)大不如前了。不清楚百度只是對(duì)更新首頁(yè)快照的投訴不處理了，還是對(duì)所有快照更新的投訴都不處理了，也有可能投訴的站長(zhǎng)增多了，并且一般站長(zhǎng)投訴的都是站點(diǎn)首頁(yè)的快照，并不在該工具的原始職能之中，所以百度搜索只是不處理正常站點(diǎn)首頁(yè)快照的更新投訴了而已，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有改動(dòng)、網(wǎng)頁(yè)快照有異常的快照投訴可能還是有作用的。有興趣的朋友，可以自行多多試驗(yàn)一下。