一、用戶從來都只掃讀內(nèi)容
    在查看內(nèi)容的時候，絕大多數(shù)情況下我們都下意識尋找讓自己感興趣的東西，而非按順序完整閱讀。對于大量內(nèi)容的頁面，盡量使用列表呈現(xiàn)，凸顯標(biāo)題，段落精簡，使用粗體標(biāo)示出關(guān)鍵詞。
二、用戶需要清晰的視覺層次
    視覺層次是確保用戶快速掃視能夠獲取到信息的重要助力。視覺層次能夠呈現(xiàn)出頁面中不同元素之間的優(yōu)先級和關(guān)系，設(shè)計的時候確保重要性越高的元素越突出，邏輯上有關(guān)的元素，在視覺上也應(yīng)該相關(guān)。
三、不要重新發(fā)明輪子

      當(dāng)設(shè)計師被要求設(shè)計某個東西的時候，內(nèi)心是充滿重新發(fā)明的沖動。但是這樣可能會打破約定俗成的規(guī)則，特立獨(dú)行地采用自己的規(guī)則，會讓每個應(yīng)用的學(xué)習(xí)成本都提高，這對于用戶幾乎是毫無益處的。

四、用戶從不主動尋找微妙的線索
    設(shè)計師總喜歡為用戶帶來微妙的視覺效果，但其實用戶并不關(guān)心。生活環(huán)境賦予每個用戶以復(fù)雜多變的情境，他們很少有機(jī)會去感受微妙的設(shè)計所帶來的奇妙情緒。這也導(dǎo)致絕大多數(shù)用戶只會關(guān)注顯著的視覺線索。
五、不要讓個人需求替代用戶歷程
    因為我們常常會傾向于認(rèn)為絕大多數(shù)的用戶和我們自己一樣。事實上并不一定如此。大家都有各自的想法和各自的情緒，所有人都有著極強(qiáng)的個性和獨(dú)特的看法。借助調(diào)研和訪談，構(gòu)建完整的用戶歷程。
六、問對問題才能走對方向
    諸如“用戶喜歡這個產(chǎn)品嗎”這樣寬泛的問題意義不大，用戶也很難提供有針對性的、具體的回復(fù)。一方面問題要精確、有方向，另外一方面，要借助可用性測試來規(guī)避用戶偏好，確保設(shè)計的專注力和動力。
七、不要讓用戶思考問題

      “我在哪？我要干嘛？我應(yīng)該點(diǎn)哪里開始？”在使用產(chǎn)品的時候，如果觸發(fā)用戶大腦中的各種問題，只會增加用戶的心理負(fù)荷和工作量，分散用戶注意力并不是好事，而且用戶本身并不喜歡解決各種難題。不要讓用戶思考。

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