傳統(tǒng)零售企業(yè)的流量困境

現(xiàn)代生意，流量成本決定了企業(yè)的交易成本，影響企業(yè)利潤，流量費用過高，利潤就會下降，越是好的媒介資源，流量越是不斷漲價，這樣下去企業(yè)就會陷入入不敷出的困境當中。品牌跟渠道處在不斷博弈過程中，終端希望去占據(jù)用戶資源，把用戶捆在自己的手里。品牌希望能夠連接終端，希望能滿足其產(chǎn)品創(chuàng)新及對用戶的洞察等的需求。所以在終端中對用戶這一方面廠商跟渠道之間是一個博弈的關系，廠商也希望處于一個能夠相對好的平衡狀態(tài)。

企業(yè)找到質(zhì)量優(yōu)成本低的流量和客戶，是營銷成功的關鍵。

很多行業(yè)存在顛覆者，就是“打掉中間價格，它就可以顛覆市場”。

那么現(xiàn)在在各行業(yè)當中，我們說營銷的獲客成本是一個什么樣的情況？其實這個數(shù)字其實非常觸目驚心，很多企業(yè)的獲客成本已經(jīng)高于了它的產(chǎn)品售價。

比如教育培訓行業(yè)，大概在十年前，一個客戶的獲客成本在500元左右，到現(xiàn)在已經(jīng)突破上千元。而且很多互聯(lián)網(wǎng)教育培訓公司的產(chǎn)品成本大多數(shù)已經(jīng)接近萬元。

如果它在一年當中無法達到這個課程價格的“標尺線”，其利潤率自然是負值。只有用戶第二年還續(xù)費，才能獲得一點點盈利。我們就會發(fā)現(xiàn)，獲客成本一般比較高的話，很難盈利。

這是因為獲客成本的計算公式是獲客成本=（銷售總費用+營銷總費用）÷轉(zhuǎn)化的客戶數(shù)。

所以這個才是真正的獲客成本。

私域流量如何助力傳統(tǒng)企業(yè)破局

01傳統(tǒng)零售模式固化，流量遭遇線上攔截

相較于線上電商模式的靈活性，傳統(tǒng)零售門店經(jīng)營模式和利潤則相對固化，諸如超市售賣的商品毛利率，通常不會高于20%；經(jīng)營場所的固定，讓傳統(tǒng)超市需要選取并依靠客流量大的黃金地段作為門店經(jīng)營的選址，以便在利潤較薄且固定的情況下實現(xiàn)多銷，早些年，許多傳統(tǒng)超市也憑借著這一策略占據(jù)著大部分人的日常購物選擇。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上電商生態(tài)不斷擴張，線上攔截掉了很大一部分線下客流，導致線下“薄利”但不再“多銷”的尷尬境地；與此同時，店鋪租金的水漲船高和人工成本的不斷增加，讓傳統(tǒng)零售門店營收增長遭遇瓶頸，甚至倒退的情況。

02低坪效！傳統(tǒng)零售再遇勁敵新零售

由于傳統(tǒng)零售門店營收遭遇狙擊而下滑，導致傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)整體盈利效率偏低，使其坪效與新零售商家年平均值相差甚遠。坪效是指終端賣場每平米上產(chǎn)生的銷售額，是評估一個賣場好壞的重要標準。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)百貨、購物中心的年平均坪效僅僅在0.5-1萬元/㎡，與此形成強烈反差的是以盒馬鮮生的新零售企業(yè)，他們的年平均坪效高達6萬元/㎡，在坪效值上，傳統(tǒng)零售就已經(jīng)被依托互聯(lián)網(wǎng)的新零售甩開了好幾個身位。

03傳統(tǒng)零售軟肋：客戶粘性與復購低

傳統(tǒng)零售除了面對來自線上沖擊，本身存在著的弊端也顯露無疑，客戶粘性低、復購率低等問題是傳統(tǒng)零售門店的軟肋所在；諸如一些大型商場、商業(yè)街，顧客的逛街行為有時候是無目的性的，逛到哪算哪，且此類場所顧客流動性大，門店缺乏一定的提升顧客粘性手段，難以培養(yǎng)忠實老顧客并形成復購，即便像部分超市、服裝店的會員卡積分制度，也難以有效的提升顧客的粘性。這便使得傳統(tǒng)零售的困局雪上加霜，本身流量就減少獲客難，還缺乏忠實的回頭客，無疑讓其經(jīng)營更加舉步維艱。面對傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營困局，坐以待斃當然是不可取的，經(jīng)營者需從解決獲客、顧客粘性、復購等多個維度幫助門店實現(xiàn)營收瓶頸的突破。

構建私域流量池，顧客一觸即達

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· 私域流量通常的呈現(xiàn)形式是個人微信號、微信公眾號、微信群、小程序或自主APP，它們的特性是具有一定封閉空間。

微信生態(tài)里可以承載用戶的幾種形式，私域矩陣化是未來趨勢：

今天很多高端教育行業(yè)、美容護膚行業(yè)，針對私域流量池，又進一步對用戶分層管理，分配1對1服務，建立線下的高端體驗，而不是直接拉社群。私域流量除了直接復購銷售外，還有一種潛力就是分銷（即下圖所示的私人伙伴），分銷將成為私域流量裂變及變現(xiàn)最有效的方式。

私域流量的高境界，就是一個有血肉、生活、感情的專家+私密好友。

真正想要運營好私域流量，必須抱著精細化運營和洞察人性的思維出發(fā)，把社群當做一個企業(yè)戰(zhàn)略性工作來做。同時，私域流量也是一把雙刃劍。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超級用戶一起共創(chuàng)。玩的不好的人可能會給品牌帶來傷害。因為流量池也是一個去中心化的平臺，人人都可以發(fā)言，一旦有一個負面聲音起來，就會污染一整個池水。

私域流量是2019年的熱詞，也是未來無論線下門店，企業(yè)，以及社交電商都必須要做的事情，如果您準備涉獵，或者正在做。歡迎進群一起討論！

當前標題：傳統(tǒng)企業(yè)如何通過構建私域流量打破流量困境？
本文路徑：http://jinyejixie.com/news13/103213.html

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