一、什么是運營？

某種程度上，網(wǎng)站建設(shè)中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運營。從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。

市場運營：

以Marketing為手段，做網(wǎng)站對產(chǎn)品進行的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段，這一點為主要運營手段，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

用戶運營：

以人為中心的運營手段，以貼近用戶，團結(jié)用戶，引導用戶為手段的運營方式。在一個產(chǎn)品早期，運營人員自己的主動使用和干預(yù)非常重要。

內(nèi)容運營：

將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播或者自己采編，整理，撰寫。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，通過微博，騰訊等手段傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運營。

商務(wù)運營：

這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。

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二、運營要做什么？

無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監(jiān)，coo，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有一點：弄來用戶，然后持續(xù)的留住他們。

你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作（包括你的團隊成員的工作）都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數(shù)據(jù)結(jié)果負責。如果沒有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品

以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品，微博微信運營，反饋，與別的產(chǎn)品進行商務(wù)合作。

市場投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這個目的，自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞。

用戶運營

跟用戶在不用產(chǎn)品時候保持聯(lián)系，在對的時間做對的事情，而不是啥都做。

每個人價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為用戶完全不一樣，你花了N長時間，理解了陌生用戶是怎么想的，他們怎么會一步步開始使用你的產(chǎn)品，而你需要花幾乎等量的時間，去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什么特性，如何會連續(xù)使用。

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本文來源：http://jinyejixie.com/news12/80512.html

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