作者：潘帕斯雄鷹，進擊、踩坑中的產(chǎn)品狗一枚，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，寫過小說，看過哲學。簡書：潘帕斯雄鷹。

電商、o2o行業(yè)的產(chǎn)品線中，后端的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)占據(jù)了很大的比重，比如訂單系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。不同于純線上的產(chǎn)品，電商、o2o領(lǐng)域的產(chǎn)品基本都是后端大于前端，這些后端產(chǎn)品覆蓋了公司的核心數(shù)據(jù)，作為公司業(yè)務(wù)運行的基礎(chǔ)。而且因為每個公司的業(yè)務(wù)形式不同，通常需要有一套自己的或者定制化的系統(tǒng)作為公司獨特的業(yè)務(wù)支持。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是為公司提供商品進銷存業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)。大部分以交易為核心業(yè)務(wù)的公司，都有自己商品進貨發(fā)貨的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，而各個不同的行業(yè)和領(lǐng)域又有自己獨特的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)形態(tài)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常包含采購、庫存管理、出入庫、物流等多個模塊，是公司后臺產(chǎn)品線重要的一環(huán)。

作為一個后端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，日常工作的核心在于深入地挖掘業(yè)務(wù)，梳理流程，產(chǎn)出模塊化的系統(tǒng)設(shè)計方案，和c端產(chǎn)品有著不小的差別。本文主要寫我在公司設(shè)計供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實操記錄，根據(jù)我所在公司的業(yè)務(wù)模式，介紹供應(yīng)鏈系統(tǒng)整個設(shè)計過程的思路、方法和核心要點。由于供應(yīng)鏈具體的業(yè)務(wù)和流程每個公司不一樣，這類后臺產(chǎn)品并不像c端產(chǎn)品那樣能直接用來參考，因此本文不是一篇介紹供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)有的流程和功能的文章，核心在于思路和方法的分享，功能細節(jié)僅供參考。

一. 業(yè)務(wù)模式

在上一篇描述采購模塊的文章中，已介紹了公司的基本業(yè)務(wù)模式，可移步參考。

二. 什么是庫存和調(diào)撥管理

庫存管理即對倉庫中所有貨品庫存和出入庫操作的管理。倉庫庫存是供應(yīng)鏈的核心，所有供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)都是圍繞著庫存進行。庫存管理涉及到的業(yè)務(wù)模塊很多，包含各項與庫存變動有關(guān)的業(yè)務(wù)，采購、調(diào)撥、使用、退貨、盤點、報損等。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存管理模塊用于倉庫基礎(chǔ)設(shè)置和倉庫庫存的管理，對業(yè)務(wù)的價值為：

1. 系統(tǒng)賬面庫存和實體庫存的一致性

庫存一致性有兩個階段：

第一階段是庫存數(shù)量一致，即做到所有類型出入庫業(yè)務(wù)的流程閉環(huán)，對出入庫進行物、錢和人的管控。這點是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)保障；

第二階段是每個貨品的唯一id識別和跟蹤，一物一碼體系的基礎(chǔ)；

（2）不同角色之間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的信息同步

各項出入庫操作在各個角色質(zhì)檢的流轉(zhuǎn)和信息同步，提高業(yè)務(wù)效率，如調(diào)撥業(yè)務(wù)中分倉、總倉、pmc等各角色的操作流轉(zhuǎn)。這一點同樣是基礎(chǔ)；

（3）通過數(shù)據(jù)分析對庫存進行智能計算和管控

實現(xiàn)基礎(chǔ)流程后，通過數(shù)據(jù)分析，對倉庫的庫存數(shù)量和流動的智能計算以輔助決策，如安全庫存設(shè)置，庫存數(shù)量預警，根據(jù)訂單自動計算要貨數(shù)量等。如果說前面幾條價值只是對業(yè)務(wù)的支持，那么這一點即是系統(tǒng)數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的推動。

調(diào)撥是倉庫日常業(yè)務(wù)最多的一種業(yè)務(wù)模式。廣義上的調(diào)撥，指的是由某個倉庫將貨品調(diào)撥至另一倉庫。

本文主要介紹調(diào)撥中的訂貨業(yè)務(wù)。訂貨是庫存調(diào)撥中的核心，由各個地區(qū)的倉庫在固定日期向總部申請庫存，由總部的pmc統(tǒng)一進行審核，然后通過總倉發(fā)貨，以及提交采購申請至采購后由供應(yīng)商發(fā)貨這兩種形式滿足各倉庫的需求。

很多通用的電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常只是用調(diào)撥模塊來支持這塊業(yè)務(wù)，然而調(diào)撥只能支持庫存的流動，沒法涵蓋整個業(yè)務(wù)流程。針對訂貨業(yè)務(wù)單獨制作一個模塊的作用在于：

業(yè)務(wù)流程和操作的支持，將分倉、總倉和采購三個角色，從申請、到審核、配貨，再到發(fā)貨和采購申請串起來；

庫存數(shù)據(jù)的智能計算和輔助參考，包含各倉庫理論申請量的計算，總倉對多個倉庫配貨量的分配策略，采購申請量的自動計算等。

三. 流程對接

1. 第一步，梳理流程，確定基本流程節(jié)點：

2. 第二步，確定參與業(yè)務(wù)的人員角色：

（1）申請倉庫，通常是各地區(qū)分倉，發(fā)出訂貨申請，以及發(fā)貨后進行收貨；

（2）總倉pmc（或區(qū)域倉庫pmc），協(xié)調(diào)各分倉的訂貨申請進行配貨，并根據(jù)配貨結(jié)果向采購發(fā)起采購申請

（3）總倉倉管（或區(qū)域倉庫倉管），負責發(fā)貨；

（4）采購，提交采購申請后由采購接收，接入采購流程。

3. 第三步，確定各流程節(jié)點的具體操作：

（1）申請

各地區(qū)倉庫在固定日期提出訂貨申請；

（2）審核

由pmc對各倉庫的申請進行審核。由于各個分倉人員的專業(yè)性不夠強，因此專業(yè)人員的審核這一步必不可少。pmc歸屬于總部或者區(qū)域倉儲中心；

（3）配貨

將各個地區(qū)的申請單合并，由pmc將總倉（或者區(qū)域倉儲）的庫存，分配給各個申請的倉庫；

這里會有三種情況：

總倉庫存充足，這時全部滿足即可；

總倉庫存為0，這時需要將申請的數(shù)量全部轉(zhuǎn)為采購申請；

還有一種是總倉庫存只能滿足一部分需求，這時需要按照一定的規(guī)則，將總倉的庫存分配給各分倉，然后將剩余的訂貨申請缺口轉(zhuǎn)為采購申請；

針對一個訂貨單，可以通過多次配貨操作，進行多批次發(fā)貨；

（4）轉(zhuǎn)采購申請

配貨完成后，根據(jù)配貨結(jié)果生成待采購申請的庫存數(shù)量，pmc將所有有缺口的申請單合并后，轉(zhuǎn)化為采購申請單，然后由采購根據(jù)采購申請單進行采購操作，接上采購流程，在采購發(fā)貨的環(huán)節(jié)，由供應(yīng)商直接發(fā)給各個分倉；

（5）發(fā)貨

配貨完成后生成每個分倉的發(fā)貨單，由倉管進行發(fā)貨；

（6）收貨

成發(fā)貨后，各分倉即可進行收貨操作。收貨包含兩種：一種是針對總倉的發(fā)貨單進行收貨，一種是在采購流程中，針對供應(yīng)商的直發(fā)進行收貨。由于兩類發(fā)貨分屬兩個流程，因此收貨時需要針對這兩類收貨單分別進行收貨；

（8）完結(jié)

指整個訂貨申請單完結(jié)的判定。發(fā)貨收貨的環(huán)節(jié)結(jié)束，后續(xù)會有三種情況：

所有申請的貨品都已發(fā)貨，這時整個流程自動判定為完結(jié)；

由于倉庫數(shù)量不夠，有部分申請的貨品沒有滿足，并且不需要再發(fā)貨，可以手動完結(jié)申請單；

如果申請單未滿足，但其他倉庫有多余庫存，可以交給該倉庫進行發(fā)貨，這種情況下，通過拆單操作由系統(tǒng)將部分訂貨拆出來，基于原單生成一個新的申請單，然后再走一遍流程。

四. 各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)場景、數(shù)據(jù)、關(guān)系梳理

1. 第一步

字段梳理，整個流程中一共包含的字段為申請的倉庫，審核發(fā)貨的倉庫，和貨品的類型數(shù)量；

2. 第二步

確定各個環(huán)節(jié)的單據(jù)，和它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

整個流程中包含三種單據(jù)：

（1）訂貨申請單，申請、審核和配貨環(huán)節(jié)的單據(jù)；

（2）發(fā)貨單，由配貨操作產(chǎn)生，發(fā)貨和收貨環(huán)節(jié)的單據(jù)。由于一次申請可以分多批次發(fā)貨，因此訂貨申請單和發(fā)貨單之間是一對多的關(guān)系；

（3）采購申請單，由轉(zhuǎn)采購申請操作產(chǎn)生，用于采購申請環(huán)節(jié)的單據(jù)。轉(zhuǎn)采購申請是將多條配貨結(jié)果合并為一條采購申請單，因此訂貨申請單和采購申請單之間是多對一關(guān)系，按照倉庫進行合并；

在采購流程中，采購申請和采購單之間的關(guān)系是一對多，采購單又按照倉庫分拆為采購子單，采購子單和采購發(fā)貨單是一對多。將兩個流程結(jié)合，可以將訂貨申請單和采購子單之間進行關(guān)聯(lián)，兩者之間的關(guān)系為一對多，區(qū)別的字段為采購子單中的供應(yīng)商；由此得出訂貨申請單和采購發(fā)貨單之間的關(guān)系為一對多。

著作權(quán)歸作者所有。

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