內(nèi)容提要：如何用網(wǎng)站建設(shè)銷售話術(shù)?網(wǎng)站建設(shè)銷售話術(shù)具體該怎么問?才會(huì)不被拒絕的可能性小點(diǎn)!

如何用網(wǎng)站建設(shè)銷售話術(shù)?你還在為簽不了單而苦惱嗎？網(wǎng)站建設(shè)銷售話術(shù)具體該怎么問?才會(huì)不被拒絕的可能性小點(diǎn)!

客戶：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司太多了，我都接了十多個(gè)這樣的電話了我們：

a、*老板，如果有這么多客戶打電話給你，我想你一定會(huì)很開心，那怎么樣才能讓這么多客戶找到你呢？我們是專業(yè)做這一塊的，所以可以很 快的找到你，但你的客戶不一定都很專業(yè)，很多時(shí)候就是要通過我們在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳，他們才能找到你。

話營銷人員：謝謝您讓我說話，那我就不客氣了。能讓我說一句真心話嗎？

客戶：把你的真心話說給我聽聽，你說！

電話營銷人員：我的感覺是您一定是一個(gè)善于思考的人。

如何用網(wǎng)站建設(shè)銷售話術(shù)?

客戶：為什么？

電話營銷人員：與您的通話中感覺到的，而且我覺得您還是一個(gè)非常無私的人。您把90％的說話時(shí)間留給了我，一個(gè)人在電話那頭一邊思考、一邊聽。

客戶：是嗎？呵……呵……電話營銷人員：能聽到您的笑聲，我很開心。我覺得您的笑聲非常爽朗，讓人聽了很舒服。所以呀，您以后要經(jīng)常笑，知道嗎？不然就是浪費(fèi)上天送給您的這個(gè)好禮物。而且經(jīng)常笑還可以緩減壓力并讓您永葆青春。

客戶：是嗎？謝謝！你太會(huì)說話了。

電話營銷人員：謝謝您的夸獎(jiǎng)！我現(xiàn)在可以請教您問題了嗎？

客戶：18000元，價(jià)格太高了。

電話營銷人員：劉老師，我理解您的心情。但我認(rèn)為買一件自己喜歡的產(chǎn)品多花一點(diǎn)錢是值得的。就像劉老師您去給企業(yè)講課一樣。有可能比您價(jià)格低的講師很多，但為什么這么多的企業(yè)還要請您，關(guān)鍵是因?yàn)槠髽I(yè)意識到您是真正能夠幫得上他們的，所以他們愿意付高價(jià)錢請您過去。您說對嗎？

客戶：你真會(huì)說話，好吧，你幫我訂下來吧。

電話營銷話術(shù)一："我要考慮一下"成交法當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí)，我們該怎么說?

銷售員話術(shù)：××先生(小姐)，很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎?

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開我，是嗎?

因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情，對嗎?可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么?××先生(小姐)，老實(shí)說會(huì)不會(huì)因?yàn)殄X的問題呢?

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電話營銷話術(shù)二： "鮑威爾"成交法當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做出購買決定時(shí)，我們怎么辦?

推銷員話術(shù)：美國國務(wù)卿鮑威爾說過，他說拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓美國損失更大?，F(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎?

假如你說"是"，那會(huì)如何?

假如你說"不是"，沒有任何事情會(huì)改變，明天將會(huì)跟今天一樣。

假如你今天說"是"，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?

電話營銷話術(shù)三："不景氣"成交法當(dāng)顧客談到最近的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們不會(huì)做出購買決策時(shí)，你怎么辦?

銷售員：××先生(小姐)，多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什么嗎?因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人，大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機(jī)會(huì)，而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了，當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。

××先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會(huì)做出相同的決定，你愿意嗎?

電話營銷話術(shù)四："不在預(yù)算內(nèi)"成交法當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦?

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推銷員：××經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?假如今天我們討論的這項(xiàng)產(chǎn)品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為一個(gè)公司的決策者，××經(jīng)理，在這種情況下，你是愿意讓預(yù)算來控制你呢，還是由您自己來主控預(yù)算?

電話營銷話術(shù)五："殺價(jià)顧客"成交法當(dāng)顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦?

銷售員：××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)注意三件事：

1 、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價(jià)格。

但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以，你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢?所以，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時(shí)候開始送貨呢?)客戶：沒效果 （4）網(wǎng)絡(luò)肯定是有效果的，資源這么大，上網(wǎng)的人這么多，做網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)太多了。關(guān)鍵是要怎么做，在什么地方做，做什么業(yè)務(wù)。

：XX總，您真有眼光，阿里巴巴是個(gè)不錯(cuò)的商貿(mào)平臺(tái)，相信它已經(jīng)讓您感受到了電子商務(wù)的好處，您也知道網(wǎng)絡(luò)推廣需要多渠道和深層次營銷的，做的多機(jī)會(huì)越多，您應(yīng)該比我清楚，ALIBABA目前會(huì)員有200萬，而3721每天有5000萬的流量，同時(shí)目前用搜索引擎找客戶比在商貿(mào)平臺(tái)上要高出9倍！相信您肯定不會(huì)放棄這么好的機(jī)會(huì)！

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2、問：關(guān)鍵詞效果不好，但是排名價(jià)格又太貴答：其實(shí)每個(gè)企業(yè)的情況是不一樣的，如果您的產(chǎn)品不是很熱門的您做關(guān)鍵詞最劃算，說不定還能排在第一名呢！排名價(jià)格高點(diǎn)，那是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品在國內(nèi)真的很熱很好買，也是您當(dāng)初選這個(gè)的明智之處?。∫环謨r(jià)錢一分質(zhì)量嘛。

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3、問：我們公司有負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的，不需要網(wǎng)絡(luò)公司來做。

答：這么說，那貴公司應(yīng)該很大而且也很重視這塊，我想貴公司的網(wǎng)站建設(shè)得一定很漂亮，但是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名這個(gè)產(chǎn)品只有3721公司的服務(wù)商才能做的，不是技術(shù)人員能做的，因?yàn)樗呀?jīng)不是個(gè)技術(shù)問題，3721是個(gè)市場，它給您帶來的是商機(jī)而不是技術(shù)問題，這和您的設(shè)計(jì)人員無關(guān)。

4、問：現(xiàn)在沒網(wǎng)站，不清楚網(wǎng)絡(luò)到底有沒有用，能不能先免費(fèi)試用答：正是因?yàn)槟鷽]做網(wǎng)站所以您還沒體驗(yàn)到有了網(wǎng)站后的效果，而且我們注冊我們的網(wǎng)絡(luò)品牌，我們將免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)精美的智能網(wǎng)站。

5、問：不需要網(wǎng)站推廣，只要老客戶就已經(jīng)夠了，不需要新客戶。

答：您可以不需要網(wǎng)站推廣，那您是否需要更好的為老客戶服務(wù)呢？您的客戶都知道中文怎么寫，但是我們卻不能保證他們英文都很好的啊~！而且這也是您的一個(gè)無形資產(chǎn)啊！您的公司開了這么多年，是個(gè)老牌子了，這個(gè)品牌對您來說真是非常的重要??！說不定您的競爭對手正在策劃注冊您這個(gè)品牌呢？

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6、問：有網(wǎng)站但不想推廣。

答：有網(wǎng)站不推廣就等于有了新產(chǎn)品不做宣傳一樣，那您建這個(gè)網(wǎng)站其實(shí)和不建也是一樣??！沒人看您做了也是白花錢啊！

7、 問：已經(jīng)在其他網(wǎng)站進(jìn)行推廣了，暫時(shí)不需要再推廣。

答：XX總，其實(shí)您比我更清楚，網(wǎng)絡(luò)營銷是需要多渠道的，每個(gè)網(wǎng)站都有自己的固定客戶，新浪有新浪的，搜狐有搜狐的，163有163的，您能說您能忽略3721這每天5000萬次的有效訪問嗎？如果您都做了，收到的效果肯定更明顯。

8、 問：公司內(nèi)部產(chǎn)品還未完善，正著手抓建立分公司，等一切辦妥再著手做推廣。

答：3721服務(wù)是先注先得，早做早見效，修改公司名不影響3721服務(wù)的，因?yàn)槟强梢孕薷牡陌。?/p>

9、 問：還未開工，店沒開張，開張后再做答：任何宣傳的效果的體現(xiàn)都是需要時(shí)間的，現(xiàn)在做3721服務(wù)，等您的店開好了，效果也來了，豈不是兩全齊美！等您店開好了再做，那效果來得也慢，也就耽誤了您投資的好時(shí)機(jī)??！

10、 問：我的客戶是定向的，推廣對我們來說基本上沒用答：那您需不需要為您的老客戶提供更好更方便的服務(wù)呢？（強(qiáng)調(diào)實(shí)名標(biāo)注的作用）11、 問：顧客說，現(xiàn)在的搜索引擎太多了，效果不大，不考慮答：搜索引擎多那是說明市場的需求大?。∧脑S多同行都在我們這里做了3721服務(wù)，而且效果非常明顯。

12、 問：客戶說我的網(wǎng)站推廣由以前幫我們做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司做，我們不想管。

答：在杭州，網(wǎng)絡(luò)公司有700多家，但是有實(shí)力提供3721服務(wù)的卻只有十家左右，其實(shí)小的網(wǎng)站建設(shè)我們是不收費(fèi)的，我們一般都送，因?yàn)槟切〇|西沒什么技術(shù)含量，您可以考慮一下，因?yàn)槟目蛻艨赡苷诰W(wǎng)上到處找您呢？

13、 問：公司很小，暫時(shí)不考慮，等公司大了再說答：雖然您的公司規(guī)?，F(xiàn)在還不到，但是我相信在您的領(lǐng)導(dǎo)下一定能壯大的，其實(shí)現(xiàn)在您就有了一個(gè)超越大公司的機(jī)會(huì)！您可以注冊我們的排名第一名?。∵@個(gè)位置全世界只有一個(gè)第一！既然大公司再有錢也買不到了！

14、 問：經(jīng)理不在，我不是負(fù)責(zé)人。

答：下次再打！不需要和沒有用的人說！

15、 問：剛做網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，等效果出來了再做關(guān)鍵詞和排名。

答：做網(wǎng)絡(luò)實(shí)名就象打廣告一樣，需要強(qiáng)勢效應(yīng)，全方位的報(bào)道比單一的報(bào)道要好得多，所以全方位的做3721產(chǎn)品比單一的做網(wǎng)絡(luò)實(shí)名效果要好！

16、 問：我的同行都還沒做我也不急答：正因?yàn)槟耐袥]做您做才是最明智的，因?yàn)槟F(xiàn)在有足夠的空間去選擇好的位置，3721是買一個(gè)少一個(gè)！您不趁現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)超過您的競爭對手還需要等到什么時(shí)候呢？

17、 問：手頭上有許多家網(wǎng)絡(luò)公司的方案，還不確定找誰做答：貨比三家是必要的，XX總，您真的是很負(fù)責(zé)，其實(shí)很多時(shí)候我們都是在等的過程中失去了好的機(jī)會(huì)！3721服務(wù)是不能等的，因?yàn)樗悦恳环址N就減少一個(gè)！您等一天就是少了14401、客戶：網(wǎng)絡(luò)公司，不需要我們：（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會(huì)有人打電話給你，相信已經(jīng)有人給你打過電話，我今天給你打電話，不是 第一個(gè)，也不是最后一個(gè)，我打過來的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng)，更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，賺更多的錢。

（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎？為什么掛電話（語氣要強(qiáng)硬點(diǎn)）2、 客戶：很忙。

我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鐘，聽一些對企業(yè)發(fā)展非常有幫助的信息3、客戶：（企業(yè)?。┈F(xiàn)在不想做我們：

a、*老板，那你以后肯定還是要做的，是吧，可以現(xiàn)在先了解一下啊b、*老板，到底是什么原因?qū)е履悴幌胱觯浚牽蛻糁v，分析不想做的原因）c、怪不得我在網(wǎng)上找不到你們公司的產(chǎn)品資料，但你的同行**公司（請?jiān)谫Y料查找的時(shí)候找到所查行業(yè)已經(jīng)做過的實(shí)際案例，也可以詢問主管 ）4、客戶：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司太多了，我都接了十多個(gè)這樣的電話了我們：

a、*老板，如果有這么多客戶打電話給你，我想你一定會(huì)很開心，那怎么樣才能讓這么多客戶找到你呢？我們是專業(yè)做這一塊的，所以可以很 快的找到你，但你的客戶不一定都很專業(yè)，很多時(shí)候就是要通過我們在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳，他們才能找到你。

b、*總啊，這東西有用才會(huì)有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣BP機(jī)呢？現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)工具已經(jīng)成為潮流了。

5、 客戶：沒有效果，不想做我們：*總，你是什么時(shí)間做的呢？

做了哪些推廣？（幫助客戶分析為什么沒有效果，看看是平臺(tái)選的不對還是關(guān)鍵詞選的不對）有沒有專人經(jīng)常去維護(hù)網(wǎng)站，管理網(wǎng)站？（因?yàn)闆]有的話，很多時(shí)候你的網(wǎng)站消息就會(huì)被其它網(wǎng)站的消息淹沒，這樣你的客戶就看不到你的網(wǎng) 站了）6、客戶：我們做外貿(mào)的，不做內(nèi)貿(mào)推廣我們：詢問有沒有進(jìn)出口權(quán)客戶：a、有（老伙伴去跟進(jìn)，或新伙伴可以以后推廣GOOGLE英文）b、沒有，是通過外貿(mào)公司做的（*老板，其實(shí)這些外貿(mào)公司很多員工都是中國人，他們也是通過中文找到像你這樣的工廠的。。。）7、 客戶：你找***，這個(gè)我不懂（客戶讓我們找下面的負(fù)責(zé)人）我們：a、*總，像你這樣的老一輩企業(yè)家，也不用懂的太多，我只是想讓你知道一點(diǎn)：這個(gè)東西可以幫助你賺錢，不知道你沒有興趣。

b、*總，網(wǎng)絡(luò)不會(huì)很復(fù)雜的，我可以過去和你簡單聊一下。。。。

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