什么是用戶體驗?打個簡單的比喻：你可以把你的網(wǎng)站當成是社會中的一個人，當別人接觸過這個人之后，他(她)肯定會給別人留下一個印像，別人也會對這個人一個自我評價，那么別人對這個人的評價就是我們所說的“用戶體驗”，理所當然的如果別人對這個人的評價越高那么以后給他打交道的機會就會越多，反之肯定以后不給他打交道了。一樣道理你的網(wǎng)站的“用戶體驗”越好，用戶回訪的機率就越高，你網(wǎng)站的粘性越大，就越有可能成為長青樹，在激烈的競爭中才能立于不敗之地!所以說在我們站長圈中流傳的“做站如做人”就是一個這樣的道理。

在說明什么是用戶體驗前，先舉兩個案例：

首先說百度；每天都有成千上萬的人在使用百度搜索，可百度首頁提供的不外乎就一個輸入框；那么它的用戶體驗強，是強在哪里？強在它符合用戶的搜索習(xí)慣以及能在毫秒級的時間內(nèi)搜索到大量的相關(guān)結(jié)果，并且把一些最符合的搜索結(jié)果推薦到首頁。

再簡單的說說淘寶購物；想想看，我們?nèi)ベI東西的時候，怎樣的情況會讓我們放心，舒心呢？是不是可供選擇的產(chǎn)品多？產(chǎn)品可以進行比較？對商家的信譽，實力，口碑有些了解？最好是能看到買了相同產(chǎn)品的人對于產(chǎn)品的評價或者對商家服務(wù)的口風(fēng)如何？等等，淘寶網(wǎng)里這些都得到了充分的體現(xiàn)，想客戶之所想，所以它的網(wǎng)站用戶體驗強。

如果你問我網(wǎng)站的出路在哪？我會說受眾的網(wǎng)站才有出路，而要受眾就得先增強網(wǎng)站的用戶體驗感。至今有不少朋友還沒有重視網(wǎng)站的用戶體驗，網(wǎng)站建設(shè)時關(guān)注最多的是視覺效果和一些細節(jié)處理，這些固然重要，但是真不能忽視了網(wǎng)站的用戶體驗，那么如何做好網(wǎng)站的用戶體驗?zāi)兀?/p>

增強網(wǎng)站的用戶體驗感的方法，突破口就是換位思考，也就是如果你是這個網(wǎng)站的用戶，是服務(wù)對象，你希望從這個網(wǎng)站里看到什么？你對這個網(wǎng)站的評價是什么？當然不同的人會有不同的見解，所以如果有條件，可以多找些人，讓他們說說自己的看法，集思廣益往往能把網(wǎng)站做得更加妥帖。

經(jīng)驗告訴我們，一個好的用戶體驗應(yīng)該是這樣的：

第一：網(wǎng)頁設(shè)計得要漂亮，視覺上的享受是大部分人的第一需求，沒有人愿意把大量時間花費在糟糕的設(shè)計上；

第二：能快速找到自己需要的東西；別指望著用戶有多少耐心，是亮點的東西應(yīng)該擺著最明顯的地方讓客戶找到，別兜圈子，逼著客戶要點擊N次才能找到目標，這樣做的大多數(shù)結(jié)果是沒等到最終頁面他就關(guān)閉了網(wǎng)頁跳出了網(wǎng)站；

第三：清晰的導(dǎo)航和網(wǎng)站布局；用戶能清楚的知道自己所處的位置，并且能找到下一步將要去的地方；

第四：網(wǎng)站內(nèi)容要有吸引力，內(nèi)容除了要原創(chuàng)還需要有特點有價值；

第五：能保持良好的互動和溝通；用戶可以自己留言，評論，或者在線咨詢，也可以看看之前的用戶是怎么個反應(yīng)；

第六：能在網(wǎng)站上找到福利；這些福利包括增加經(jīng)驗值，積分，并且能將積分轉(zhuǎn)化成實實在在的優(yōu)惠或者會員特權(quán)。

最后需要強調(diào)的是成都網(wǎng)站建設(shè)重在用戶體驗，只要有好的用戶體驗，才能是一個好的網(wǎng)站；只有強的用戶體驗，才能留住客戶！

網(wǎng)站名稱：新速觀點—做網(wǎng)站重在用戶體驗
文章源于：http://jinyejixie.com/news10/260360.html

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