為什么你必須UX設(shè)計(jì)有效地使用同情,可以說(shuō)是同情支撐用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)比什么都重要。沒(méi)有它，我們都基本上被盲目，缺乏任何線索，我們的用戶希望或者從我們創(chuàng)造的東西需要。同情使我們能夠想象自己置身于我們的用戶著想，更好地理解他們?yōu)槭裁聪矚g我們的造...

成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以說(shuō)是同情支撐用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)比什么都重要。沒(méi)有它，我們都基本上被盲目，缺乏任何線索，我們的用戶希望或者從我們創(chuàng)造的東西需要。

同情使我們能夠想象自己置身于我們的用戶著想，更好地理解他們?yōu)槭裁聪矚g（或討厭）我們的創(chuàng)作，但是這不是他們的思維過(guò)程，但他們的情緒，我們正在試圖理解。
情緒可以用來(lái)說(shuō)服和塑造我們的用戶的決策，以更好地滿足我們的目標(biāo)和/或預(yù)期。需要了解我們的用戶的決策背后的驅(qū)動(dòng)因素的能力，是在幫助我們?cè)O(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的。

不同的是設(shè)計(jì)師的技能的其他方面，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不是一個(gè)黑與白場(chǎng)，試圖了解其他人往往是一個(gè)模糊的過(guò)程，并在其根據(jù)以往的用戶分析的平均預(yù)期。不過(guò)，盡管是我們的劇目最不穩(wěn)定的方面，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是迄今為止最有用的技能。沒(méi)有多少其他技能可以通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)其他部門使用，從集思廣益的想法一路下跌，直到最后的銷售推動(dòng)。
了解為什么我們的用戶享受到我們做的產(chǎn)品，他們使用它們?nèi)绾文軌驇椭覀兪惯@些高價(jià)值的產(chǎn)品更好，使我們的用戶更幸福。

為什么要集中在情緒？
為了理解為什么情緒起到用戶交互的巨大作用，沒(méi)有比廣告界。周圍有情緒建成一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。
關(guān)于品牌，產(chǎn)品，甚至使人廣告功勛情緒;一切從信任和同情，情欲和嫉妒。

利用情感建立品牌
這是毫不奇怪的是忠實(shí)于用戶的利益公司通常有更好的表現(xiàn)。他們出售更多的產(chǎn)品，有客戶滿意度，以及整體結(jié)束了一個(gè)更好的形象反映了他們是誰(shuí)。這些公司沒(méi)有通過(guò)瞬間的決定，并采取最簡(jiǎn)單的方式到達(dá)那里。更可能的，他們花了很多時(shí)間想象他們的想法，產(chǎn)品，和決定將如何影響他們的客戶。

蘋果是在用戶體驗(yàn)深謀遠(yuǎn)慮一種根深蒂固的文化的公司的一個(gè)光輝的榜樣。用同情來(lái)放置自己在柵欄的另一邊可以幫助我們建立一個(gè)圍繞倆更積極的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們和我們的最終用戶。

用同情弄清楚為什么我們的用戶享受到我們創(chuàng)建提供了很多有識(shí)之士的事情......但理解他們的感受，并使用這些東西變得更加強(qiáng)大。可以說(shuō)，知道我們的用戶如何與我們的創(chuàng)作互動(dòng)使我們能夠迎合他們更精確，提高了在以往的設(shè)計(jì)，甚至專注于市場(chǎng)營(yíng)銷的方面。只需用同情理解的情緒反應(yīng)可以導(dǎo)致財(cái)富的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意創(chuàng)新的信息。

與實(shí)體化的假設(shè)
啟發(fā)式經(jīng)常接觸到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)揮，盡管我們盡了大努力。它只是人的本性求助于他們的時(shí)候，我們有很多的東西的經(jīng)驗(yàn)。如果我們之前設(shè)計(jì)的一百博客，下一個(gè)應(yīng)該遵循以前的用例模式，對(duì)不對(duì)？這是真實(shí)的，它始終是重要的瓶坯盡職調(diào)查，并為我們的決策數(shù)據(jù)支持的證據(jù)。在許多情況下，有已經(jīng)在那里支持我們的低優(yōu)先級(jí)的決定（例如綠“嚴(yán)重錯(cuò)誤”的信息表現(xiàn)不佳）豐富的信息。但在特殊情況中，我們有時(shí)必須訴諸于做我們自己的研究，規(guī)劃和測(cè)試時(shí)我們的預(yù)期結(jié)果不符合真實(shí)世界的結(jié)果相匹配。

當(dāng)我們必須求助于我們自己的工作，有分析是一個(gè)非常寶貴的工具。能夠量化和我們相關(guān)網(wǎng)站的結(jié)果的不同方面有時(shí)會(huì)帶來(lái)新的信息。有時(shí)，我們甚至發(fā)現(xiàn)，特定品牌，產(chǎn)品或情況的用戶違抗共同接受的理論和/或預(yù)期結(jié)果。其中一個(gè)例子是由貝蒂克羅克提供的;他們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)烘烤蛋糕盒裝更復(fù)雜的（增加兩個(gè)真蛋VS蛋粉）的過(guò)程中，他們的客戶享受更因?yàn)樗麄儾辉俑械絻?nèi)疚“作弊”的最終結(jié)果。這也是一個(gè)很好的例子，顯示情緒將如何揮灑強(qiáng)烈的產(chǎn)品的意見(jiàn)。

雖然我們可以隨時(shí)注銷，以我們的用戶有利的改善，是好事，有時(shí)我們?nèi)匀槐仨氉C明它是一個(gè)值得努力我們的上司。這些情況在哪里的分析和研究將發(fā)揮作用。能夠有明確的數(shù)據(jù)顯示預(yù)期的正收益將很可能成為足以影響決策。用戶體驗(yàn)作為一個(gè)整體獲得了大量的地面近年來(lái)為對(duì)用戶可量化的效果，鞏固了其作為東西投資，即使沒(méi)有在畫(huà)面出眾的，它總是一個(gè)偉大的主意，有分析數(shù)據(jù)回首后，當(dāng)需要進(jìn)行進(jìn)一步的研究

檢驗(yàn)，檢測(cè)，試驗(yàn)

測(cè)試假設(shè)也是很重要的。釋放出的變化可以在過(guò)程中的規(guī)劃階段的事情，我們沒(méi)想到還是遇到揭示之前執(zhí)行有限用戶測(cè)試。如果能夠在這些我們所有用戶的手中轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)可能意味著成功發(fā)射或完全失敗之間的差別之前捕獲這些方案。
有貝蒂克羅克隊(duì)沒(méi)有進(jìn)行研究，為什么他們的新產(chǎn)品是做不好，許多人會(huì)假設(shè)盒裝月餅都只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于傳統(tǒng)糕點(diǎn)。
在某些情況下，這樣做的可用性或A / B測(cè)試可能不是一種選擇，但如果可能的話它肯定值得的，以確定我們的研究和期望的結(jié)果相匹配。
好的解決方案有時(shí)會(huì)失敗
盡管我們盡了大努力，有時(shí)甚至是解決方案可能會(huì)失敗。規(guī)劃，研究，和幾個(gè)月的準(zhǔn)備可以在瞬間，如果用戶最終出人意料的變化反應(yīng)擦干。但是，即使在這種情況下，迭代可能是解決方案。
制作一個(gè)圓潤(rùn)和深入研究用戶體驗(yàn)是不容易的，并且它不經(jīng)常在第一次嘗試發(fā)生。就像任何其他設(shè)計(jì)過(guò)程中，迭代和建筑物上逐漸先前的結(jié)果，趨向于提供隨時(shí)間的好效果。
結(jié)論是
當(dāng)我們把手藝圍繞我們創(chuàng)造的東西更加以用戶為中心的體驗(yàn)時(shí)間里，我們結(jié)束了一個(gè)更高質(zhì)量的最終結(jié)果，以及更快樂(lè)的用戶也是如此。
不能說(shuō)我們關(guān)心我們的用戶不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷的短語(yǔ)越多，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這意味著我們真正了解我們用戶的期望，我們努力提供滿足他們經(jīng)驗(yàn)。

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