在本文中，作者將通過日常工作中的一個(gè)具體需求，重新梳理從接收需求到功能上線的整個(gè)過程，以及在實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求過程中遇到的一系列問題和解決方案。

首先說一下我們的團(tuán)隊(duì)配置：2個(gè)運(yùn)營(yíng)，1個(gè)產(chǎn)品和測(cè)試和部分交互，1個(gè)前端和1個(gè)后端，1個(gè)設(shè)計(jì)和部分交互。這種配置在以運(yùn)營(yíng)為主的公司是正常的，需求端和技術(shù)端不在一起，溝通也不是很方便。不過作為產(chǎn)品狗，跟創(chuàng)新互聯(lián)合作伙伴搞好關(guān)系是必備技能，不能馬虎。

我們會(huì)按照常規(guī)套路從頭到尾說說這個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)過程，一般分為以下幾個(gè)步驟：

不同公司的流程也有細(xì)微差別。例如，一個(gè)自豪而正式的公司，也可能有一個(gè)灰度發(fā)布階段。當(dāng)然，這也取決于發(fā)布的需求值。是否值得這樣做，涉及的詳細(xì)步驟還沒有列出，但是我寫了一個(gè)通用的框架，（在原型繪制后的需求評(píng)審過程中，你會(huì)有多個(gè)低保真模型流程測(cè)試，原型修改會(huì)需要根據(jù)其他小伙伴在需求評(píng)審會(huì)上的意見進(jìn)行），并且因?yàn)檫@次只是針對(duì)單個(gè)需求的制作流程，所以這個(gè)流程會(huì)根據(jù)實(shí)際情況略有不同。

收集需求

當(dāng)操作的老板第一次向我提到這個(gè)要求時(shí)，他是這樣說的：

“我需要我們的網(wǎng)站做一個(gè)漲價(jià)購買功能，就是說買了一個(gè)符合一定條件的產(chǎn)品后，你可以用小價(jià)換另外一個(gè)產(chǎn)品，類似于這個(gè)網(wǎng)站的功能（所以我拿了出了一個(gè)臺(tái)灣網(wǎng)站給我看））。”

顯然，當(dāng)他這樣告訴我們需求時(shí)，我們不能回復(fù)“哦”然后跑去開始增加購買。我們需要詢問需求的背景、需求的目的以及我們期望使用的需求場(chǎng)景。以及是否有后續(xù)計(jì)劃（考慮功能擴(kuò)展）。

了解和分析需求

由于目標(biāo)客戶群和歐美文化因素，面向此類用戶的跨境電商服裝垂直網(wǎng)站一直保持著簡(jiǎn)約低調(diào)的風(fēng)格。就算是賣幾塊錢的貨，網(wǎng)站外觀也必須是一樣的，國(guó)際大牌網(wǎng)站的風(fēng)格都是一樣的。正因?yàn)槿绱?，這些網(wǎng)站大多沒有很多促銷活動(dòng)。最流行的兩種促銷方式是贈(zèng)品和直接折扣。剩下的折扣方式很少。與我國(guó)眼花繚亂的推廣方式相比，跨境垂直b2C網(wǎng)站是一片貧瘠的土地。

經(jīng)過多方追問，加上我有一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)背景，了解到以下幾點(diǎn)：

至此，我們了解了此次提價(jià)操作的背景、原因和目的。這個(gè)需求的真實(shí)操作需求是：構(gòu)建一個(gè)基于漲價(jià)采購的活動(dòng)功能系統(tǒng)，能夠有效的進(jìn)行產(chǎn)品清倉，并且可以使用操作方法。影響客戶單價(jià)，增加經(jīng)營(yíng)手段。

了解運(yùn)營(yíng)需求后，我們需要分析用戶需求，如何平衡用戶需求和業(yè)務(wù)需求？這是我們需要考慮的事情。我們希望用戶能夠順利接受和使用我們的功能。那么站在用戶的角度，我們需要注意什么？

我們網(wǎng)站的定位是20-35歲的年輕女性，目標(biāo)國(guó)家主要是歐美國(guó)家。商品價(jià)格低、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，主要是服裝品類混雜了其他配飾。

所以做面對(duì)面的用戶調(diào)研是非常困難的，但是根據(jù)以往的數(shù)據(jù)分析和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們可以知道這個(gè)客戶群對(duì)折扣和促銷非常感興趣，也就是對(duì)價(jià)格敏感，說白了，就人性而言，就是愛占小便宜。那么用戶的使用場(chǎng)景是什么？

我們需要來自：

分析這些點(diǎn)，最終想出一個(gè)適合用戶使用場(chǎng)景的解決方案。因此，我們?cè)诠δ苤谱髦行枰⒁馔怀鲞m合場(chǎng)景的價(jià)格差異，滿足用戶對(duì)價(jià)格敏感的特點(diǎn)，刺激訂單。當(dāng)然，您也可以根據(jù)其他分析模型進(jìn)行更具體的分析。常用的分析模型包括馬斯洛和人類七大罪。從用戶動(dòng)機(jī)出發(fā)，模擬用戶驗(yàn)證需求等。

需求篩選和優(yōu)先級(jí)

我終于收到了一個(gè)請(qǐng)求，所以我們不要為他過濾和排序。 （pS：這是不對(duì)的！這里我們要區(qū)分需求的優(yōu)先級(jí)和需求和功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)，它們處于不同的階段）

制定迭代計(jì)劃

本需求暫不涉及大版本迭代計(jì)劃，但對(duì)于本需求的小版本迭代計(jì)劃，需要根據(jù)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)等方面的建議，評(píng)估具體功能點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)難度。其他小伙伴先審核后。在實(shí)現(xiàn)周期和模擬運(yùn)行計(jì)劃之后安排迭代。

轉(zhuǎn)化需求

在轉(zhuǎn)換需求之前，我們首先要知道我們面臨的前幾個(gè)問題：

一旦我們了解了我們面臨的問題，我們就開始轉(zhuǎn)換需求。

闡明需求的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

我們根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景明確了這個(gè)需求的前端關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

競(jìng)爭(zhēng)分析

在確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)后，我們針對(duì)競(jìng)品進(jìn)行了針對(duì)性的分析，調(diào)查了主流網(wǎng)站對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處理的優(yōu)劣。由于沒有國(guó)外網(wǎng)站可供參考，經(jīng)過多次篩選，我們選擇了兩個(gè)綜合性國(guó)內(nèi)網(wǎng)站。是一個(gè)流量大、活動(dòng)體系完整的網(wǎng)站，京東和創(chuàng)新互聯(lián)； （這里只描述競(jìng)品分析的一些套路，具體分析內(nèi)容因篇幅和本文主題不做說明）

一般來說，我們的競(jìng)品分析分為兩種，一種是完整的競(jìng)品分析，我們需要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，或者開辟一條新的產(chǎn)品線，那么就要完成戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品解構(gòu)在功能點(diǎn)、產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)等層面，這是我們?cè)诟鞔缶W(wǎng)站上最常見的競(jìng)品分析報(bào)告；鍛煉自己的產(chǎn)品思維通常是有幫助的）；我們經(jīng)常對(duì)功能點(diǎn)或模塊進(jìn)行針對(duì)性的競(jìng)品分析，這種分析分為兩種：

這一次，我們應(yīng)該使用第二種方法，對(duì)競(jìng)品的功能進(jìn)行全面的分析和評(píng)估，從而增加我們的活動(dòng)系統(tǒng)。

競(jìng)品分析過程中....（這里省略幾千字N圖）

根據(jù)我們對(duì)京東和創(chuàng)新互聯(lián)活動(dòng)系統(tǒng)的分析，得出以下關(guān)鍵結(jié)論：

一般的附加活動(dòng)類型包括：

如何將購物車中這么多的活動(dòng)規(guī)則匯總并有序展示？除了每個(gè)站點(diǎn)固有的分級(jí)策略外，一般的活動(dòng)優(yōu)先級(jí)顯示如下：

至于為什么會(huì)有這樣的順序，有興趣的可以自己研究一下。筆者在此不作說明。除了以上關(guān)鍵路徑，我們還做了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)頁面的活動(dòng)展示、交互方式、規(guī)則描述等。詳細(xì)研究和參考。在分析的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。當(dāng)如此復(fù)雜的活動(dòng)被翻譯成英文時(shí)，很少有人真正理解它。 . 例如，如何翻譯“加價(jià)購買”？我專程問了幾位外國(guó)同事，但沒有人能簡(jiǎn)明扼要地描述。沒有任何詞可以形容這個(gè)詞，他們甚至沒有聽說過這種活動(dòng)。

所以網(wǎng)站制作，如果你直接按照國(guó)內(nèi)漲價(jià)購買，完全展示，那么我的第一版商業(yè)邏輯方案草案是這樣的：

這只是一個(gè)完整的全額減免流程，其中也涉及到全額減免的概念，所以除了全額減免外，還有全額贈(zèng)品、全額增加、全額減免、全額折扣，滿額優(yōu)惠，每一次重來？中國(guó)人都一頭霧水，更何況還要翻譯成英文網(wǎng)站制作，而且要通俗易懂，簡(jiǎn)明扼要。就算不考慮技術(shù)成本，如果這是作為第一版推出的話，基本就是GG了。

因此，在一定功能框架的情況下，如果我們照搬國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)，直接推出完整版，顯然不能滿足我們的需求。我們必須找到一種新的方式seo優(yōu)化，站在外國(guó)朋友的腦海中思考問題和思考。方式和語言特點(diǎn)，雖然我們需要對(duì)用戶進(jìn)行再教育，但必須盡量降低用戶理解的成本。

所以最終這個(gè)功能的通用方案框架的第一個(gè)版本是這樣的：

暫時(shí)拋棄天梯的概念，拋棄全打折的方法。一個(gè) Icon 用作一個(gè)節(jié)點(diǎn)，它包括兩種類型的活動(dòng)：full 和 full 。我們需要教育客戶，當(dāng)他們看到這個(gè)圖標(biāo)時(shí)，他們就會(huì)知道這是一項(xiàng)類似于高級(jí)購買的活動(dòng)。 ，不再區(qū)分logo上的全額和全額的概念，在用戶的購物線上，從Icon和文案一步步引導(dǎo)用戶完成對(duì)活動(dòng)的理解和參與，整個(gè)過程是一個(gè)很自然的引導(dǎo)過程，無需再去 讓用戶與規(guī)則作斗爭(zhēng)，停止設(shè)置冗長(zhǎng)的活動(dòng)指南頁面。

此時(shí)，我們將不再使用“額外購買”一詞。我們稱之為ApA活動(dòng)系統(tǒng)，以培養(yǎng)用戶對(duì)ApA活動(dòng)的認(rèn)知和使用習(xí)慣。

原型圖前景原型圖

雖然這個(gè)要求在原型制作過程中很簡(jiǎn)單的展示在整個(gè)頁面上，但在后臺(tái)設(shè)計(jì)中卻涉及到多條規(guī)則和多道工序。前端頁面有很多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，特別要注意詳細(xì)的規(guī)則和異常說明，不然測(cè)試完難免會(huì)打開。并且和用戶的交互很多，所以我采用了一個(gè)低保真交互原型，把交互記錄成GIF放到原型包里，（需要特別提醒的是開發(fā)中有些按鈕是可以點(diǎn)擊的，設(shè)計(jì)！?。。┚唧w的原型就不放這里了（別打我，我的低保真交互模型的原理就是做具體的交互方式。對(duì)于界面元素，只標(biāo)注信息層次，以及不會(huì)添加任何顏色和按鈕。風(fēng)格誘導(dǎo)設(shè)計(jì)師，每個(gè)人都有自己的原型編寫方法，如果有興趣的同學(xué)可以與作者交流），經(jīng)過與設(shè)計(jì)開發(fā)的反復(fù)溝通和最后兩次審查會(huì)議，我們的前端第一版 成品如下圖：

產(chǎn)品列表頁面的圖標(biāo)顯示：

由于之前缺乏設(shè)計(jì)規(guī)范，在產(chǎn)品列表頁面，我們補(bǔ)充制定了功能的Icon規(guī)范，并采用了紅底白字的Icon方式來展示，留有余地用于擴(kuò)展其他后續(xù)活動(dòng)功能。有一個(gè)簡(jiǎn)短的描述。

商品詳情頁活動(dòng)規(guī)則及購買商品展示：

產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的第一件事是一段介紹性文字。我們不會(huì)上來告訴用戶活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則，因?yàn)榈谝粋€(gè)英文解釋太麻煩，第二個(gè)副本太繁瑣會(huì)導(dǎo)致頁面混亂。我們將建立的規(guī)則放入擴(kuò)展模塊中。本頁面所涉及的節(jié)目規(guī)則為頁面顯示的對(duì)應(yīng)副本，根據(jù)后臺(tái)配置的活動(dòng)類型不同而有所差異。例如，當(dāng)完全減少時(shí)，會(huì)提示“You have a to get this in a low :”

如果后臺(tái)配置是滿贈(zèng)活動(dòng)，會(huì)有提示“你有一個(gè)免費(fèi)得到這個(gè)”，按鈕副本也會(huì)變成“免費(fèi)看”，里面的規(guī)則也會(huì)改變相應(yīng)地。

此鏈接將引導(dǎo)客戶進(jìn)入專為 ApA 活動(dòng)設(shè)計(jì)的特殊登錄頁面，用戶可以在此選擇更多 ApA 產(chǎn)品。當(dāng)然，制作這個(gè)特殊的落地頁模板也是一件比較好玩的事情，直接進(jìn)入設(shè)計(jì)稿的一部分（Low-中的圖標(biāo)文案超出了圖標(biāo)的范圍，因?yàn)槲遗牡臅r(shí)候只是縮小了頁面截圖，但是文案是html寫的，不是圖片，所以字體不能縮?。?/p>

產(chǎn)品頁面截圖（部分）

購物車頁面顯示：

示例截圖 1

示例截圖 2

在購物車中，我們參考了一些競(jìng)品的列法，將其轉(zhuǎn)化為我們自己的列法。尤其要提的是，購物車中的邏輯比較復(fù)雜，除了文案、提示的變化，以及達(dá)到目標(biāo)值后，商品狀態(tài)的變化，按鈕樣式的變化。更無語的是，在與技術(shù)交流的過程中，發(fā)現(xiàn)了許多歷史遺留的邏輯問題，以及與其他系統(tǒng)連接遺留的未解決問題。

在這個(gè)要求中，我們的購物車不能同時(shí)有兩個(gè)相同的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，也不能有多個(gè)免費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。這些購物車規(guī)則涉及的方面多，優(yōu)化成本高，導(dǎo)致我們不得不想出一些折中的方案，盡量讓用戶體驗(yàn)不那么糟糕或者造成相當(dāng)大的混亂，（原來有一些和國(guó)外同事做體驗(yàn)測(cè)試的時(shí)候，極端情況下會(huì)出現(xiàn)混淆問題，但是這些問題出現(xiàn)的頻率比較少，可以在客戶詢問時(shí)向客服人員解釋。）

背景原型圖

在后臺(tái)制作中，首先要注意在活動(dòng)功能管理部分下為其他活動(dòng)預(yù)留擴(kuò)展空間，并注意前后端數(shù)據(jù)交互標(biāo)注清晰。提前設(shè)計(jì)好表結(jié)構(gòu)和字段，方便表的開發(fā)建設(shè)，理清業(yè)務(wù)操作邏輯后，就可以畫圖了。這里我會(huì)貼出操作邏輯和最終的產(chǎn)品展示。后臺(tái)操作邏輯及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解釋如下：

部分表格截圖如下：（部分字段）

添加附加產(chǎn)品如下：（部分字段）

我們?nèi)绾闻袛辔覀兊墓δ苁欠襁_(dá)到了它的目的？

讓我們回過頭來看看我們之前的需求分析。此次行動(dòng)希望加快清倉產(chǎn)品的清倉速度，增加清倉產(chǎn)品的曝光率。這只是一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。對(duì)于我們的功能，清倉產(chǎn)品只是一種產(chǎn)品。那么如何判斷我們的功能是否有效呢？我們根據(jù)實(shí)際情況下可以獲得的數(shù)據(jù)（我們無法獲得頁面點(diǎn)擊數(shù)據(jù)）制定以下實(shí)驗(yàn)：

我們使用獨(dú)立樣本 T 檢驗(yàn)來評(píng)估功能效果。清倉產(chǎn)品一共10款，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率差不多，20款熱銷產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也差不多。

在三個(gè)組中創(chuàng)建三個(gè)主題：

然后為三個(gè)主題中的每一個(gè)選擇 30 個(gè)獨(dú)立的用戶組。用戶群的用戶基數(shù)大致相等，用戶群的轉(zhuǎn)化率相近，使用相同的推廣渠道。由于無法準(zhǔn)確確定用戶數(shù)，我們只需要通知推廣即可，保證每組按每個(gè)話題劃分的流量?jī)芍鼙ＷC在一定量XXXX左右，以下是每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)最終得到：從登陸該話題頁面的用戶下單中，還包括清倉商品和熱銷商品的訂單數(shù)/全部訂單數(shù)。我們稱之為大概的加購率（因?yàn)榧词骨鍌}商品和熱銷商品一起出現(xiàn)在加購話題中，也不一定和參與加購一樣。在活動(dòng)中購買） 這是它的圖形顯示方式：

拿到數(shù)據(jù)后，做兩次獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，最后判斷實(shí)驗(yàn)結(jié)果。本網(wǎng)站可以根據(jù)您的數(shù)據(jù)樣本幫助您完成此類實(shí)驗(yàn)：

（對(duì)T測(cè)試的方法和范圍感興趣的讀者可以回顧一下自己的大學(xué)知識(shí)或者谷歌一下。作者暫時(shí)不列出實(shí)驗(yàn)的具體步驟，后面作者會(huì)打算寫這類實(shí)驗(yàn)的完整文章。過程，本文只談作者的實(shí)驗(yàn)思路。）

需求審核

事實(shí)上，這個(gè)鏈接在這個(gè)階段不必只做一次。正如我上面所說的，在第一版計(jì)劃發(fā)布后，作者拉了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員審查初稿，并解決了很多問題，然后再繼續(xù)。修改、調(diào)度或刪除一些短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)或成本較高的功能點(diǎn)，有時(shí)可能會(huì)有二試，三試的可能~如果三試還有很多問題，那就是挺操心的，所以一般都是在團(tuán)隊(duì)里做兩次，然后拉上boss做個(gè)終審，基本OK。最后的審判是你最需要關(guān)注的時(shí)候。一定要注意自己的表達(dá)能力和情感訴求，讓老板理解和認(rèn)同你的計(jì)劃。會(huì)上，對(duì)別人提出的問題，要及時(shí)、有理有據(jù)地回答。這在最終審查中尤為重要。良好的口語能力也可以為您的需求省去很多麻煩。

設(shè)計(jì)和開發(fā)

在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系網(wǎng)站開發(fā)，尤其是與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行更頻繁的溝通。您應(yīng)該討論具體的交互細(xì)節(jié)和頁面細(xì)節(jié)。切記不要使用特定的詞來干擾設(shè)計(jì)理念。

比如有些產(chǎn)品會(huì)要求一個(gè)按鈕設(shè)計(jì)成什么顏色，某個(gè)元素應(yīng)該更大或更小，這是不可取的。你只需要確定信息層次，告訴設(shè)計(jì)者哪些元素需要強(qiáng)調(diào)，哪些需要弱化，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要。設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范和自己的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，否則他會(huì)和設(shè)計(jì)師爭(zhēng)論不休。至于跟開發(fā)的交流，主要是邏輯層面的交流，筆者認(rèn)為還是有一些技術(shù)知識(shí)比較好。找誰有問題，怎么跟他溝通，如果有溝通障礙，那么程序員的普遍反應(yīng)是->悶悶不樂，不理你，哈哈，要知道大部分程序員還是很可愛的。當(dāng)你提出需求，什么時(shí)候測(cè)試，什么時(shí)候上線，這塊的進(jìn)度一般都由項(xiàng)目經(jīng)理控制。當(dāng)然，心里要有譜，要有自己的項(xiàng)目進(jìn)度表。

測(cè)試

測(cè)試確實(shí)是一項(xiàng)累人的工作。如果貴公司的測(cè)試人員比較專業(yè)，會(huì)為您省去很多麻煩和時(shí)間。您只需要負(fù)責(zé)上線前的每個(gè)驗(yàn)收階段。不然就得自己寫測(cè)試用例，測(cè)試反饋，上線。這里每個(gè)公司的流程都不一樣，這里就不過多闡述了，以免誤導(dǎo)。

網(wǎng)頁題目：網(wǎng)站制作一個(gè)產(chǎn)品狗，搞好和創(chuàng)新互聯(lián)小伙伴之間的關(guān)系是必備技能制作圖片的網(wǎng)站
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