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商家做小程序必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)

2022-05-23    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

微信小程序是自2017年6月份逐漸登入中國(guó)市場(chǎng)的一款輕應(yīng)用,2018年1月份已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力大的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,特別是微信老大張小龍?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課中玩的“跳一跳”小程序備受關(guān)注,甚至在社群、內(nèi)容商、直播等行業(yè)中出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)價(jià),在手機(jī)移動(dòng)端已經(jīng)逐漸趨近于新的一個(gè)高度,當(dāng)手機(jī)全部實(shí)行小程序應(yīng)用時(shí)手機(jī)自然就逐漸高端化,所以商家做小程序并不能按照熱潮而選擇做不做、怎么做的步驟去思考小程序如何帶來(lái)價(jià)值。最近深圳網(wǎng)站建設(shè)公司了解到,不少深圳商戶在不了解小程序商業(yè)模式的布局影響下盲目跟風(fēng),爭(zhēng)先恐后做小程序而踩了不少“雷”。



在對(duì)小程序的市場(chǎng)調(diào)查中,深圳網(wǎng)站建設(shè)公司了解到小程序在商家的眼中就是促銷的法寶,是搶占先機(jī)的手段和辦法,然而小程序就是小程序,有人用、有人信、有人買(mǎi)才是最真實(shí)的,很多商家注冊(cè)了小程序后并未發(fā)現(xiàn)其能夠帶來(lái)任何的商業(yè)性價(jià)值,所以看好歸看好,應(yīng)用于商業(yè)實(shí)際才是關(guān)鍵,對(duì)于正準(zhǔn)備做小程序、未做小程序、做了還希望在做小程序的商家,這里提供以下參考知識(shí):


1、做好小程序要有規(guī)則和價(jià)值觀



越精致的東西越難操控,越微小的東西越容易出問(wèn)題。做一個(gè)小程序的時(shí)候別只記得它的優(yōu)勢(shì),要考慮實(shí)際操控問(wèn)題,因?yàn)槟阋婚_(kāi)始沒(méi)設(shè)置好規(guī)則,后面會(huì)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)法玩。



比如說(shuō)曾經(jīng)一夜成名的短命小程序“匿名聊聊”,利用人的好奇心理、偷窺心理讓用戶心理爽了那么一把,但就偏偏死在了體驗(yàn)上,比如說(shuō)消息嚴(yán)重滯后,分享頁(yè)面不流暢,隨意輸入口令開(kāi)啟瞎聊模式等等問(wèn)題。



這就是規(guī)則沒(méi)設(shè)置好和價(jià)值觀不正的下場(chǎng),如果匿名聊聊在輸入口時(shí)是按照一定的用戶需求和規(guī)則,后面就不會(huì)亂套。用戶心理是爽了,體驗(yàn)越來(lái)越差,那對(duì)不起,必須舉報(bào)。再說(shuō)了,微信不管是培育公眾號(hào)還是扶植小程序,都是走開(kāi)放路線,匿名其實(shí)相當(dāng)于反其道而行。本身你在微信里面玩社交就有另起爐灶之嫌,現(xiàn)在還不遵守“開(kāi)放路線”,不給你一刀都對(duì)不起自己!



所以你想玩任何把戲前都要先向微信的價(jià)值路線看齊,多了解微信的發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策,明確價(jià)值路線后才不致使你的小程序偏離軌道。要遵守游戲規(guī)則,依靠良好的社交模式來(lái)驅(qū)動(dòng)小程序,并以公平公正、創(chuàng)新科學(xué)的方式來(lái)完成用戶積累和商業(yè)變現(xiàn),這才是微信支持的。



2、跟成熟的app較勁只會(huì)徒增壓力



一些商家在做小程序的時(shí)候老喜歡和相對(duì)成熟的APP較勁了,把小程序和一些成熟的APP置于同一競(jìng)爭(zhēng)線上,迷之自信,不僅沒(méi)有帶來(lái)可觀的收益,更把自己逼進(jìn)死胡同。



成熟的APP擁有完整的配套設(shè)置,該有的功能全都有,而且有固定的用戶群體和一體化的商業(yè)服務(wù)模式。所以你跟它比就是以卵擊石,將小程序的方向和標(biāo)準(zhǔn)與成熟的APP看齊,是很蠢的做法。淘寶APP好歹也有幾個(gè)億的用戶,你拿什么競(jìng)爭(zhēng)?人家市場(chǎng)趨于飽和了你的市場(chǎng)在哪里?真的除了增加莫名的運(yùn)營(yíng)壓力以外沒(méi)有一點(diǎn)好處。



努力解決剛需,為協(xié)同和優(yōu)化用戶操作與服務(wù)而做小程序才是正道。這話聽(tīng)上去很官方,說(shuō)白了就是同樣的功能,人家有了你就別做了,人家沒(méi)有的你可以去嘗試。比如說(shuō)根據(jù)用戶平時(shí)的閱讀瀏覽數(shù)據(jù)推薦信息這功能,今日頭條都用爛了,你在做就沒(méi)幾個(gè)意思了。對(duì)于“懶癌晚期”的用戶來(lái)講,最多是先體驗(yàn)一下小程序新鮮感,而后還是會(huì)繼續(xù)它的用戶習(xí)慣使用APP。



所以商家不要為了做小程序而做小程序,重點(diǎn)要放在解決剛需問(wèn)題上,做到人有你優(yōu)。真正解決用戶痛點(diǎn)的小程序才有前途!



3、不要輕易燒錢(qián)去干服務(wù)平臺(tái)



小程序最引以為傲的優(yōu)勢(shì)有些時(shí)候會(huì)是弱勢(shì)。比如說(shuō)第一次服務(wù)之后,如果體驗(yàn)不好,用戶真的就是“用完即走”,不再回頭了。所以你要用小程序做服務(wù)平臺(tái)的話千萬(wàn)要三思,畢竟大多數(shù)服務(wù)平臺(tái)在用戶眼里都是“黑名單”般的存在。



原因很簡(jiǎn)單,商家想做服務(wù)平臺(tái),無(wú)非就是想借此提供人性化的服務(wù)、解決用戶痛點(diǎn)來(lái)獲取用戶信任。但很遺憾,服務(wù)平臺(tái)這個(gè)領(lǐng)域似乎早就被抹黑了,一些專業(yè)“坑”用戶的平臺(tái)屢見(jiàn)不鮮。比如說(shuō)租房的、旅游的、招聘的等等,黑中介無(wú)處不在,投出去的簡(jiǎn)歷永遠(yuǎn)石沉大海之類的黑心事件傷透了用戶的心,因而對(duì)所謂的服務(wù)平臺(tái)并無(wú)太大的好感。所以如果你堅(jiān)持要做服務(wù)平臺(tái),一定要打響“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的第一槍,不然別說(shuō)用戶復(fù)購(gòu),恐怕被用戶舉報(bào)引來(lái)騰訊封殺都有可能。



如何保證入駐服務(wù)商的質(zhì)量?如何通過(guò)服務(wù)平臺(tái)及時(shí)解決用戶痛點(diǎn)?用戶選擇服務(wù)的首要驅(qū)動(dòng)力又是什么?這些都要事先做好調(diào)研考察采取做服務(wù)平臺(tái)。要把一切基于用戶服務(wù)和商業(yè)規(guī)則的東西弄明白之后,才去嘗試投資制作,不然注定會(huì)失敗的。



4、第三方平臺(tái)要明智選擇



如上述第三點(diǎn)所講,做服務(wù)平臺(tái)要慎重,同樣的,選擇第三方平臺(tái)也要明智。相信很多生意人都經(jīng)歷過(guò)被第三方平臺(tái)拖死的時(shí)候。尤其是一些做企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的第三方平臺(tái),因?yàn)檫@里頭可能會(huì)涉及公司資料、財(cái)務(wù)報(bào)賬、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式等等重要東西,如果稍有不慎就可能泄露出去了。當(dāng)然你自愿公開(kāi),同意互聯(lián)網(wǎng)化的除外,但相信很多企業(yè)都是不樂(lè)意的。



第三方平臺(tái)不靠譜,解決問(wèn)題的效率的非常低的,還不如自己來(lái)搞。比如說(shuō)你要做圖,公司沒(méi)有UI吧只能找第三方了,最惡心的就是如果你給的錢(qián)越少,第三方平臺(tái)就越是漫不經(jīng)心。就算你給足夠的錢(qián),也不見(jiàn)得人家會(huì)對(duì)你多負(fù)責(zé)。畢竟這個(gè)年代走心的沒(méi)幾個(gè),更何況生意場(chǎng)上?



以此為例,商家做小程序同樣也是這樣的道理,你做小程序如果真的需要第三方平臺(tái)協(xié)助合作,就要找找靠譜的、穩(wěn)定的,才不會(huì)讓你一直處于被動(dòng)劣勢(shì),影響運(yùn)營(yíng)推廣進(jìn)程。



5、不要寄予小程序電商厚望,要找突破口



小編之前也寫(xiě)了好幾篇關(guān)于電商小程序的文章,比如說(shuō)《電商做小程序的4大價(jià)值點(diǎn)》、《電商小程序應(yīng)該怎么玩》,的確肯定了電商小程序的積極作用,但小編并不鼓勵(lì)商家對(duì)小程序電商寄予厚望,尋找突破口才是重點(diǎn)。張小龍也說(shuō)了,小程序不是為電商而準(zhǔn)備。且不論這句話是真是假,他能這么說(shuō)必然有他的道理,不然小程序不會(huì)發(fā)展到今天。



你要思考的是,如果你做一個(gè)普通的電商商城,你覺(jué)得自己有什么優(yōu)勢(shì)能夠與淘寶、京東、蘇寧這樣的電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)?是打算沿襲它們的服務(wù)模式,還是借鑒它們的市場(chǎng)策略,又或是直接照搬跟在屁股后面默默無(wú)聞?不管你選擇哪一種,結(jié)果還是只能當(dāng)個(gè)“小弟”,在微信這片江湖上,你連“打手”都算不上,想瓜分流量只不過(guò)癡心妄想。



要做小程序電商,先想好突破口在哪里,在貨源供給上??jī)?yōu)惠折扣上?物流運(yùn)輸上??jī)r(jià)值輸出上?服務(wù)場(chǎng)景上?你要想找到突破口,最直接的方法就是以身試法,深入研究各種電商模式的優(yōu)勢(shì)與短板。在你電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)模式上,延伸別人優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上攻擊別人的短板,你就有機(jī)會(huì)突圍而出。



根據(jù)深圳網(wǎng)站建設(shè)公司的了解和技術(shù)掌控可知,商家做好小程序可以幫助商家實(shí)現(xiàn)快速獲益,而做好小程序則必須全面分析需求客戶的需求點(diǎn),找到切合于用戶和客戶的點(diǎn)線面,讓小程序給客戶帶來(lái)實(shí)惠、方便、經(jīng)濟(jì)、劃算等系列好處,實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的共同獲利。

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