21世紀以來資訊瞬息萬變，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正面臨著前所未有的變革，現(xiàn)代營銷觀念下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新正是為了適應這一環(huán)境的發(fā)展與變化。它既包括企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新和營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，也包括營銷戰(zhàn)略設計的創(chuàng)新，其核心是為消費者創(chuàng)造價值。唯有這樣企業(yè)才能不斷超越自我，形成核心競爭力。
一、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之一：經(jīng)營理念從關注企業(yè)自身到關注消費者
如今全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個社會和營銷環(huán)境，而環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營銷理念，進而樹立全新的營銷理念。在市場經(jīng)濟中，一切失敗歸根到底是思維方式的失敗，如果我們能在思維方式這個本源上解決問題，則無論競爭對手多么強大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它。
所謂營銷理念是指企業(yè)在市場營銷活動過程中，經(jīng)營者所持有的立場、觀點、態(tài)度和思維方式的總和。從營銷環(huán)境的發(fā)展變化來看，企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)導向、產(chǎn)品導向、營銷導向和戰(zhàn)略營銷導向四個逐步演進與發(fā)展的過程，相應的經(jīng)營理念就是產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷與社會營銷觀念和戰(zhàn)略營銷觀念。其中戰(zhàn)略營銷觀念是近10多年來逐漸形成的，日益受到營銷界的關注。戰(zhàn)略營銷最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)真正要從關心自身生產(chǎn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關注消費者和需求的滿足，關注如何為消費者創(chuàng)造更大價值，從請消費者注意轉(zhuǎn)變到請注意消費者上來。
盡管經(jīng)營者對這一觀念并不陌生，但今天大多數(shù)的公司通常關注的還是如何從每筆交易中能獲得多少利潤，這種觀念極易導致企業(yè)發(fā)生短期行為，既不利于提高消費者的忠誠度，也不利于企業(yè)的長期發(fā)展，特別是品牌建設，所以最終很容易喪失消費者。在經(jīng)濟全球化下的時代，成功企業(yè)如耐克、星巴克咖啡、寶馬等公司都是這樣，他們關注消費者，不僅僅是從他們身上能獲得的利潤，更重要的是要關注并為每個消費者創(chuàng)造終身價值。
盡管大多數(shù)企業(yè)也了解現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的理念，但他們的最終經(jīng)營目標還是企業(yè)利益的大化，而不是通過不斷地滿足消費者的需求達到顧客滿意，提升品牌資產(chǎn)價值。因此在經(jīng)濟全球化的時代，企業(yè)營銷理念變革最重要的一點就是企業(yè)所尋求的應當是盡可能地使消費者滿意，消費者同樣是為了獲得價值而與企業(yè)交換的，或購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務。如果有一天，消費者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務的價值不再誘人，一定不會再選擇你。因此企業(yè)提高消費者價值這就需要對消費者價值細分進行分析和評估，以確定營銷效果和盈利能力。為了實現(xiàn)關注消費者，企業(yè)必須遵循這樣一個經(jīng)營理念：總資源限度內(nèi)，企業(yè)必須在保證其他利益方能接受的情況下，盡力提供一個高水平的消費者滿意或讓他們獲得更大的價值。唯有如此才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠度，進而提升品牌資產(chǎn)價值。

本文名稱：經(jīng)營理念從關注企業(yè)自身到關注消費者
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