國內(nèi)外政府網(wǎng)站績效評估指標體系研究

2022-05-11 分類：網(wǎng)站建設

歷次聯(lián)合國電子政務績效評估均以電子政務準備度和電子化參與度作為主要評估指標。

準備度指標通過政府網(wǎng)站、通信基礎設施、人力素質(zhì)3個指數(shù)描述, 計算公式為:準備度指數(shù)=政府網(wǎng)站指數(shù)×1/3+通信基礎設施指數(shù)×1/3+人力素質(zhì)指數(shù)×1/3。參與度指標通過電子政務的信息發(fā)布、電子咨詢和決策支撐能力來評估, 計算公式為:參與度指數(shù)=信息發(fā)布指數(shù)×31%+電子咨詢指數(shù)×36%+決策支撐指數(shù)×33%。歐盟電子政務績效評估圍繞用戶需求, 以用戶為中心, 以需求為導向, 著重考察各個國家政府網(wǎng)站公共服務能力。歐盟政府網(wǎng)站評估績效評估機制和指標具有以下特點:強調(diào)用戶的參與;統(tǒng)一的評估標準;評估體系的多元性、親民性和合理性;績效評估與經(jīng)濟社會發(fā)展的密切相關性。

“中國政府網(wǎng)站績效評估”由原國務院信息化工作辦公室、工業(yè)和信息化部等國家主管部門委托中國軟件評測中心開展。從2002年起, 中國軟件評測中心對全國76個部委網(wǎng)站、32個省級政府網(wǎng)站, 333個地市級政府網(wǎng)站, 以及400余個縣級政府網(wǎng)站進行了一年一度的調(diào)查評估, 期間使用的指標體系經(jīng)歷了2次重大調(diào)整, 形成了3個時期的促進和推動方向。

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