微信之父張小龍說過，小程序“用完即走”，后面還有下半句是“走了還會(huì)回來”。

“用完即走”，我們知道是出于小程序的四大特性之一，用戶只需要掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用，應(yīng)用將無處不在，隨時(shí)可用，但又無需安裝。

用完即走的本質(zhì)是任何一個(gè)工具都是幫助用戶完成一個(gè)任務(wù)，越高的效率越好。當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)以后，我們當(dāng)然希望用戶能做別的事情，而不是耗在某一個(gè)工具里。

那“走了還會(huì)回來”呢？如何才能做到這一點(diǎn)？

1、利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶黏性。

微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產(chǎn)生內(nèi)容吸引用戶，然后憑借關(guān)系鏈或者興趣愛好去增加用戶的黏性，提高留存率。

很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過打造一個(gè)UGC平臺(tái)來提高留存率。像那些小眾的平臺(tái)小程序，比如像某些區(qū)域性的平臺(tái)，都能通過UGC運(yùn)營(yíng)的方式來提高用戶的留存率。

2、對(duì)于電商類的小程序來說，在自己的小程序中引入會(huì)員卡功能，是一種直接且有效的方法。

小程序可以有積分、儲(chǔ)值、積分兌換等多種幫助商家使用會(huì)員卡的功能，提高用戶留存率。商家也可以結(jié)合自己產(chǎn)品特性有針對(duì)地搭配使用這些功能，提高用戶的黏性。

3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶總是健忘的。這時(shí)用一點(diǎn)小心機(jī)——通過模板消息去刷一波存在感，就會(huì)大大提高用戶的留存率。

前段時(shí)間融資了三十億美元的拼多多就是通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶的。如果用戶曾經(jīng)打開過拼多多的小程序，即使沒有購(gòu)買記錄，拼多多也可以向用戶推送活動(dòng)信息。模板提醒配合上活動(dòng)吸引關(guān)注、分享傳播，可使用戶留存增加30%。

4、小程序+公眾號(hào)沉淀用戶，完成品牌認(rèn)知。

小程序面向產(chǎn)品和服務(wù)，公眾號(hào)用于營(yíng)銷與信息的傳遞，沉淀流量，兩者結(jié)合可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。將小程序吸粉-公眾號(hào)沉淀-小程序轉(zhuǎn)化結(jié)合起來，亦成了不少公眾號(hào)主們嘗試的新方向。

同時(shí)，小程序能走到最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。小程序也好，公眾號(hào)也罷，都可以通過潛移默化的影響，讓用戶慢慢地給品牌貼“標(biāo)簽”，等下次有此類需求的時(shí)候，就可以再回到這個(gè)小程序。

文章名稱：小程序怎樣才能讓用戶“走了再來”
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