2021-01-29 分類: 網站建設
這是國慶節(jié)期間和友人(一位企業(yè)SaaS創(chuàng)業(yè)老板)吃飯喝茶時老生常談的觀點,我在過去的文章都講過,只不過現(xiàn)在借著吃飯喝茶聊天的機會再集中寫一遍
一、中美SaaS風潮的起因不同
1、美國SaaS風潮起因
技術升級:云計算IaaS-PaaS-SaaS
服務模式升級:每年20%服務收費
2、中國SaaS風潮起因
中國企業(yè)軟件服務現(xiàn)狀:連軟件License尾款都收不全,更別提收服務費,更別說收每年20%的服務費
中國企業(yè)SaaS風潮真正起因:互聯(lián)網流量營銷-互聯(lián)網電子商務零售與互聯(lián)網金融-互聯(lián)網電子商務后臺乃至后臺產業(yè)鏈互動處理
至于有風投人、有企業(yè)SaaS老板說中國SaaS風潮是因為中國人口紅利消失引發(fā)的,我頂你個肺,要么你是不了解中國企業(yè)軟件發(fā)展的來龍去脈胡說八道,要么你就是有險惡用心(想忽悠中國企業(yè)客戶)。
二、中美企業(yè)管理根源不同
1、美國企業(yè)管理根源
家族-家族托管基金-所有權與經營權分離-職業(yè)經理人-MBA商學院-理論模型研究-咨詢顧問-ERP軟件系統(tǒng)流程固化與信息透明
2、中國企業(yè)管理根源
家族被破壞-沒有老錢投資/急于回本-還處于創(chuàng)一代控制影響之下/所有權與經營權合二為一
央企國企為經濟主干-央企國企高管與政府官員可互換-從屬于國家戰(zhàn)略意圖
管理的價值:管理不會讓你在高潮時更上一層樓、管理也不會讓你被打到谷底時保底、在企業(yè)和平平穩(wěn)發(fā)展時也體現(xiàn)不出來到底是管理起的作用價值大還是大盤在順風順水
三、中國企業(yè)SaaS的出路
第一步:做電商后臺乃至產業(yè)鏈后臺業(yè)務處理。過去的企業(yè)軟件主要在于單個企業(yè)內部業(yè)務處理和管理。新興的企業(yè)SaaS主要在于產業(yè)鏈之間業(yè)務銜接處理和管理
第二步:依靠產業(yè)鏈數(shù)據進行供需資源自動匹配,做到供應商、生產商、零售商,自動產能銷能匹配。其實這已經是產業(yè)互聯(lián)網絡的本質核心了。
四、抓手
光有產業(yè)鏈SaaS IT平臺還不足以把整個產業(yè)鏈中的供應商、生產商、零售商整合在一起。整合需要利,沒有利,你誰也整合不動。
利:訂單、資本控股/風投、信貸金融。
所以說,必須業(yè)務+IT一體化,產業(yè)互聯(lián)網絡需要運營,諸多利益方才能把業(yè)務落實到IT平臺上運行起來、沉淀數(shù)據。傳統(tǒng)軟件商做實施,偏重軟件實施,推動軟件在企業(yè)業(yè)務中應用起來。未來的產業(yè)網絡科技平臺商,也是要推動軟件在產業(yè)鏈業(yè)務中應用起來,但重心是訂單履約運營與管理、產供銷資源整合運營與管理
附一:在中國怎么賣純SaaS軟件
在中國做企業(yè)SaaS,走純互聯(lián)網模式也能成功,老老實實走純做軟件賣軟件模式也能成功。最怕你既不是互聯(lián)網模式也不是軟件模式,心安定不下來,自己內部就亂了起來,事做不成。
即使走純做軟件賣軟件模式,其實現(xiàn)在也比過去傳統(tǒng)軟件模式要先進。為啥?你看我怎么說:
1、風投:一開始就是高薪資高水平人才,從一開始就能耐心下來好好打磨產品。咱們過去傳統(tǒng)軟件都是從自己口袋拿錢創(chuàng)業(yè),心急的不得了,所以軟件粗糙,一開始就先天不足
2、銷售:過去因為是本地安裝本地實施,企業(yè)購買了ERP后至少5年內是不購買了,所以叫一錘子買賣。因為一錘子買賣,所以企業(yè)ERP銷售人員必須做大單才能一次性收回收益。所以軟件功能必須做的復雜可以叫賣高價,必須做全面解決方案深度服務才能叫賣高價。因而導致跟單周期長、銷售復雜、銷售人員要求高、實施人員和服務支持人員要求高。過去又沒有風投,全靠自己銷售回款滾動,要求高又招不來高人才,導致軟件粗糙、實施和服務粗糙,客戶大罵銷售騙人,銷售連軟件尾款都收不回來,惡性循環(huán)?,F(xiàn)在就不同了,需要每年持續(xù)繳費,不是一錘子買賣了,所以必須把軟件持續(xù)做的很好、服務持續(xù)做的很好,客戶才愿意一年年付費。由于分期,銷售價格也下來了,也不需要一錘子了。所以銷售周期、對銷售人員的要求,都下降了。
3、實施:過去是本地安裝本地實施,需要在全國各地找當?shù)氐暮献骰锇椤V袊鳬T人才基本都聚集在北上廣深杭蓉等地,其他各地不可能找到合格的ERP實施與服務人才,所以實施和服務水平很爛?,F(xiàn)在軟件統(tǒng)一在總部后臺服務器端安裝部署配置初始化,而總部一般都在北上廣深杭蓉,所以總部有高級的人才能夠勝任合格的安裝不是實施
4、服務:過去是本地安裝本地實施,客戶出了什么問題都得到現(xiàn)場去看,而且是客戶實在不能用了客戶打電話了才知道,所以服務質量、效率、成本都是問題?,F(xiàn)在都在總部后臺服務器端運營,總部研發(fā)和運維人員可以隨時加探針、加監(jiān)控,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時優(yōu)化隨時快速補丁升級,在問題還在萌芽期還不嚴重時就被悄悄解決了,所以客戶滿意度比過去高多了,服務質量、效率、成本也比過去有非常大的優(yōu)化。
附二:怎么在中國走純互聯(lián)網SaaS模式
如果你想走純互聯(lián)網模式,也行。
分成四步走:
1、安裝量要上去:免費鋪,借助各種App地推渠道、行業(yè)資源渠道鋪
2、激活量要上去:如短信推送、App消息通知推送,不斷刺激客戶應用。當然,注冊、第一步使用,其軟件產品用戶體驗設計要非常精心與良好
3、轉化率要上去:互聯(lián)網模式,一般是以數(shù)據沉淀、廣告營銷、電商分銷、供需智慧自動化匹配、移動支付、金融信貸為最終目標,以SaaS應用起來為用戶活躍手段。
4、軟件增值功能收費可以適當跟上去:這就和消費類增值軟件功能很類似了,類比QQ搞群成員規(guī)模限制、存儲照片規(guī)模限制、存儲空間規(guī)模限制等等
第一步量沒上去,不要想著第二步。這是個漏斗狀。
我倒是建議大家想想通過產業(yè)互聯(lián)網絡平臺的做法(有點像B2B電商做法)去做。因為所謂的互聯(lián)網SaaS模式,我想講的本質就是產業(yè)互聯(lián)網絡。如果你的軟件想走互聯(lián)網SaaS模式,首先在功能定位上就必須是強烈和數(shù)字營銷、電商分銷采購、B2B產業(yè)鏈整合業(yè)務、金融信貸相關,否則你根本不可能走互聯(lián)網SaaS模式,另外,你必須重運營,按照產業(yè)互聯(lián)網絡的運營模式去玩。想純搞互聯(lián)網SaaS軟件模式,沒戲。
分享題目:”中國式SaaS“是怎樣的?
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