要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的有效提升,就得先了解網(wǎng)站上哪些因素影響著用戶的體驗(yàn)度,抓住主要方面才能各個(gè)擊破,實(shí)現(xiàn)最終目的。網(wǎng)站影響用戶體驗(yàn)的因素其實(shí)很廣泛,然而歸結(jié)起來為七點(diǎn):網(wǎng)站性能、視覺設(shè)計(jì)、導(dǎo)航分類、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計(jì)、登錄(付款)方式。要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),
建站時(shí)就該了解這些點(diǎn)。
1、網(wǎng)站性能:
網(wǎng)站頁面打開速度是否快,服務(wù)器是否穩(wěn)定,域名解析是否正常等。網(wǎng)站性能不僅影響用戶的瀏覽體驗(yàn),也直接影響SEO優(yōu)化效果。
2、視覺設(shè)計(jì):
顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位,風(fēng)格設(shè)計(jì)是否符合目標(biāo)用戶喜好,這是決定用戶是否駐足停留的關(guān)鍵。這里分享一張色彩聯(lián)想圖,希望對(duì)非設(shè)計(jì)人員也能有些色彩方面的知識(shí)普及。
3、導(dǎo)航分類:
對(duì)于沒有明確目的的用戶,一般都會(huì)按圖索驥從導(dǎo)航分類進(jìn)入各個(gè)頻道。導(dǎo)航分類是否合理,分類標(biāo)題與內(nèi)容頁是否有效對(duì)應(yīng),這些將直接影響用戶的瀏覽體驗(yàn)和完成任務(wù)的效率。
4、搜索功能:
對(duì)于那些有明確目的的用戶,登陸網(wǎng)站后行動(dòng)就是站內(nèi)搜索。尤其是一個(gè)電商網(wǎng)站,站內(nèi)搜索功能的易用性將極大程度影響銷售成單。
5、網(wǎng)站內(nèi)容:
網(wǎng)站運(yùn)營,內(nèi)容為王——這是恒久不變的真理。媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時(shí),撰寫角度是否公正理性等;而電商類網(wǎng)站的內(nèi)容則主要包含上架商品及促銷活動(dòng)。
6、交互設(shè)計(jì):
交互設(shè)計(jì)包含3個(gè)方面:界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)。界面設(shè)計(jì)不僅僅涉及視覺色彩,還包含提供給用戶做某些事的功能;信息設(shè)計(jì)就是通過網(wǎng)站傳達(dá)給用戶某些信息,用戶可通過這些信息了解自己正在進(jìn)行的某些任務(wù)和下一步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。
7、登錄(付款)方式:
登陸方式的多樣性是最近2年才開始越發(fā)變得重要。網(wǎng)站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等賬戶登陸,已成為用戶使用網(wǎng)站不可或缺的一個(gè)便捷功能。
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