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企業(yè)微博營(yíng)銷推廣 發(fā)布怎樣的信息用戶體驗(yàn)最好

2020-09-28    分類: 用戶體驗(yàn)

作為社交化媒體之一的微博,雖然在微信的強(qiáng)勢(shì)下已經(jīng)逾越了高峰,不能否認(rèn),在諸多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式中,微博營(yíng)銷一直被人們所關(guān)注,比如在最近比較火爆的綜藝節(jié)目《笑傲江湖》中,很多參賽選手都是以微博在網(wǎng)上作為和粉絲進(jìn)行互動(dòng)的主要方式之一。


雖然微信很火爆,但是,和微博相比較,用戶無(wú)論在電腦、還是手機(jī),通過各種客戶端組建個(gè)人社區(qū),以文字或者圖片的方式實(shí)時(shí)更新信息并實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行分享,微博具有強(qiáng)大的交互性,而且這種交互性是公開透明的,不僅企業(yè)和用戶可以看到,訪問該微博的訪客也能看到!

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)顯示,截止2014年12月,中國(guó)微博使用人數(shù)達(dá)到2.49億,其中手機(jī)客戶端常用人數(shù)為1.71億人,其中以新浪微博市場(chǎng)占有率高,數(shù)據(jù)顯示,新浪博客2014年月均活躍用戶數(shù)為1.75億。微博用戶從性別上說,女性稍微偏多一些, 從學(xué)歷上說,大專以上學(xué)歷比重較大,而且,通過相關(guān)調(diào)查,從2009年新浪微博問世,到2015年,使用微博超過2-3年的用戶粘合度比較高!

以上是微博用戶大概情況,企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷推廣,應(yīng)該把握這幾點(diǎn)方向,一個(gè)是對(duì)用戶群的有一個(gè)大概的了解,二是要給微博營(yíng)銷效果做好定位,三是在前兩點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,做好用戶體驗(yàn)。

通過數(shù)據(jù)分析,微博用戶主要以高學(xué)歷和年輕用戶為主,我們?cè)儆懻摰诙€(gè)問題,在諸多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式中,如何借助微博進(jìn)行有效推廣呢?在國(guó)外營(yíng)銷專家對(duì)微博的定義中,有人從網(wǎng)友情緒和微博營(yíng)銷效果的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn),人們本性中獵奇、批判等情緒會(huì)使他們更傾向于傳播負(fù)面信息,所以和正面信息比較,負(fù)面信息傳播的速度快,范圍更廣,所以對(duì)于企業(yè)來(lái),在微博營(yíng)銷中應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)測(cè)并應(yīng)用好微博進(jìn)行危機(jī)管理。

而從企業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買行為決策進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)可以通過微博向用戶提供更多的消費(fèi)者購(gòu)買決策的信息,包括購(gòu)買前、購(gòu)買中和購(gòu)買后的用戶反饋,企業(yè)可以在購(gòu)買前發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息,而在用戶購(gòu)買中通過積極和用戶溝通,促進(jìn)其購(gòu)買決策的完成,而購(gòu)買后怎通過口碑傳播手段發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理用戶的埋怨和負(fù)面情緒。當(dāng)然,這個(gè)過程是相鋪相成的,比如用戶了解企業(yè)產(chǎn)品信息,可以從企業(yè)提供的信息和用戶反饋的信息進(jìn)行多角度的考察,而用戶根據(jù)用戶的購(gòu)買決策原因進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,從而反饋到企業(yè)信息內(nèi)容發(fā)布上。

在國(guó)內(nèi)通過新浪微博一些企業(yè)微博的營(yíng)銷情況研究發(fā)現(xiàn),如果一個(gè)企業(yè)具有一定品牌優(yōu)勢(shì),那么,通過微博互動(dòng)關(guān)系,通過增加互動(dòng)性提升品牌影響力,讓用戶對(duì)品牌感知更加人性化、親和度,從而更能增加品牌的魅力。

我們發(fā)現(xiàn),不同的企業(yè)在利用微博進(jìn)行推廣時(shí),效果差別顯著,有的企業(yè)獲得的不菲的訂單和口碑,而有的企業(yè)微博不溫不火,慘淡經(jīng)營(yíng),那么,是什么原因?qū)е逻@個(gè)結(jié)果呢,到底做怎樣的微博才能讓用戶喜歡?哪些信息影響了用戶的推廣效果呢?

一、企業(yè)在微博發(fā)布信息的質(zhì)量

一篇微博是有字?jǐn)?shù)限制的,最長(zhǎng)為140字。而最近一些微博平臺(tái)取消了字?jǐn)?shù)限制,鼓勵(lì)用戶發(fā)長(zhǎng)微博,無(wú)論微博字?jǐn)?shù)多少,最主要是站在用戶的角度來(lái)發(fā)布相關(guān)信息,當(dāng)然,這種信息是高質(zhì)量的,能夠抓住目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn),同時(shí)也具有一定的深度和耐讀性。企業(yè)在發(fā)布信息的時(shí)候,不要用冰冷的詞匯,相反,那種諄諄誘導(dǎo),類似老師說教的姿勢(shì)更容易被用戶接受!

二、企業(yè)微博的互動(dòng)性信息

在社交化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),作為社交化媒體之一的微博,要發(fā)揮微博互動(dòng)性這一特點(diǎn),最常見的互動(dòng)就是企業(yè)定期推出的一些優(yōu)惠活動(dòng),以及有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),雖然這些有一些老調(diào)重彈,不過,無(wú)論在什么時(shí)候,只有互動(dòng)才能讓用戶真正的注意你,了解你,加深對(duì)企業(yè)的印象,一次成功的企業(yè)微博互動(dòng),勝過華麗的詞匯,只有讓用戶親身感受到企業(yè)產(chǎn)品的魅力,才能夠真正的成為微博忠誠(chéng)的粉絲!

在互動(dòng)過程中,企業(yè)要把握三點(diǎn),一個(gè)是互動(dòng)的趣味性,其實(shí)互動(dòng)不一定就拿產(chǎn)品價(jià)格說事,一些新聞熱點(diǎn),一些民生話題,同樣可以拿來(lái)作為企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷的點(diǎn);而是互動(dòng)性要圍繞產(chǎn)品的性能進(jìn)行說事,包括產(chǎn)品的有用性和易用性,對(duì)產(chǎn)品性能普及的越高,那么用戶的購(gòu)買欲望就會(huì)越強(qiáng)!

從2009年新浪微博上線到現(xiàn)在,不過是短短的5年時(shí)間,還沒有發(fā)揮其價(jià)值的時(shí)候,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起讓微博一度沉寂了,不過,這不代表微博遭遇淘汰了,落伍了,從數(shù)據(jù)顯示,凡是使用微博超過2-3年用戶,對(duì)微博有很強(qiáng)的黏性,而且這部分用戶人數(shù)超過了億人,并且, 微博無(wú)論在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還是在移動(dòng)端,都可以滿足用戶的使用需求,企業(yè)通過微博營(yíng)銷,具有低成本、便捷及時(shí)、高傳播性和開放性、互動(dòng)性的特點(diǎn),并且短短不超過140字的微博信息,很容易滿足用戶的碎片化時(shí)間需求,企業(yè)做好微博營(yíng)銷,不但能夠?yàn)槠髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)上聚集人氣,同時(shí)也為企業(yè)線下營(yíng)銷活動(dòng)提供有力的支持!

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