提高環(huán)保網(wǎng)站雙向互動功能

2020-07-10 分類：網(wǎng)站建設

能否提供雙向式的互動服務是體現(xiàn)環(huán)保門戶網(wǎng)站建設和應用水平高低的一項重要內(nèi)容?？偟目磥?目前環(huán)保門戶網(wǎng)站建設整體上基本能實現(xiàn)簡單的單向交互,由于受到技術(shù)、資金投入以及行政模式的制約，實現(xiàn)網(wǎng)上雙向交互式服務還有較遠的距離?；诂F(xiàn)狀可采取完善領導信箱、在線投訴、在線訪談、論壇和公眾留言等參與的渠道和欄目,引導社會公眾更為廣泛和深入地參與環(huán)保工作的管理過程。

(1)領導信箱:以領導身份代表政府部門接受群眾意見和建議。本著公開為原則,不公開為例外的忠旨，對受理的群眾信件采取前臺受理,后臺審核，前臺發(fā)布方式，在規(guī)定時限內(nèi)對群眾反映的問題做出明確的回復和時間承諾,有例外的應特別說明。為了保證信箱的使用安全性,應具有信箱安全和網(wǎng)民信息的保密機制，以及嚴格的回復辦理制度,避免對群眾“杳無言信"現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)在線投訴:主要服務于公眾環(huán)境維權(quán),在線接受群眾環(huán)境信訪。在線投訴的受理應與環(huán)保電話投訴系統(tǒng)融為一體, 在規(guī)定時限內(nèi)進入環(huán)境信息辦理程序,并及時通過網(wǎng)站建設對投訴人進行信息反饋,反饋內(nèi)容可根據(jù)具體情況決定公開程度,同時參與領導信箱的安全保密機制,對投訴人身份進行保護。對投訴人應開設跟蹤辦理進度功能。

(3)在線訪談:開設網(wǎng)絡聊天室是進一步密切政民關系的手段。結(jié)合環(huán)保部門工作計劃,定期設計訪談主題,可以結(jié)合新聞媒體的“行風零距離"等節(jié)目，開辟網(wǎng)絡檔,與民眾形成零距離互動。網(wǎng)站建設應做好對領導和民眾的雙重技術(shù)和信息服務。

(4)論壇和留言版:按照國家相關法律規(guī)定建立論壇發(fā)貼的規(guī)章制度,并在網(wǎng)上公布,建立信息審核機制,即時審核網(wǎng)民貼發(fā)信息,定期整理、分析論壇信息,并形成分析報告,為政務提供輿情參考。

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