2018-07-20 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
明確的流程
若要避免類似問題,我們?yōu)樾路?wù)(例如“搜索”)的創(chuàng)建或關(guān)鍵的 Web 頁(如主頁)設(shè)計了一個明確的流程。 每個項目都是在一定的基礎(chǔ)上開始的,即我們有一個受益于我們站點上的頁面、部分或用戶界面元素的產(chǎn)品或服務(wù)。在早期的產(chǎn)品計劃階段(第 1 階段),我被要求設(shè)計一些初級模型:大致描述頁面、部分或功能的草圖。然后產(chǎn)品項目組檢查產(chǎn)品計劃建議,看看此項服務(wù)是否可以為 microsoft.com 的訪問者真正帶來一些實惠。
如果答案是“可以”,那么此項目會獲得批準(zhǔn),我們開始寫項目說明書(第 2 階段)。我們在第 1 階段的草圖和概念基礎(chǔ)上創(chuàng)建并提出一個更為完整的計劃。這時,我們一般還會開始可用性測試(一般會有書面的模型)以了解潛在用戶將對計劃中的設(shè)計做出何種反應(yīng)。 在最后開發(fā)階段(第 3 階段),我們創(chuàng)建運行計劃服務(wù)的 Web 原型,并且進(jìn)行全面的可用性測試以及內(nèi)部復(fù)查。然后完成站點的代碼,修改程序錯誤,最后站點通過實際運轉(zhuǎn)的 Web 站點向客戶發(fā)布。
正如您所見到的,可用性在整個流程中扮演著重要的角色(參閱“創(chuàng)建有效的 Web 界面需要認(rèn)真計劃”)。我們可以為用戶運行某項任務(wù)計時,這樣我們就可以在產(chǎn)品以后的版本中對比相同的測試。我們可以使用這種方法進(jìn)行度量,以確定一個功能的重新設(shè)計是否為客戶帶來任何真正的價值。
還有,我們將仔細(xì)地觀察以了解可用性對象是否可以計算出如何正確使用新功能--我們稱為“可發(fā)現(xiàn)性”的方法。有時這為我們提供了一些挑戰(zhàn)。例如:在我們的站點上,在 搜索引擎 中鍵入一個詞組或字會產(chǎn)生一列結(jié)果。然后我們請用戶選擇在這些結(jié)果中進(jìn)行搜索,以便進(jìn)行更細(xì)的搜索并且導(dǎo)向某一頁或資源。但是即使“在結(jié)果范圍內(nèi)搜索”被明顯地標(biāo)記在深色標(biāo)簽上,很少有人熟悉它。一些用戶認(rèn)為他們正開始新的搜索,并且可能毫無結(jié)果。我們正在解決這個問題以確??蛻艨梢岳?microsoft.com 上所有豐富的功能來提高他們對此站點的認(rèn)識。
選項“在結(jié)果范圍內(nèi)搜索”看上去很直觀,但不是非常易發(fā)現(xiàn)的。此問題一直是困擾我們的設(shè)計的問題之一。
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