傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，可能會(huì)注重“以產(chǎn)品為主”，只有質(zhì)量過(guò)關(guān)，就足以吸引很多人。但是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不太相同，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)“以客戶(hù)為中心”。什么意思呢？網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)更多的是傳播，也就是和客戶(hù)多渠道溝通，建立品牌關(guān)系。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)做的是溝通，獲取客戶(hù)需求，了解客戶(hù)行為，然后“對(duì)癥下藥”，抓住客戶(hù)的內(nèi)心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化的效果。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)

那么網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)如何與用戶(hù)建立關(guān)系呢？

一、關(guān)聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是與客戶(hù)建立關(guān)聯(lián)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)于產(chǎn)品的信息大都來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，尋找相關(guān)使用者對(duì)產(chǎn)品的感受或者評(píng)價(jià)，比如淘寶商品的評(píng)價(jià)。另外網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者們提供了最豐富的咨詢(xún)信息以及相關(guān)產(chǎn)品的介紹，所以與客戶(hù)建立關(guān)聯(lián)至關(guān)重要。

二、感受

注重客戶(hù)的感受是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)比較重要的環(huán)節(jié)之一。有些消費(fèi)者在以后使用的過(guò)程中或者使用后會(huì)出現(xiàn)一些不滿(mǎn)意或者滿(mǎn)意的心理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表產(chǎn)品的使用感受。這些對(duì)于產(chǎn)品劣勢(shì)的評(píng)價(jià)和以及不滿(mǎn)意的心理，都是企業(yè)應(yīng)該重視的。

三、市場(chǎng)反應(yīng)速度

當(dāng)用戶(hù)有需求的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該快速的有效的去回應(yīng)和解答，否則就會(huì)出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)，給企業(yè)形象和產(chǎn)品纖細(xì)帶來(lái)不好的印象。只有企業(yè)快速解決用戶(hù)的問(wèn)題，采取有效的措施，才能提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

四、贊賞回報(bào)

企業(yè)及時(shí)處理消費(fèi)者的不滿(mǎn)意心理和問(wèn)題以及對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量進(jìn)行改良，使消費(fèi)者的滿(mǎn)意度提高，企業(yè)的美譽(yù)度自然也獲得提升。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，任何信息的傳播速度非?？?，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的肯定，無(wú)疑是最好的宣傳形式。

五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)還有更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是建立企業(yè)和客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系。與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互需的關(guān)系，減少客戶(hù)的流失，培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)≠網(wǎng)絡(luò)推廣，不僅僅只是把所有網(wǎng)絡(luò)推廣渠道整合一起就行了，更多的是注重過(guò)程，以客戶(hù)的需求出發(fā)，圍繞客戶(hù)的需求開(kāi)展相應(yīng)的推廣運(yùn)營(yíng)，這樣才能抓住客戶(hù)的需求點(diǎn)，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的目的。

成都網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站欄目：成都網(wǎng)站建設(shè)：整合營(yíng)銷(xiāo)如何與用戶(hù)建立聯(lián)系
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