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如何增加用戶活躍度來(lái)提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率?

2016-12-08    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最終目的是通過(guò)目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站價(jià)值,提高運(yùn)營(yíng)效率無(wú)非就是促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化率,但是說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難,用戶轉(zhuǎn)化率從何談起?不急,且聽(tīng)創(chuàng)新互聯(lián)細(xì)細(xì)道來(lái),增加用戶活躍度則是提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率的方法之一,那么,如何實(shí)現(xiàn)呢?

如何增加用戶活躍度來(lái)提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率?


有人說(shuō),網(wǎng)站有用戶就不怕沒(méi)運(yùn)營(yíng),但網(wǎng)站吸引了用戶沒(méi)有活躍度,他們始終是隱形的價(jià)值,這就成了運(yùn)營(yíng)者心中永遠(yuǎn)的痛。對(duì)于這類(lèi)用戶,網(wǎng)站必須激發(fā)和增加他們的活躍度,才能有效達(dá)成運(yùn)營(yíng)效果。具體的方法可以通過(guò)三方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第一,吸引新用戶的參與。吸引新用戶也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量,主要是從兩方面出發(fā),一方面是網(wǎng)站的推廣,只有將網(wǎng)站推出去,才會(huì)得到更高的關(guān)注度,最直接的推廣方式則是優(yōu)化網(wǎng)站,提高網(wǎng)站排名,或者付費(fèi)的競(jìng)價(jià)推廣,但如果想要節(jié)省成本,網(wǎng)站優(yōu)化則是最好的選擇。另一方面則是網(wǎng)站本身的產(chǎn)品體驗(yàn),當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí),吸引住用戶的必然是網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì),良好的視覺(jué)效果以及符合用戶需求的功能設(shè)計(jì),這些將直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性。只有引入更多的流量,才有更多的機(jī)會(huì)促成轉(zhuǎn)化率。
第二,激發(fā)不活躍用戶。當(dāng)用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時(shí),他們會(huì)暫且保留和關(guān)注,但在網(wǎng)站上總是悄悄地來(lái),悄悄地走,然而對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是種危險(xiǎn)信號(hào),稍不留神,用戶就流失了,這時(shí),網(wǎng)站就要采取激發(fā)措施,讓用戶和網(wǎng)站之間彼此有存在感。比如,設(shè)置網(wǎng)站登錄獎(jiǎng)勵(lì)措施,簽到即可獲得積分用于獎(jiǎng)品兌換,這樣用戶登錄網(wǎng)站便會(huì)更加積極,而網(wǎng)站在用戶的簽到下能感受到用戶的行為,再者就是開(kāi)放社區(qū)平臺(tái),能夠讓用戶在某些區(qū)域自由發(fā)表言論,嵌入社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式,以活躍用戶帶動(dòng)不活躍用戶。
第三,留住老用戶。所謂老用戶必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶,增加他們的活躍度比起上面兩種方式所耗費(fèi)的成本要低,畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度,那要怎樣留住他們呢?一般是采用各種新穎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓他們有興趣參與,例如此次消費(fèi)將獲得免費(fèi)券,但僅限于下次消費(fèi)使用諸如此類(lèi)的活動(dòng),另外還可以通過(guò)不斷更新產(chǎn)品或者產(chǎn)品多樣化以滿足用戶更廣泛的需求,對(duì)老客戶實(shí)施優(yōu)惠措施,盡可能營(yíng)造老客戶口碑。針對(duì)這些老用戶,最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)再次光顧網(wǎng)站。
增加用戶活躍度,實(shí)際上也就是在增加用戶數(shù)量提升網(wǎng)站訪問(wèn)量的同時(shí)與現(xiàn)有的用戶之間發(fā)生互動(dòng),有助于網(wǎng)站提高用戶體驗(yàn),讓目標(biāo)客戶和潛在客戶被促成轉(zhuǎn)化率,從而有效地提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值。

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