1.互聯(lián)網(wǎng)基因

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到社會化網(wǎng)絡階段，其運行機理與現(xiàn)實社會是相同的，也可以說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從工具階段走到了社會階段，其本身已經(jīng)演變成一種社會存在形態(tài)。這是網(wǎng)絡網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的本質。

“互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則，需要互聯(lián)網(wǎng)的基因：如不早起，要么顛覆，要么光速。互聯(lián)網(wǎng)時代能夠掌控全局的企業(yè)，有三個極端：要么進入極早，第一個吃到螃蟹，比如亞馬遜，在電商領域深耕多年，堅韌不拔，沒有走錯大方向，最終取得成功；要么具顛覆性，Google和Facebook雖不是最早的搜索引擎和社交網(wǎng)絡，但都通過顛覆性技術和用戶體驗取得成功；而那些不是極早也不極具顛覆性的，在崛起時就會面臨巨頭盤踞的情況，這時還可‘極快’，如Instagram、Pinterest，這樣的企業(yè)技術上并不具備顛覆性，但在成功速度上極快，讓巨頭們來不及模仿和封殺，就已取得成功。不管是哪個極端，共性都是所在領域內(nèi)最好的那個。如果不能做到細分領域最好，都很難取得成功?！?/p>

在任何行業(yè)里競爭都是如此的境遇，只是互聯(lián)網(wǎng)代表了當下的企業(yè)運行規(guī)律，并正在以前所未有的方式深刻影響著世界罷了。

2.“快”活法

講到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭黃金規(guī)則“唯快不破”時，頗多感慨。何止是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對于一個傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，對于個人，對于一個社會甚至自然界，“快”都是核心法則之一。物理學的動能定律數(shù)值上等于1/2mv2，也可以看到能量中，速率是比質量更關鍵的要素。

盡管有人更認同要享受生活、有條不紊，但社會是互動溝通的，基本規(guī)則就是競爭，通過競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和發(fā)展進步。而競爭實際是一種對比關系，你慢了就將被超越，就要在競爭中被優(yōu)勝劣汰。

許三多說：人不能活得太舒服，活得太舒服容易出問題。體會這句話，看似笨拙、樸實，實際上如真理一般?；畹檬娣蜁苡圃?，但是這樣的狀態(tài)中人是很難出成績的。活的認真是活給自己，不是別人，“有目的”的好好活是“無意義”的活法。

3.創(chuàng)造需求的時代

滿足用戶需求的時代已經(jīng)過去，單純滿足顧客需求的公司已經(jīng)不能立于不敗之地。現(xiàn)在是引導和開發(fā)顧客需求的時代。

經(jīng)典的營銷學理論說，我們要以消費者為中心，不斷滿足顧客需求。這樣做的企業(yè)在上個世紀取得了巨大成功，比如，諾基亞、索尼、柯達，這些昨天的巨無霸明星企業(yè)，在所在世界里因為尋不到像樣的競爭對手而苦惱。時過境遷，短短幾年形勢急轉直下，他們紛紛陷入掙扎，與其說他們是被競爭對手打敗，還不如說他們的經(jīng)營理念已經(jīng)與這個時代格格不入，被歷史所淘汰。而蘋果、谷歌、Facebook們的成功則有一個共同點，就是他們總是在創(chuàng)造客戶需求，走在了消費者的前面，而不是僅僅迎合顧客需求。他們在創(chuàng)造新世界而不滿足于跟在消費者的后面亦步亦趨。

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有人說西方的管理學不適合中國國情，不符合中國的人文特征，其實管理是對人性的挖掘、體認和把握，作為生命體的人來講，人性并不受不同地域文明的影響，西方人和東方人人性本質上沒什么差異。在欣賞一部西方優(yōu)秀文藝作品的時候，我們也會從心靈深處被強烈觸動，而歡喜悲傷。

“上帝做兩件事情來管理這個世界。第一是提供條件：春夏秋冬、風雨雷電、高山流水、空氣、生物、……，通過變化的環(huán)境讓適者生存。第二是提供規(guī)則：生物之間有競爭，有食物鏈。羚羊和獅子要競爭奔跑速度，獅子和獅子要競爭配偶，通過競爭達到優(yōu)勝劣汰?！逼髽I(yè)經(jīng)營管理也提供這兩樣東西，一是環(huán)境，二是規(guī)則。經(jīng)營的環(huán)境是平臺，規(guī)則是互動；管理的環(huán)境是公平，規(guī)則是競爭。

1.公司經(jīng)營的環(huán)境和規(guī)則

我們試著從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營去窺視企業(yè)經(jīng)營的一般規(guī)律。從道理上，所有企業(yè)組織都是相通的。

“新一代基于互聯(lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力在于利用新模式和新技術更加貼近消費者，深刻理解需求，高效分析數(shù)據(jù)并做出預判，所有傳統(tǒng)產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理能夠扭轉的?！薄鼍熘?，這位見證了索尼由盛轉衰的企業(yè)家對公司經(jīng)營規(guī)律有著深刻而切膚的感受。在互聯(lián)網(wǎng)社會化進程中，電子行業(yè)受到顛覆性影響，非平臺級公司日漸力不從心，這僅僅是社會發(fā)展的一個縮影，絕大多數(shù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)社會化的歷史進程中都將或多或少受到影響，這種影響盡管一時可能是痛苦的，但對推動社會發(fā)展有深遠的積極意義。

“社交游戲的沒落僅僅是難以留住用戶的原因之一，而社交網(wǎng)站核心價值的模糊和喪失，則讓用戶流失加劇。Facebook成功的大原因是什么? 其抓住社交網(wǎng)站的核心價值——社交，也就是人際網(wǎng)絡，通過各種應用不僅將線下價值延伸至線上，更將這種關系在互聯(lián)網(wǎng)上擴大。當產(chǎn)生了依賴于網(wǎng)絡的人際關系，那么用戶的粘性也上升至一個新的檔次。而國內(nèi)的社交網(wǎng)站，仍然停留在游戲，轉帖，各種食之無味、棄之可惜的組件上，社交關系仍然只是線下的延伸，而非擴展，社交網(wǎng)站不‘社交’，模式上又缺乏創(chuàng)新，再加上盈利模式的模糊，‘未老先衰’是必然?！?/p>

互動是新一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)則，互動也是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)則，一個企業(yè)如果不能與消費者充分互動，不能與員工積極互動，不能與利益相關方進行互動，甚至將這種互動常態(tài)化、機制化，在未來的市場競爭中都將很難贏得先機。

2.公司管理的環(huán)境和規(guī)則

世界上處處存在著不公平，也沒有絕對的公平，每個組織都存在這樣的問題。但對組織領袖來說，一定要努力做到公平公正，這是主導者的責任和義務，大家把私權讓渡給你作為公權，而公權并不意味著絕對的權力而意味著絕對的責任。相對公平是一種什么樣的狀態(tài)，如何讓組織中不同階層和職能分工的人都覺得公平呢？應該讓組織中絕大多數(shù)人都覺得理所當然，都覺得幸福，那就是公平的，不一定或說一定不是所有人、所有的需求都得到滿足。首先，要提供一個公平、透明的“游戲規(guī)則”，讓大家都認同。然后，實在的指標是每個人都能得到平等的機會，保證大家都能充分發(fā)揮自己的才干，盡管個體差異馬上就能顯現(xiàn)出來，但不會讓大家感覺不公平。

從個人角度看，在一個崗位上就要盡一個崗位的職責和“人事”，不應該消極怠工，但這是人性的問題，組織不能要求大家都是大公無私、舍小為大、具備崇高境界和追求的人，所以在組織的制度和機制建設上，要盡量為大家創(chuàng)造公平公正的環(huán)境，這是公司要做的，不要去試圖培養(yǎng)“高尚”的人來為公司工作。

這讓人想起陳佩斯和朱時茂的小品《胡椒面》，雖然整劇都沒有幾句臺詞，但卻深刻揭示了人性的本質。陳佩斯本來是一個正常人，大大咧咧富有正義感，結尾朱時茂拿走了胡椒面瓶子，陳佩斯向店主提醒但未得到回應，所以他也順手拿走了一個大碗，他未必是想占店家的便宜，關鍵是對店主不制止這種不良行為的憤慨和過激反應。如果還有李佩斯、王佩斯，他們也一樣會順走店里的東西。既然善意和公平得不到響應和伸張，那索性自己也不按照規(guī)則做，而且做錯事情也不需付出成本，這是深層次的內(nèi)涵，也是當今中國社會的真實寫照。小品在舞臺上具備了很好的喜劇效果，只是有多少人會從開懷一笑中領悟到個中道理。一個局外人尚且如此，更何況是同在一個組織/企業(yè)中的利益共同體，如果大家對不作為、不能堅持公平公正的原則持失望態(tài)度，這種態(tài)度將直接影響企業(yè)的活力和工作效率。這就是“一條臭魚攪的滿鍋腥”的道理和原因所在。不要忽視和縱容個別的不合理和不公正，否則由此帶來的不良情緒和氣氛就會在組織內(nèi)迅速蔓延。這是人性角度的管理本源思考。

堅持內(nèi)部的競爭規(guī)則。無論自然界還是社會，基本規(guī)則都是競爭和優(yōu)勝劣汰，只有這樣自然界和社會才能保持活力，不斷進步發(fā)展，公司也是如此。要讓公司及員工保持活力，就要建立競爭的規(guī)則，堅持內(nèi)部競爭的文化導向，明確到崗位的績效考核評價和獎懲機制，讓大家清楚公司想要什么。大家不會去做公司想要他們做的事情，只會做公司考核他們的事情。如果績效考核沒有真正發(fā)揮作用，大家就不清楚公司衡量他們工作的標準，所以也就不知道該在哪里發(fā)力。

很多中小企業(yè)的評判標準不明確，結果導致所做工作不能得到客觀公正的衡量，評估結果偏離了績效規(guī)則，縱容了低績效行為，公司整體的效率就提不上去。當然，中小企業(yè)的現(xiàn)狀是人才缺乏，要給員工足夠的成長空間和時間，但不能無限縱容，否則大家很難真正成長起來。這點不能堅持，上多少培訓課都無濟于事。

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