網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指用戶進行了相應(yīng)目標行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。相對于企業(yè)網(wǎng)站來說，相應(yīng)的行動一般是指用戶通過在線留言系統(tǒng)寫下他們的留言、或者通過在線客服聯(lián)系業(yè)務(wù)人員、或者直接拔打熱線電話咨詢等。

以用戶瀏覽網(wǎng)站為例，如果每200次訪問網(wǎng)站，就有40個用戶和該網(wǎng)站上的在線客服（或者是電話等）進行溝通，那么此網(wǎng)站的溝通轉(zhuǎn)化率就為20%，而最后有10個潛在客戶面談，則面談轉(zhuǎn)化率為5%，有四個潛在客戶下訂單購買，則購買轉(zhuǎn)化率為2%。目前很多人將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率僅僅定義為溝通轉(zhuǎn)化率或者面談轉(zhuǎn)換率，這都是都是對網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率概念誤解，我們在理解的時候應(yīng)當全面一點?？傊?，瀏覽網(wǎng)站的用戶越多，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率越高，網(wǎng)站盈利能力就越強，所以網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是我們必須關(guān)注的指標。 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率過程分析網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率與SEO有密切的關(guān)系，通過網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)，把網(wǎng)站排名到百度等前面，讓網(wǎng)站曝光率大增，從而使網(wǎng)站訪問量增大，最終轉(zhuǎn)換率就高。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，把目標客戶導(dǎo)向線下業(yè)務(wù)人員，已經(jīng)實現(xiàn)了其轉(zhuǎn)化功能。

由此可見可見，既然轉(zhuǎn)化率對于一個網(wǎng)站來說這么重要，那么提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率也是我們網(wǎng)站運營非常重要的一部分，創(chuàng)新互聯(lián)與大家一起來分享如何有效的提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率：

一、準確定位網(wǎng)站的核心詞語

網(wǎng)站核心詞定位是我們策劃網(wǎng)站的一步，當然也是我們網(wǎng)站運營成敗一個非常關(guān)鍵的要點。無論怎么說你的網(wǎng)站是讓你的客戶或者消費者來看的，我們要適應(yīng)客戶的需求，挑選精準的核心詞語，然后根據(jù)這些核心詞再延伸到次推樞紐詞，及長尾樞紐詞，有針對性的設(shè)置，這樣才會讓你的網(wǎng)站不至于流量高，而轉(zhuǎn)化率低。

二、網(wǎng)站的專業(yè)性

對于一個企業(yè)來說，網(wǎng)站一般運營推廣了之后，是可以獲得一部分可觀的流量的。那么那們應(yīng)該如何留住這一部分訪客呢？他們有可能早就想好了需要什么，繼續(xù)的瀏覽只是為了比較價格、質(zhì)量、服務(wù)等附加因素，一旦找到他們認為性價比高的商品，就會勇敢的把自己手里的錢花出去。這就包括網(wǎng)站產(chǎn)品、內(nèi)容、設(shè)計的專業(yè)性，同時還要考慮到網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及頁面設(shè)計的合理性。

三、明白你的站到底給誰看

對于好多企業(yè)來說，轉(zhuǎn)化率差的原因，不明白自己的站到底給誰看，是給自己的客戶看或者是自己產(chǎn)品的消費者看肯定不同，假如你是做產(chǎn)品批發(fā)，那么你針對的是那些批發(fā)你東西的客戶，那么你在網(wǎng)站上要表達的信息，一就是產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的零售價及批發(fā)價，還有就是你針對客戶的一些優(yōu)惠政策及加盟前提，這樣讓客戶能夠在網(wǎng)站中一目了然你的公司的東西及特點，從而促使他打電話或者在網(wǎng)上即時溝通，你這個網(wǎng)站的目的就達到了。

四、專業(yè)的在線客服

網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率其實也與客服有很大的關(guān)系，其實客戶如果對我們產(chǎn)品感興趣，肯定會找我們的聯(lián)系方式，如果能在網(wǎng)站上看到一個在線交流的方式，肯定就可以方便用戶咨詢，咨詢其實就是一個幫助訪客解決疑問的過程，成交也是建議在疑問解決之后，不可能有哪位朋友在網(wǎng)站上買東西是帶著疑問去買吧！相信大數(shù)多朋友應(yīng)該都是這樣子，特別是在中國這個大的環(huán)境之后，都會小心謹慎。在此，創(chuàng)新互聯(lián)建議大家，一般在網(wǎng)站右上端，用紅色粗體標出服務(wù)熱線電話，是非常合適的方式，這利于用戶在一時間找到聯(lián)系方式拔打電話進行咨詢。

五、建議良好的售后服務(wù)體系

很多朋友在購買商品的時候，都會特別擔(dān)心購買了之后，如果有質(zhì)量問題該怎么辦。我們這個時候，可以在網(wǎng)站首頁顯眼的位置放置，我們的今后服務(wù)體系是怎么樣的，具體可以為用戶提供哪些便利，將心比心，我們每個買產(chǎn)品都是這樣子。

六、穩(wěn)定老顧客發(fā)展新客戶

相信我們?nèi)绻钦?guī)做生意的朋友，都不喜歡一次性的生意吧！都還是想用心服務(wù)，然后讓老客戶能在我們這兒重復(fù)消費，這樣我們的客戶資源才會慢慢的積累。所以我們必須經(jīng)常采用一些不同的策略來使你的訪問者再次訪問，并吸引新的訪問者。要想些有創(chuàng)造性的想法，比如，為購物的顧客提供一些免費的樣品或贈送購物券，或者也可以考慮在節(jié)假日打些折扣，或什么特別時期，可以提供一些什么特別的服務(wù)等等。

總的來說，在提升轉(zhuǎn)化率這方面還有很多方法我沒有講到，但做到以上這幾點我們的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就將會有很大的改善了。但凡事要記住，注重細節(jié)，一切以客戶為中心，質(zhì)量為保障，在以后的電商道路上越走越遠，越走越高！企業(yè)網(wǎng)站如何提升轉(zhuǎn)化率
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