在這里我說的是網(wǎng)絡(luò)客服。我們企業(yè)做那么多網(wǎng)絡(luò)營銷都只是起一個鋪墊作用，每天在網(wǎng)站上文章的發(fā)表，產(chǎn)品的發(fā)布，還有做的各種外鏈為的是讓更多的客戶了解到我們，找到我們，然后聯(lián)系我們，聯(lián)系我們不代表著成功，這時候我們還需要一個專業(yè)的客服與客戶之間進(jìn)行交流，然后把來訪問的客戶轉(zhuǎn)化成實際的客戶。

我現(xiàn)在任職的公司從流量上還有客服都是有專門的人做的，通過不間斷的SEO優(yōu)化，讓我們對營銷有了多方面的了解。客服的作用是十分強大的，但是一般來說做網(wǎng)絡(luò)客服并不需要那么專業(yè)，只要能做到讓客戶留下聯(lián)系方式就可以了。

想要讓客戶留下聯(lián)系方式的話，我們需要注意下面幾個問題

1、不要說客戶問什么你就回答什么，要能夠快速的掌握話語權(quán)，不然客戶把想要了解的都了解了可能就走了。

2、不要再與客戶聊天的時候說產(chǎn)品的價格，不然你說多少他都會嫌貴。

3、不要直接復(fù)制一大堆介紹什么的給客戶看，這樣可能一眼看去有點暈，然后客戶就溜了

4、與客戶聊天的時間不要太長，然后告訴客戶留個聯(lián)系方式然后相關(guān)業(yè)務(wù)的同事和他聯(lián)系

5、必須要對自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)非常的了解，在客戶面前必須要做一個專家，不然說出的話沒底氣，客戶都不愿相信我們的實力。

想要做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷并不難，只要我們付出行動，堅持做下去就會收獲成功。

分享題目：網(wǎng)絡(luò)營銷之客服問題
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