這一點在很多金融類型的網(wǎng)站,網(wǎng)站上增加一些自主服務(wù)功能。讓用戶能夠通過網(wǎng)站就能夠獲得相應(yīng)的服務(wù).或者電子商務(wù)類的網(wǎng)站中出現(xiàn)。其實對于企業(yè)類型的網(wǎng)站來說,同樣可以引入這樣的自助服務(wù),比如針對某個產(chǎn)品功能的使用自助服務(wù),某個產(chǎn)品的維修自助服務(wù)等。只需要用戶輸入相應(yīng)的產(chǎn)品編號,就能夠獲得各種各樣的維修和使用功能內(nèi)容,從而方便用戶能夠及時的得到協(xié)助。

看是一個方面,企業(yè)做網(wǎng)站.更重要的用。對于一個企業(yè)網(wǎng)站來說,如今已經(jīng)不再是簡單的提供幾個展覽頁面,有的企業(yè)為了讓網(wǎng)站看起來更加的花哨或者漂亮,往往會通過設(shè)計各種Flash頁面,顯得極為大氣和漂亮,比如可口可樂的中國區(qū)網(wǎng)站,就通過設(shè)計成動態(tài)軟件的形式來進(jìn)行展示。當(dāng)然對于一些已經(jīng)國際化知名企業(yè)打造這種網(wǎng)站并不會顯得非常突兀,而且對于百度來說,往往也樂意收錄并給與最優(yōu)的展示位置?，F(xiàn)在企業(yè)建網(wǎng)站不應(yīng)該只為平面性的展示型網(wǎng)站,而是要讓網(wǎng)站變得立體起來,通過各種功能的靈活使用,并進(jìn)行快速有效的維護(hù),這不僅能夠及時的協(xié)助到用戶,同時在臨時的協(xié)助過程中會逐漸讓用戶對網(wǎng)站形成粘性,并形成口碑效應(yīng),這樣才干夠真正實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升。

并取得了一定的效果?？墒且灿胁簧俚钠髽I(yè)在運用這個功能方面去存在著兩種問題,啟用聊天功能。這個功能現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)開始使用.一種是根本不使用,另一種就是維護(hù)非常隨意,當(dāng)訪客想要啟動這個聊天功能并進(jìn)行咨詢時,往往得不到相應(yīng)的人員進(jìn)行響應(yīng)。這兩種形式都難以讓網(wǎng)站提升企業(yè)形象。因為24小時的線服務(wù)能夠展現(xiàn)一個企業(yè)對客戶的服務(wù)態(tài)度,如果這個功能都不能夠很好的使用,自然難以獲得用戶的信任。

當(dāng)然也有不少企業(yè)并沒有應(yīng)用這個功能,網(wǎng)站上要添加留言功能。這雖然已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)配.也有的企業(yè)為了進(jìn)一步擴(kuò)大留言功能采用了論壇的形式和用戶交流。這些不同的運用方式都能夠展現(xiàn)一個企業(yè)和客戶進(jìn)行交流的主動性,而這種主動性傳送給客戶的作用,就是能夠有效提升用戶的信任度。對于企業(yè)網(wǎng)站來說,一旦出現(xiàn)客戶的留言咨詢,那么一定要進(jìn)行及時的回復(fù),就算是這個留言用戶后期沒有重新登錄網(wǎng)站,也會給后來人感覺到自己的留言被企業(yè)充分重視,從而有效提升了用戶的存在感。

比如新聞內(nèi)容,增加最新通知功能。當(dāng)企業(yè)有了最新的內(nèi)容.或者有最新的產(chǎn)品上線,此時網(wǎng)站上就可以通過最新通知進(jìn)行展示,讓用戶能夠非?？焖俚臑g覽到公司的最新政策或者產(chǎn)品。比如某些企業(yè)的放假時間通知、企業(yè)產(chǎn)品軟件的升級以及其他事項的通知等,通過這種人性化的展示功能,就能夠有效的服務(wù)于自己的用戶,從而提升企業(yè)的形象。

新聞名稱：網(wǎng)站交互功能是如何體現(xiàn)出來的
文章來源：http://jinyejixie.com/news/57187.html

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