一、網站分析的內容指標

轉換率 Take Rates (Conversions Rates)
計算公式:轉換率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量
指標意義:衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果
指標用法:當你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員,你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費搜索鏈接、付費廣告(PPC)等等,看看那種方式是能夠保持轉換率在上升?如何增強來訪者和網站內容的相關性?如果這個值上升,說明相關性增強了,反之,則是減弱。

回訪者比率 Repeat Visitor Share
計算公式:回訪者比率=回訪者數(shù)/獨立訪問者數(shù)
指標意義:衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性,你的網站是否有令人感興趣的內容使訪問者再次回到你的網站。
指標用法:基于訪問時長的設定和產生報告的時間段,這個指標可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網站都希望訪問者回訪,因此都希望這個值在不斷提高,如果這個值在下降,說明網站的內容或產品的質量沒有加強。需要注意的是,一旦你選定了一個時長和時間段,就要使用相同的參數(shù)來產生你的報告,否則就失去比較的意義。

積極訪問者比率 Heavy User Share
計算公式:積極用戶比率=訪問超過11頁的用戶/總的訪問數(shù)
指標意義:衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣
指標用法:如果你的網站針對正確的目標受眾并且網站使用方便,你可以看到這個指標應該是不斷的上升。如果你的網站是內容型的,你可以針對不同類別的內容來區(qū)分不同的積極訪問者,當然你也可以定義20頁以上的才算是積極的訪問者。

忠實訪問者比率 Committed Visitor Share
計算公式:訪問時間在19分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù)
指標意義:和上一個指標的意義相同,只是使用停留的時間取代瀏覽頁數(shù),取決于網站的目標,你可以使用兩個中的一個或結合使用。
指標用法:訪問者時長這個指標有很大的爭議,這個指標應結合其它的指標一起使用,例如轉換率,但總體來說,較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網站,高的忠實訪問率當然是較好的。同樣的,訪問時長也可以根據不同的需要自行設定。

忠實訪問者指數(shù) Committed Visitor Index
計算公式:忠實訪問者指數(shù)=大于19分鐘的訪問頁數(shù)/大于19分鐘的訪問者數(shù)
指標意義:指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù),這是一個重要的指標,它結合了頁數(shù)和時間。
指標用法:如果這個指數(shù)較低,那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面(也許訪問者正好離開吃飯去了)。通常都希望看到這個指數(shù)有較高的值,如果你修改了網站,增加了網站的功能和資料,吸引更多的忠實訪問者留在網站并瀏覽內容,這個指數(shù)就會上升。

忠實訪問者量 Committed Visitor Volume
計算公式:忠實訪問者量=大于19分鐘的訪問頁數(shù)/總的訪問頁數(shù)
指標意義:長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量
指標用法:對于一個靠廣告驅動的網站,這個指標尤其值得注意,因為它代表了總體的頁面訪問質量。如果你有10000的訪問頁數(shù)卻僅有1%的忠實訪問者率,這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者,這些訪問者沒有啥價值,他們僅僅看一眼你的網頁就離開了。這是你應該考慮是否廣告的詞語產生了誤解。

訪問者參與指數(shù) Visitor Engagement Index
計算公式:訪問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)/獨立訪問者數(shù)
指標意義:這個指標是每個訪問者的平均會話(session),代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。
指標用法:與回訪者比率不同,這個指標代表著回訪者的強烈度,如果有一個非常正確的目標受眾不斷的回訪網站,這個指數(shù)將大大高于1;如果沒有回訪者,指數(shù)將趨近于1,意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數(shù)的高低取決于網站的目標,大部分的內容型和商業(yè)性的網站都希望每個訪問者在每周/每月有多個會話(session);客戶服務尤其是投訴之類的頁面或網站則希望這個指數(shù)盡可能地接近于1。

回彈率(所有頁面)Reject Rate/Bounce Rate
計算公式:回彈率(所有頁面)=單頁面訪問數(shù)/總訪問數(shù)
指標意義:代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率
指標意義:這個指標對于高的進入頁面有很重要的意義,因為流量就是從這些頁面產生的,當你對網站的導航或布局設計進行調整時尤其要注意到這個參數(shù)?？偠闶窍Ｍ@個比率不斷地下降。

回彈率(首頁)Reject Rate/Bounce Rate
計算公式:回彈率(首頁)=僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首頁開始的訪問數(shù)
指標意義:這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率
指標意義:這個指標是所有內容型指標中最重要的一個,通常我們認為首頁是高的進入頁面(當然,如果你的網站有其他更高的進入頁面,那么也應該把它加入到追蹤的目標中)。對任意一個網站,我們可以想象,如果訪問者對首頁或最常見的進入頁面都是一掠而過,說明網站在某一方面有問題。 如果針對的目標市場是正確的,說明是訪問者不能找到他想要的東西,或者是網頁的設計上有問題(包括頁面布局、網速、鏈接的文字等等);如果網站設計是可行易用的,網站的內容可以很容易地找到,那么問題可能出在訪問者的質量上,即市場問題。

瀏覽用戶比率 Scanning Visitor Share
計算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)
指標意義:這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法:大部分的網站都希望訪問者停留超過一分鐘,如果這個指標的值太高,那么就應該考慮一下網頁的內容是否過于簡單,網站的導航菜單是否需要改進。

瀏覽用戶指數(shù) Scanning Visitor Index
計算公式:瀏覽用戶指數(shù)=少于1分鐘的訪問頁面數(shù)/少于1分鐘的訪問者數(shù)
指標意義:一分鐘內的訪問者平均訪問頁數(shù)
指標用法:這個指數(shù)也接近于1,說明訪問者對網站越沒興趣,他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導航的問題,如果你對導航系統(tǒng)進行了顯著的改進,應該可以看到這個指數(shù)在上升;如果指數(shù)還是下降,應該是網站的目標市場及使用功能有問題,應該著手解決。

將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結合起來使用,可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開。

瀏覽用戶量 Scanning Visitor Volume
計算公式:瀏覽用戶量=少于1分鐘的瀏覽頁數(shù)/所有瀏覽頁數(shù)
指標意義:在一分鐘內完成的訪問頁面數(shù)的比率
指標用法:根據網站的目標的不同,這個指標的高低有不同的要求,大部分的網站希望這個指標降低。如果是搞廣告驅動的網站,這個指標太高對于長期的目標是不利的,因為這意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者,產生很高的訪問頁數(shù),但是訪問者的質量卻是不高的,所能帶來的收益也就會受到影響。

當前題目：淺談網站分析中的內容指標
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