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網(wǎng)站建設(shè)前期應(yīng)該怎么與客戶更好的溝通

2016-11-01    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)過程中,有一個(gè)非常重要的方面,就是與客戶的前期溝通,與客戶溝通的好,了解清楚客戶的需要,那么在接下來的工作中就比較順利了。但是有些客戶在計(jì)劃做網(wǎng)站的時(shí)候,對(duì)于自己的需求不明確,也不確定自己是需要那種類型的網(wǎng)站,對(duì)于網(wǎng)站的定位不準(zhǔn)確,與業(yè)務(wù)人員合同簽訂了,接著根據(jù)業(yè)務(wù)的需求設(shè)計(jì)開始做設(shè)計(jì)稿,網(wǎng)頁設(shè)計(jì)這些出來后就出現(xiàn)了一些問題,交到客戶手中的時(shí)候,要么客戶一看根本不是自己需要的樣子,打回重做;要么客戶看了OK了,照著做接下來的工作吧??墒墙酉聛淼墓ぷ髑岸隧撁妫绦蜷_發(fā),測試上線一系列做完了,客戶一看有些功能沒有,還需要加上,這個(gè)時(shí)候也就比較難辦了,對(duì)于我們網(wǎng)絡(luò)公司來說,這一系列的工作修修改改還有很多,嚴(yán)重耽誤工作進(jìn)程,并且對(duì)于有些客戶的要求難以理解;對(duì)于客戶來說,我花錢就要花到我的心坎上,做的東西我不滿意就得重新做;對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說,兩邊都不好說話,夾在中間難辦了,這些問題的產(chǎn)生就是因?yàn)榍捌诘臏贤ú豁槙?,?duì)于客戶的需要不明確,所以才會(huì)導(dǎo)致這一系列的問題。網(wǎng)站建設(shè)前期的溝通工作,我們要確保與客戶交接對(duì)接好了,如果業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通中存在問題,那么這個(gè)時(shí)候就要業(yè)務(wù)人員與公司負(fù)責(zé)技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理或者技術(shù)部經(jīng)理協(xié)商對(duì)接,對(duì)于業(yè)務(wù)人員給客戶解釋不了的技術(shù)問題,就需要技術(shù)經(jīng)理與客戶在進(jìn)一步的對(duì)接,明確需要。我們創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技,在與客戶的得前期溝通中,業(yè)務(wù)人員雖然與客戶簽訂了網(wǎng)站建設(shè)的協(xié)議合同 ,但我們?cè)诩夹g(shù)開始正式工作之前,還是會(huì)有專業(yè)技術(shù)或者技術(shù)經(jīng)理與客戶進(jìn)一步的溝通明確功能類型需要,然后在開始設(shè)計(jì)制作,這樣既極大的提高了我們的工作效率,節(jié)省了客戶的時(shí)間,這樣才能將工作做的更好。

網(wǎng)站標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)前期應(yīng)該怎么與客戶更好的溝通
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