網(wǎng)絡(luò)營銷是號稱花錢少、效果好，投入少、回報快的一種營銷方式，網(wǎng)絡(luò)項目的運(yùn)營成敗很大部分與成本的合理性有著非常大的關(guān)系，運(yùn)營成本將為你解析行業(yè)到底有多少成本是你吃了啞巴虧，不是我們不懂，而是信息不對稱，下面就為大家揭秘運(yùn)營成本你又浪費(fèi)了多少?

無論你得企業(yè)現(xiàn)在處于哪一個階段，那么這篇文章一定要好好看看，每一個點都能夠直擊我們企業(yè)的要害，很多企業(yè)說根本不在乎成本，但是問題的關(guān)鍵在于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展與生存，更為重要的是要考慮企業(yè)的投入產(chǎn)出比(ROI)，需要清楚我們的投入處在哪一個階段，并且在這一個階段想要獲得的是用戶還是銷售!

企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷95%的成本都在浪費(fèi)，該醒醒了！

運(yùn)營成本篇

1、缺推廣方法單一，成本直線上升

中槍指數(shù)87%

主要癥狀：

A、競價舉例，過去醫(yī)療行業(yè)都在百度競價死磕，方法單一導(dǎo)致整體競價最后比拼競價價格，直接導(dǎo)致競價成本上漲高達(dá)到增長1000倍，直接影響企業(yè)生存。在淘寶中比拼最后只能拼出價格戰(zhàn)。

B、從單種渠道獲利，嘗到甜頭，無法保證長期收益。

C、惡意競爭嚴(yán)重，競爭對手相互詆毀，直接影響企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷最終效果。

對癥下藥：

A、單個企業(yè)根據(jù)企業(yè)類別接合企業(yè)提供用戶需求開始對應(yīng)的推廣渠道，分為三類：特定需求、可選需求、大眾需求，如：可選需求可選用WSS模式(W=WEB營銷型網(wǎng)站建設(shè)+S=SEM搜索引擎營銷+S=SMM社會化媒體營銷(包含微信、微博、論壇、貼吧、知道等上百種社會化媒體推廣渠道)，當(dāng)清楚企業(yè)屬于可選需求產(chǎn)品后應(yīng)圍繞目標(biāo)用戶群體及選擇單項渠道進(jìn)行推廣，切記勿死掐微信一種平臺。

B、學(xué)會繞開競爭對手，提前做好推廣渠道的分解與調(diào)整。

C、清楚企業(yè)要的不是哪一種推廣方法有效，而是我們精準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體在哪里更容易找到，例如：如果是針對學(xué)生的產(chǎn)品，那么百度貼吧大學(xué)貼吧同樣非常有效，細(xì)分出了全國每一所大學(xué)，可以將信息覆蓋到全國每一所高校，那么目標(biāo)用戶群體就非常精準(zhǔn)。

D、時刻問問自己企業(yè)到底線上推廣要的結(jié)果是什么?

2、目標(biāo)用戶模糊，整體推廣方向性錯誤

中槍指數(shù)71%

主要癥狀：

A、完全沒有頭緒，沒有明確的推廣目標(biāo)與營銷目標(biāo)。

B、不清楚目標(biāo)用戶群體在哪里，就好像常見的，一個機(jī)械企業(yè)一套設(shè)備10萬左右，每天發(fā)一樣微信，用戶群體不精準(zhǔn)，可能投入10000能夠產(chǎn)生一個客戶，不如找到一個精準(zhǔn)用戶群體點，發(fā)布一條信息解決所有問題。

C、不清晰自己企業(yè)用戶群體年齡層次、收入水平、興趣愛好、個性特點、職業(yè)、需求、痛點等等。

D、采用大而全的推廣策略，盲目認(rèn)為遍地撒網(wǎng)，讓更多的用戶群體可能看見信息。

對癥下藥：

A、建立企業(yè)消費(fèi)者分析表，清晰企業(yè)消費(fèi)者的類別、消費(fèi)行為及習(xí)慣。

B、了解互聯(lián)網(wǎng)每一種推廣工具用戶群體、價值、功能特點、用戶心理等功能作用，好比百度知道是企業(yè)做口碑利器，如果盲目的發(fā)電話、網(wǎng)址廣告一點意義都沒有。

C、前期組合3種左右的推廣方法，在3種推廣方法中清晰確定之間的價值關(guān)系，不是把所有推廣方法放在一起，所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷，是每一種推廣方式有一個小目標(biāo)，每一種推廣方式能夠起到環(huán)環(huán)相扣的作用，好比如果我們推廣網(wǎng)站，然后將網(wǎng)站上給予價值和好粗將用戶直接引導(dǎo)微信，那么這個時候微信的功能價值就是CRM，通過微信建立企業(yè)信任，然后將用戶在引到網(wǎng)站成交，這樣一個過程。

3、方向定位明確，缺乏營銷策略

中槍指數(shù)68%

主要癥狀：

A、盲目發(fā)布廣告，信息曝光大化，消費(fèi)者同樣會看到廣告，但是無法打動用戶。

B、沒有任何文案包裝，赤裸裸的發(fā)布產(chǎn)品與電話，無介紹產(chǎn)品的好處與USP(獨(dú)特價值主張)賣點。

C、見到用戶群體像狼一樣撲上去，忽略用戶的培養(yǎng)與溝通。

D、不在意用戶體驗或者是是否反感。

對癥下藥：

A、所有推廣方式與推廣廣告全部聚集，考慮好是推廣平臺還是推廣單品廣告。

B、選擇出一款最有競爭力(最有優(yōu)勢)的產(chǎn)品。

C、將其產(chǎn)品從人性的角度，將其賣點與好處得以包裝，不是告訴用戶你有這款產(chǎn)品，而是告訴用戶他擁有這款產(chǎn)品將改變他什么，你們這邊產(chǎn)品能夠幫助用戶解決什么問題，解決困惑與實現(xiàn)夢想是消費(fèi)者最容易打動的理由。

D、如果有可能我們采用站在第三方或者是站在消費(fèi)者的角度撰寫我們的廣告，盡可能多告知成功案例與使用效果，盲目發(fā)布廣告只會讓用戶更加反感。

4、過于急功近利，缺乏系統(tǒng)，整合意識差

中槍指數(shù)97%

主要癥狀：

A、每一次投入都希望能夠見到收益，過于追求單次推廣的效果。

B、缺乏對用戶信息收集意識，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)該一次成交。

C、每一次推廣都是分開、獨(dú)立的推廣，所有推廣之間沒有相互關(guān)聯(lián)。

D、缺乏推廣核心，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷分為前端、中端、后端三個階段實現(xiàn)營銷。

對癥下藥：

A、首先清晰知道我們需要的結(jié)果是讓用戶成交還是拿到用戶的聯(lián)系方式，這兩者之間在互聯(lián)網(wǎng)營銷中差異非常大。

B、學(xué)會建立用戶信任，用戶不成交的原因無非就三方面，無興趣、無信任、沒有刺激成交。

C、給予好處留住用戶聯(lián)系方式，便于二次銷售或者是追銷。

D、包裝一套免費(fèi)贈品，用于用戶留下聯(lián)系方式給予贈送（必須非常有價值）

E、學(xué)會三個環(huán)節(jié)，前端：建立用戶興趣，在該環(huán)節(jié)將策劃一套我們產(chǎn)品與行業(yè)競爭對手的差異化，并且告知用戶如果他購買這個產(chǎn)品能夠得到哪方面的改變以及解決它哪方面的問題，我們產(chǎn)品優(yōu)勢亮點。在該環(huán)節(jié)不要著急成交，因為該環(huán)節(jié)如果我們目標(biāo)是成交，那么我們會流失非常多有興趣，無欲望的用戶，所以我們需要建立魚塘，以贈品或者是超低價引入，該環(huán)節(jié)需要的就是用戶體驗和了解，為中端信任建立做鋪墊，在成功建立興趣之后給予用戶好處刺激留下聯(lián)系方式，前端環(huán)節(jié)結(jié)束。

F、中端：建立信任，清晰明確告知用戶使用我們產(chǎn)品帶來的改變，成功案例、消費(fèi)者聲音、行業(yè)資質(zhì)、榮譽(yù)、企業(yè)實力等等，告知用戶選擇該公司的可靠性以及產(chǎn)品為什么好的原因所在。

G、后端：成交環(huán)節(jié)，建立刺激成交系統(tǒng)，需要將購買我們產(chǎn)品的好處與用戶能夠得到的東西一一進(jìn)行告知，并且采用零風(fēng)險以及限時限量刺激緊迫感，讓用戶可以立馬做出結(jié)論。

團(tuán)隊成本篇

馬上2015年了，企業(yè)紛紛在建設(shè)2015年年度規(guī)劃，60%企業(yè)的員工成本均占據(jù)了整體成本的三分之一以上!現(xiàn)如今成本高的當(dāng)屬團(tuán)隊建設(shè)成本!

1、缺乏整體目標(biāo)規(guī)劃及沒有按階段所需匹配

中槍指數(shù)97%

主要癥狀：

A、聽從所謂專家的意見與建議，根據(jù)企業(yè)狀況配置成員。

B、項目推進(jìn)周期團(tuán)隊到位不匹配。項目運(yùn)營期間重?fù)?dān)全壓網(wǎng)絡(luò)營銷或者是電子商務(wù)部門，成員壓力過大。

C、沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷上升到全公司全員參與!

對癥下藥：

A、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)應(yīng)該上升至全員關(guān)注、全員參與，將整體運(yùn)營資源發(fā)揮至大化。

B、電子商務(wù)項目發(fā)展推進(jìn)應(yīng)該采用逆向思維項目倒推計劃，將全年整體運(yùn)營計劃分解至3-4個發(fā)展階段，每一個階段分解至每月在由每月分解至每一天，根據(jù)整體規(guī)劃進(jìn)行評估，通過目標(biāo)分解以及互聯(lián)網(wǎng)整體大數(shù)據(jù)分析拆分實現(xiàn)每一個階段計劃有多少工作以及工作量，通過工作量評估團(tuán)隊成員數(shù)量及質(zhì)量。

C、當(dāng)單項工作數(shù)量及頻率不高的情況下，外包是控制成本最好的方案，關(guān)鍵控制好時間節(jié)點與質(zhì)量。

2、陷入免費(fèi)推廣誤區(qū)，人力投入過大

中槍指數(shù)97%

主要癥狀：

A、企業(yè)投入過多成本在免費(fèi)推廣，陷入盡可能少投入花在付費(fèi)推廣的誤區(qū)。

B、相信重金聘請牛人可以減少企業(yè)投入控制成本實現(xiàn)產(chǎn)出。

C、過度追求SEO優(yōu)化，忽略了其他推廣效果。

對癥下藥：

A、在SEO、免費(fèi)推廣、競價推廣上做好一個權(quán)衡，也就是目標(biāo)結(jié)果，明確出免費(fèi)方法的價值與效果，哪些是為企業(yè)銷售做鋪墊，哪些是直接能夠帶來銷售的，這一點必須明確。

B、免費(fèi)推廣確實沒有成本，但是有員工的成本，例如：2008年接觸一個企業(yè)，當(dāng)時覺得競價投入費(fèi)用比較高，每個月需要花費(fèi)接近一萬塊錢的費(fèi)用，決定找了一個網(wǎng)絡(luò)營銷主管，配置了2個推廣專員，開始做免費(fèi)推廣，認(rèn)為團(tuán)隊有了，那么效果就有了，缺忽略了團(tuán)隊每月成本差不多也接近1萬元，但是如果從推廣效果而言與付費(fèi)廣告用戶質(zhì)量、用戶數(shù)量差距非常大。所以還不如直接砍掉團(tuán)隊三分之二團(tuán)隊，直接把費(fèi)用投入到競價上，將專注點關(guān)注到營銷策略與文案上，效果一定好出很多。

C、與傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)有經(jīng)驗人士交流，針對企業(yè)狀況制定一套費(fèi)用規(guī)劃方案。

3、團(tuán)隊整體能力不足，沒有能力評估標(biāo)準(zhǔn)

中槍指數(shù)97%

主要癥狀：

A、團(tuán)隊整體沒有明確方向，盲目跟風(fēng)直接影響企業(yè)產(chǎn)品銷售，間接傷害整體企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營士氣。

B、缺乏合理的分工與工作分解，雜亂而不專注。

C、工作無重點，無核心，缺乏整體方向、執(zhí)行、策略、思維、技巧，同樣的工作有能力三天效果可能做到90分，無能力一個月效果也不足30分。

對癥下藥：

A、加強(qiáng)與外界互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的溝通與培訓(xùn)，加入互聯(lián)網(wǎng)人脈圈子。

B、嘗試多分析企業(yè)目標(biāo)用戶群體與該類消費(fèi)者的消費(fèi)行為與心理需求(避免推廣方向與營銷策略的失誤)

C、加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部自身學(xué)習(xí)與互聯(lián)網(wǎng)營銷思維提升。

D、目標(biāo)為導(dǎo)向的管理，團(tuán)隊內(nèi)部以結(jié)果為評估，控制好整體的費(fèi)用預(yù)算。

E、鼓勵團(tuán)隊創(chuàng)新在效果上創(chuàng)新，給予創(chuàng)新獎勵。

F、所有營銷策略與文案必須有A/B測試版本，不可沒有選擇，包括網(wǎng)站也一樣，一個企業(yè)至少擁有兩個甚至是2個+的網(wǎng)站，降低整體風(fēng)險。

4、傳統(tǒng)企業(yè)銷售總監(jiān)或主管牽頭做互聯(lián)網(wǎng)

中槍指數(shù)97%

主要癥狀：

A、初創(chuàng)團(tuán)隊直接由原銷售團(tuán)隊直接轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)。

B、外行在互聯(lián)網(wǎng)營銷方向上給予意見與指導(dǎo)。

C、過于輕信團(tuán)隊成員整體意見。

D、規(guī)劃與方向、策略上全員參與規(guī)劃。

對癥下藥：

A、需要有多年互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)經(jīng)驗者給予建議性的參考意見，同時與銷售總監(jiān)及主管溝通產(chǎn)品消費(fèi)者群體與用戶核心需求、痛點、賣點等。

B、參加一些靠譜的互聯(lián)網(wǎng)營銷課程(一定通過互聯(lián)網(wǎng)與圈子多了解口碑狀況)，改變整體互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。

C、在不了解不熟悉的情況下拒絕獨(dú)裁，應(yīng)該多傾聽，多比對，同時清除每一次行動要達(dá)到的效果，每一次行動的效果與企業(yè)大目標(biāo)是否吻合。

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