隨著市場經濟的日益繁榮，企業(yè)間的競爭也日益激烈，為了提高企業(yè)的業(yè)績、留住客戶，很多企業(yè)選擇使用客戶關系管理系統(tǒng)。

什么是客戶關系管理系統(tǒng)?

客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。

客戶關系管理系統(tǒng)能為企業(yè)做什么?

1、從新客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環(huán)節(jié)。

2、與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業(yè)務對接。

3、優(yōu)化各業(yè)務環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶流失，和公司成本。

企業(yè)使用客戶關系管理系統(tǒng)的好處?

1、利用CRM客戶關系管理系統(tǒng)提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，進而提高銷售收入。

2、利用CRM系統(tǒng)，和客戶建立相互信任的良好關系，可以在維護好原有的老客戶的同時，還能不斷的開拓新的客戶資源，為企業(yè)取得更多的市場競爭力優(yōu)勢。

3、企業(yè)通過CRM系統(tǒng)來解決企業(yè)部門間信息不通的問題，也可以協(xié)調各部門的信息和資源，讓各個環(huán)節(jié)良好、穩(wěn)定運行有一個穩(wěn)定的保證。

客戶關系管理對企業(yè)的發(fā)展如此重要，必然能夠快速提升業(yè)績，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中擁有自己的一席立足之地。企業(yè)要抓緊行動起來運用CRM系統(tǒng)工具，在使用中一定會從中逐步受益的!

文章標題：企業(yè)為什么要使用CRM管理系統(tǒng)？能給企業(yè)帶來什么價值？
新聞來源：http://jinyejixie.com/news/45472.html

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