2016-06-06 分類: 網(wǎng)站營銷
進(jìn)入SEO3.0時(shí)代,似乎每個(gè)站長都知道用戶體驗(yàn)的真諦,他們無所不用其極,想盡一一切辦法去刻意營造出一種祥和、美妙的網(wǎng)站環(huán)境,爭(zhēng)做用戶體驗(yàn)的教科書,于是你會(huì)看到各種各樣的溫馨小按鈕,例如回頂部,下一篇之類的。
回看一些電商巨頭之間的戰(zhàn)爭(zhēng),用戶群體本身就是不定的,雖然之前有很多人說京東的產(chǎn)品好,服務(wù)好,物流好,自己以后會(huì)多在京東購買商品,但京東知道所謂的用戶體驗(yàn)只是用戶粘度層面上的問題,但用戶粘度絕不等同于用戶忠誠度。用戶之所以來你的網(wǎng)站購物,那是因?yàn)槟愕木W(wǎng)站產(chǎn)品好,或是價(jià)格實(shí)惠,或是活動(dòng)多,總之你的網(wǎng)站對(duì)他們來說,有利可圖。而并不是你網(wǎng)站的人性化設(shè)計(jì)吸引了他們,所以由此及彼,對(duì)于我們站長來說,在互聯(lián)網(wǎng)沒有絕對(duì)的用戶粘度,而我們提倡的用戶體驗(yàn)也絕不會(huì)給我們帶來持續(xù)可觀的盈利,只有切實(shí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,我們才有發(fā)展的資本。
很多站長喜歡用自己的思想去考慮用戶的購買行為,比如我們?cè)谧鍪掷C代發(fā)的時(shí)候,總是想客戶可能會(huì)想省去一部分運(yùn)費(fèi),所以就在運(yùn)費(fèi)上故作聰明的降了很多,以此求得用戶的歡心,其實(shí)大多數(shù)客戶在乎的不是這點(diǎn)花費(fèi),而是貨物在運(yùn)送過程中的安全、快捷以及地點(diǎn),因?yàn)楹芏嗟胤蕉荚O(shè)立集散點(diǎn)對(duì)于貨物到達(dá)地點(diǎn)并不能有效控制,相反他們寧愿多花一點(diǎn)錢,也希望我們能把貨送到他們店門口。
對(duì)于品牌的建立當(dāng)然對(duì)他們來說很重要,郵件營銷,口碑營銷,病毒營銷,軟文營銷,有錢的站長還可以做些競(jìng)價(jià)推廣之類的活動(dòng),總之關(guān)于品牌建設(shè)的方法我想大家的點(diǎn)子一定比我多。但同樣是做營銷,可以看到的是凡客和小米卻有著不一樣的結(jié)局。前面提到的用戶是一個(gè)不定的群體,他們會(huì)根據(jù)自己的需要選擇不同的網(wǎng)站進(jìn)行交易,那么有些站長朋友就會(huì)斷章取義了,說既然這樣,那為什么我不把自己所有的優(yōu)勢(shì)都展現(xiàn)出來,鎮(zhèn)住用戶,讓他們知道我才是最值得信賴的合作伙伴。表面上看這樣做無可厚非,但是仔細(xì)一推敲我們就不難發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)很嚴(yán)重,首先當(dāng)你的服務(wù)質(zhì)量提升到一定程度上的時(shí)候,你在去提升自己的服務(wù)質(zhì)量肯定會(huì)難上加難,品牌的發(fā)展進(jìn)程會(huì)受到很大的影響。因?yàn)槲覀儗?shí)在是拿不出什么像樣的產(chǎn)品去誘惑大家了,而那個(gè)時(shí)候?qū)ψ约簛碚f就是危機(jī)。所以你會(huì)明白為什么蘋果每年只出同一款手機(jī)的一種型號(hào),而這種饑餓營銷不得不說讓蘋果運(yùn)用到了極致。
網(wǎng)頁標(biāo)題:做好網(wǎng)站用戶體現(xiàn)方能發(fā)揮網(wǎng)站營銷能力
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