第一：企業(yè)首先要從自身出發(fā)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造更好的品牌

作為一個(gè)企業(yè)就是提供服務(wù)的，由于技術(shù)，服務(wù)等和方面的原因，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)并不能得到所有人的認(rèn)同。而有些人更加不滿(mǎn)意我們的服務(wù)。作為運(yùn)營(yíng)者，首先要明確這負(fù)面信息是否是真實(shí)的，如果是真實(shí)的，以后需要做的工作還有很多，完善自己最重要。提高企業(yè)的整體水平才是重中之重。

第二：堵住信息根源

凡是負(fù)面信息，都是有一定的源頭的。所以解決負(fù)面信息最根本的方法，是找到幕后黑手，直接堵住根源，然后再考慮善后的問(wèn)題。否則的話(huà)，既然做再多的公關(guān)工作，可能都是徒勞的。因?yàn)闀?huì)不停有新的負(fù)面信息產(chǎn)生，就像洪水一樣，會(huì)源源不斷的涌到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。因此發(fā)現(xiàn)信息源，并即時(shí)的有效制止信息進(jìn)一步傳播。

第三：借助權(quán)威網(wǎng)站發(fā)表聲明，進(jìn)行正面澄清。

網(wǎng)絡(luò)的興起使各種信息的傳播速度都極大的提升。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一些不真實(shí)的、無(wú)中生有的，或者是與事實(shí)有出入的信息，完全可以積極面對(duì)，正面澄清。如果處理當(dāng)?shù)?，不僅會(huì)消除所有的負(fù)面影響，甚至還會(huì)獲得許多意想不到的好處。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，各官方網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布事實(shí)澄清，雖然是負(fù)面，卻能達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

文章題目：網(wǎng)站托管中怎么處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息
文章來(lái)源：http://jinyejixie.com/news/38326.html

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