2016-06-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
一個(gè)成功的網(wǎng)站核心是什么?內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的,通過數(shù)據(jù)分析,市場調(diào)研來分析用戶的行為,確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容,這是主要的方向。
內(nèi)容的建設(shè)起初是運(yùn)營人員去創(chuàng)建內(nèi)容,吸引用戶,當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后,一定要做的是內(nèi)容的日常維護(hù)和管理,主要通過運(yùn)營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容,通過不斷循環(huán),帶來新用戶,產(chǎn)生更多內(nèi)容。
用戶維護(hù)是管理產(chǎn)品與用戶群之間的關(guān)系,建立和完善幫助系統(tǒng),發(fā)布友好的產(chǎn)品公告。及時(shí)解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(wù)(客服),主動(dòng)邀請用戶來體驗(yàn)和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來,對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置,并在運(yùn)營中對其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。在社區(qū)交友中,會(huì)存在一些用戶之間的情緒問題,要調(diào)節(jié)用戶之間的矛盾,爭議并能調(diào)和氛圍。社區(qū)管理員在用戶群中會(huì)有一定的權(quán)威性,一定要樹立一個(gè)好的形象,讓用戶建立對網(wǎng)站的信任度很重要,這樣不僅能提高用戶的忠誠度,而且能提高產(chǎn)品的品牌形象,為口碑營銷打下好的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作,但是在運(yùn)營過程中,運(yùn)營人員與用戶接觸的最多,這樣更能理解用戶的需求,不斷給產(chǎn)品提出建議,也是運(yùn)營人員要做的事情,產(chǎn)品和運(yùn)營人員共同策劃出的產(chǎn)品,才能更好的滿足用戶的需求。
每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo):pv,uv,登錄數(shù),會(huì)員數(shù),帖子數(shù),回帖數(shù)等,這些數(shù)據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的不同,會(huì)有所改變的,通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到產(chǎn)品目前存在哪些問題,發(fā)現(xiàn)問題所在,則需要對產(chǎn)品提出優(yōu)化需求。 通過一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo),分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況,更有利于了解用戶的行為,如用戶最喜歡進(jìn)入的頁面,最喜歡看的內(nèi)容是哪些,通過一系列的分析,更能對產(chǎn)品進(jìn)行深層次的優(yōu)化。產(chǎn)品發(fā)展到一定階段是需要活動(dòng)來維系的,一般有幾種活動(dòng)目的,第一個(gè)是引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容;第二個(gè)活躍社區(qū)的氣氛,增加用戶群關(guān)系;第三個(gè)通過對外合作的方式,增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌。
分析同類產(chǎn)品是所有運(yùn)營人員也需要做的。從產(chǎn)品角度:主要借鑒其它產(chǎn)品的優(yōu)勢和彌補(bǔ)我們產(chǎn)品的不足,多看多用能夠給我們帶來更多的靈感,也更能給產(chǎn)品提出好的建議;從運(yùn)營角度:在使用其它產(chǎn)品的同時(shí),多多思考其它網(wǎng)站的運(yùn)營思路和盈利模式,通過怎樣的運(yùn)營策略運(yùn)用到自己的產(chǎn)品中;產(chǎn)品分析的要點(diǎn):產(chǎn)品的內(nèi)容,用戶群,產(chǎn)品風(fēng)格,發(fā)展方向,流量,盈利模式等。
本文標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)成功運(yùn)營的核心是什么?
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