外貿(mào)如何提升開(kāi)發(fā)信的打開(kāi)率?
2015-02-07 分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)
做了這么久業(yè)務(wù)員，你是否學(xué)會(huì)了寫(xiě)開(kāi)發(fā)信？
學(xué)會(huì)了開(kāi)發(fā)信就代表你可以撩到許多客戶(hù)，客戶(hù)就代表著有機(jī)會(huì)拿下訂單，是不是很心動(dòng)呢。
大部分業(yè)務(wù)員在得到客戶(hù)郵箱之后，就立馬發(fā)送開(kāi)發(fā)信，意圖就是為了拿下訂單，但是往往遭到客戶(hù)的無(wú)視，因?yàn)槟氵€有很多準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好！
1、首先分析客戶(hù)是否對(duì)自身產(chǎn)品感興趣，也有可能只是客戶(hù)發(fā)了個(gè)郵件試，拿到一個(gè)郵件并不意味著接下來(lái)就會(huì)順利，千萬(wàn)不要抱著試一試的態(tài)度向客戶(hù)推送郵件。
2、沒(méi)有充分分析客戶(hù)的情況，針對(duì)性地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信。一個(gè)人自說(shuō)自話介紹自己的產(chǎn)品，個(gè)人以及公司情況，客戶(hù)關(guān)心的只是他需要的，而不是你說(shuō)的這些。
3、無(wú)腦推送發(fā)開(kāi)發(fā)信以至于客戶(hù)拉黑你...
假如你的郵件有如上的三個(gè)問(wèn)題，那么恭喜你，這肯定是一封垃圾郵件。真正高效的開(kāi)發(fā)信，需要滿足的三大要素。多渠道找對(duì)象，只為遇到對(duì)的人。男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎。所以說(shuō)選擇很重要。
我們也要學(xué)會(huì)篩選客戶(hù)，切忌饑不擇食哈。一是要找到準(zhǔn)的客戶(hù);；二是要找到買(mǎi)家的有效聯(lián)系方式;。否則，你的開(kāi)發(fā)信寫(xiě)得再多、再精彩，也只是浪費(fèi)你的時(shí)間精力。
Google、B2B、黃頁(yè)名錄、行業(yè)協(xié)會(huì)等方式都可以找到有潛在需求;的買(mǎi)家，有電話號(hào)碼的最好打過(guò)去咨詢(xún)下，確認(rèn)下是不是采購(gòu)，即使不是，也可以問(wèn)他們要下采購(gòu)的聯(lián)系方式，有時(shí)候他們會(huì)告訴你。
搜集到郵箱后不要直接去發(fā)郵件?？梢栽贔acebook、LinkedIn等社交平臺(tái)，搜索已找到的買(mǎi)家企業(yè)名稱(chēng)、聯(lián)系人信息，去尋找該企業(yè)更多的有效信息，將聯(lián)系方式匯總后，再去發(fā)送郵件，總有一些郵箱是有效的。這個(gè)方法雖然耗費(fèi)時(shí)間，但確實(shí)能提高開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率。
前期耗費(fèi)的時(shí)間雖然多，只要人對(duì)了，后期的辛苦就不會(huì)白費(fèi)。這樣，你才能找到你心目中的鉆石王老五。
排除五大因素，確保郵件準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
客戶(hù)收到郵件的五大關(guān)鍵：
1. 第一封開(kāi)發(fā)信不要含附件
有些客戶(hù)的郵箱設(shè)置了垃圾郵件攔截，如果之前沒(méi)有跟客戶(hù)有過(guò)互動(dòng)，附件又比較大，那么很容易就被攔截掉或者進(jìn)入客戶(hù)的垃圾郵箱里。因此，給初次聯(lián)系的客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信，第一封不要含附件。
2. 第一封開(kāi)發(fā)信不要含鏈接
如果你的簽名備注里有公司的網(wǎng)址，請(qǐng)你把超鏈接刪了。容易被識(shí)別為營(yíng)銷(xiāo)郵件，被攔截。
3. 第一封開(kāi)發(fā)信標(biāo)題不要有明顯的推銷(xiāo)字樣
有些客戶(hù)會(huì)自動(dòng)設(shè)置攔截含有：price ，promotion，$，100dollars，cheapest等等明顯的推銷(xiāo)字樣。
4.第一封開(kāi)發(fā)信不要用太奇怪的字體
奇怪的字體系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為是廣告郵件。
5.第一份開(kāi)發(fā)信不要群發(fā)
群發(fā)的攔截率會(huì)超高，而且也不太尊重客戶(hù)。在發(fā)開(kāi)發(fā)信之前先了解客戶(hù)，再針對(duì)性的向那些和自己產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)發(fā)郵件。
看清人說(shuō)對(duì)話，提高郵件打開(kāi)率
一直都在說(shuō)了解了客戶(hù)，才能說(shuō)客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的話，引起客戶(hù)查看郵件。
現(xiàn)在奉上了解客戶(hù)的渠道：
①研究客戶(hù)的網(wǎng)站。了解他的公司實(shí)力、規(guī)模，看是怎么描述產(chǎn)品的，用的什么關(guān)鍵詞；寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候可以借鑒他們的關(guān)鍵詞，更容易引起他們的好感。
②用海關(guān)數(shù)據(jù)研究客戶(hù)的采購(gòu)習(xí)慣、采購(gòu)周期頻率、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)數(shù)量等。
③利用Google、Google地圖搜索。了解客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)活躍度、網(wǎng)上B2B詢(xún)價(jià)記錄、行業(yè)目錄的自我簡(jiǎn)介、上下游客戶(hù)、供應(yīng)的主要客戶(hù)群體等。
④利用Whois 網(wǎng)站域名信息查詢(xún)。了解客戶(hù)網(wǎng)站的域名注冊(cè)時(shí)間（公司成立的時(shí)間）、注冊(cè)的地點(diǎn)?？纯船F(xiàn)在網(wǎng)站上的地址和當(dāng)初注冊(cè)地址是否不同，結(jié)合google地圖看一下實(shí)景，了解客戶(hù)公司是否在發(fā)展壯大。
現(xiàn)在，你除了客戶(hù)的祖宗十八代沒(méi)了解之外，他的小五小六的底，摸得一清二楚了，想上位還不是你說(shuō)了算。
接下來(lái)，就看你的標(biāo)題能不能讓他問(wèn)柳尋花了。
取一個(gè)好的標(biāo)題首先內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅，直接吸引客人查看郵件，過(guò)長(zhǎng)的標(biāo)題會(huì)影響顧客的閱讀；其次，標(biāo)題應(yīng)該有一定的個(gè)性化處理，要盡量避開(kāi)類(lèi)似這樣的主題：
“we are the manufacturer of lights;,
又或者need cooperation;,
或者zhengjian ***trading compang ltd;,
或者price list lights –Zhejiang***trading company ltd;
這樣千篇一律的表述方式，一看就知道是推銷(xiāo)信。
這樣的主題一般有兩個(gè)結(jié)果，一種可能因?yàn)榛貜?fù)比較及時(shí)，偶爾贏得了打開(kāi)的機(jī)會(huì)；一種可能被淹沒(méi)在海量的類(lèi)似郵件中根本不被打開(kāi)，甚至被直接刪除。
根據(jù)上面的溝通技巧，可以從對(duì)方的共同經(jīng)驗(yàn)入手寫(xiě)標(biāo)題，假設(shè)我方是頂級(jí)手機(jī)品牌的代工廠，可能也就是極小的某個(gè)部件的代工，但當(dāng)你要開(kāi)發(fā)一個(gè)新的手機(jī)公司XYZ公司，這一可以這樣寫(xiě)，Re:XYZ inc/***（業(yè)內(nèi)最有名的公司）foundry/自己公司名稱(chēng);，這種寫(xiě)法，第一部分表明你是世界頂級(jí)的手機(jī)品牌的代工廠，即表明了實(shí)力，也會(huì)引起對(duì)方共鳴；最后一部分代表自己公司。
我們反向思維一下，如果你是這家公司的經(jīng)理，突然某一天收到這么一個(gè)主題的郵件，一般會(huì)怎么想？他的思維可能是太棒了，那么牛的公司的代工廠找上門(mén)來(lái)了，可以跟他們聊聊看，看看是不是有合作的機(jī)會(huì)，是不是比原有供應(yīng)商更好，至少可以知道頂級(jí)供應(yīng)商是怎么合作的？
他打開(kāi)郵件的概率會(huì)大幅提高，至少他認(rèn)為打開(kāi)來(lái)看看或者跟你聊聊是沒(méi)有壞處的事情！
即便客戶(hù)當(dāng)時(shí)不會(huì)你的郵件，但一旦他想讓你報(bào)個(gè)價(jià)，憑借印象中的關(guān)鍵詞就可以快速地搜索到你，而不需要在海量的相同類(lèi)似郵件中一個(gè)一個(gè)打開(kāi)才能確認(rèn)你大概是哪家公司，所以起一個(gè)獨(dú)特性有言簡(jiǎn)意賅的標(biāo)題很重要。
今天分享的主要是怎么讓客戶(hù)收到郵件，以及讓客戶(hù)查看郵件，這是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的關(guān)鍵。萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要能堅(jiān)持保持上面的建議，相信客戶(hù)一定會(huì)提升的！做外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要持之以恒需要耐心。
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