是你的創(chuàng)意視覺欺騙了用戶體驗?
2015-01-09 分類： 用戶體驗
當接近設(shè)計挑戰(zhàn),很容易陷入的美學。畢竟,熟練的設(shè)計師,選擇一個獨特的字體,減少混亂,通常炫耀品味和藝術(shù)能力是樂趣的一部分。講述了個人項目的一部分是值得的。
沒有人會抱怨最后的結(jié)果看起來實在太好了。更有可能的是,他們會抱怨,精美的設(shè)計是以犧牲用戶體驗。僅僅因為“最終用戶”已經(jīng)“結(jié)束”一詞并不意味著用戶的擔憂應(yīng)該只被視為最后的項目,用戶體驗應(yīng)該中央關(guān)心任何設(shè)計師誰想再工作了。
通過設(shè)計是死是活
考慮一個極端的例子:當托馬斯·鄧肯第一次埃博拉患者在美國,死于2014年10月,德州醫(yī)院承認他解釋說,他被誤診。醫(yī)生沒有看到護士的筆記,指示他最近從西非爆發(fā)開始的地方。這是最初歸咎于電子健康記錄(EHR)的接口被承認的護士和醫(yī)生之間共享。
他們聲稱他們的EHR直觀的用戶界面,并負責混亂,鄧肯得到出院,返回,后來死在醫(yī)院。
大多數(shù)設(shè)計挑戰(zhàn)并不會意味著生與死的區(qū)別。但是他們可能會疏遠用戶由于假設(shè)的風險由設(shè)計師。什么是直覺的人深在界面設(shè)計的世界可能不是lay-user一樣自然。
去了解你
這不僅僅是知道比tech-illiterate用戶,或用戶和制造商之間的競爭的創(chuàng)造性的幻想。使最終產(chǎn)品真正成功需要很強的溝通能力——大部分的設(shè)計師。
是一種解脫創(chuàng)造性差異和挫折歸咎于用戶無法表達他或她的期望,或者一個功能應(yīng)該如何
工作。這聽起來非常困難,一個有效的設(shè)計師必須學會傾聽,理解,有時甚至解釋的請求和要求。這意味著傾聽,但也提供反饋。
作為一個設(shè)計專家并不意味著國際航運專家,醫(yī)療或其他客戶機可能會需要你的服務(wù)。然而,它確實意味著你知道如何傾聽,給予反饋,和協(xié)作,以確保你正在問,了解和滿足。
圖片來源:開發(fā)人員通過在上面工作。
假設(shè)沒有什么
你的創(chuàng)造性視野——美麗的是——應(yīng)該從來沒有考慮用戶體驗,并永遠不要假設(shè)用戶以同樣的方式將看看你的設(shè)計。如果是這樣的話,你就不會被提供設(shè)計。戰(zhàn)斗的沖動做出假設(shè)將意味著問問題,做研究和駕駛?cè)艘膊皇且粋€設(shè)計師。
很自然的想要做出假設(shè),特別是證明已經(jīng)做你想要的要做的事情。損害你的視力在施工期間是困難的,但請記住,當你完成,你完成,用戶,與此同時,生活在你的選擇。
要加倍努力
需要大量的深謀遠慮和創(chuàng)造力創(chuàng)造一些有吸引力和功能性,對許多人來說,結(jié)合這兩個特性是足夠多的挑戰(zhàn)。是區(qū)分充分設(shè)計,特殊設(shè)計:了解最終用戶,并把它們放在第一位。
在醫(yī)療情況下的例子,許多不同的部門將與同一文檔交互,每個都有不同的需求和期望,你可能會有很多路徑。考慮到每個用戶的需求和欲望是什么可能覺得更多的工作不僅僅是對稱的,性感的接口,將使喬布斯旁邊。但放之四海而皆準的解決方案并不是解決方案,他們邀請用戶方面的問題,當然可以。
僅僅依靠你的經(jīng)驗，藝術(shù)眼光，什么是標準或流行的知識是不那么有價值的你的用戶比你的能力（有時，愿意）問他們的需要，并聽取他們的要求，然后問他們想要什么，然后再聽。創(chuàng)意設(shè)計不是把你的個性強加在每一個項目上，而是要找到一個方法來滿足最終用戶，他們必須生活和工作的結(jié)果。
沒有爭論的味道
個人口味-美學可以偏見甚至最好的設(shè)計師對不同元素或遠離或工具。擁有高尚的品質(zhì)是偉大的——甚至是可取的——只要它不會最終成本最終用戶只想要一個簡單,無痛的經(jīng)驗。孩子,最終,將不得不離開巢和功能在現(xiàn)實世界中。當然,您的設(shè)計項目是寶貴的,但他們也必須函數(shù)在實際環(huán)境中。給他們一個機會更好的溝通.
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