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專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司專(zhuān)業(yè)在哪些方面?

2015-09-16    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司專(zhuān)業(yè)在哪些方面?


網(wǎng)站建設(shè)公司與個(gè)人建站或網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作室的不同之處在于,有正規(guī)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),有穩(wěn)定的售后保障,有大量的案例積累和豐富的經(jīng)驗(yàn)。不僅如此,正規(guī)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司還體現(xiàn)在如下這些細(xì)節(jié)上:

專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司專(zhuān)業(yè)在哪些方面

一、專(zhuān)業(yè)的售前客服人員。

我們?cè)趯ふ乙粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí),往往會(huì)先聯(lián)系多個(gè),逐一與其客服人員溝通洽談需求,在洽談的過(guò)程中,我們可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司的客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握良莠不齊,有一些公司的客服人員甚至連基本的網(wǎng)站問(wèn)題都回答不上來(lái),經(jīng)常是拋出一句“我讓經(jīng)理跟您說(shuō)”,云云??梢韵胂?,這樣的建網(wǎng)站公司,售前客服人員應(yīng)該是經(jīng)常在流動(dòng),專(zhuān)業(yè)的人員沒(méi)有沉淀下來(lái),沒(méi)有積累。


一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司就應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的售前客服人員來(lái)回答客戶(hù)的一切提問(wèn),幫客戶(hù)分析需求,協(xié)助客戶(hù)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案和網(wǎng)站類(lèi)型。


二、嚴(yán)格的項(xiàng)目管理流程。

判斷一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè),還看他對(duì)項(xiàng)目管理流程的把控是否嚴(yán)格,分工是否明確和細(xì)致。不專(zhuān)業(yè)的建站公司接到訂單后,直接丟給設(shè)計(jì)師,后面的流程就是讓設(shè)計(jì)師和前端制作人員及程序員自己去協(xié)調(diào)和溝通,接單人員后面就什么都不管了。網(wǎng)站做好之后,程序開(kāi)發(fā)人員將網(wǎng)站上線(xiàn),通知客戶(hù)驗(yàn)收,就這樣草草收?qǐng)?,算是完工了?/p>

這樣的流程對(duì)于簡(jiǎn)單的仿站或模板網(wǎng)站制作來(lái)說(shuō)也不會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重問(wèn)題,但是對(duì)于高端品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)講,在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)就顯得特別重要了,溝通不順暢,理解有偏差,結(jié)果做出來(lái)的東西可能就會(huì)離客戶(hù)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)了。高端建網(wǎng)站,項(xiàng)目管理很重要。


三、正規(guī)的價(jià)格體系。

企業(yè)在建網(wǎng)站前一般會(huì)比較多家建站公司,在討價(jià)還價(jià)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這種問(wèn)題。問(wèn)“做這樣的網(wǎng)站多少錢(qián)?”答:“一萬(wàn)二千?!痹賳?wèn):“一萬(wàn)做不做,別人家只要六千?!贝穑骸白畹桶饲覀円部梢宰??!边€價(jià)的余地這么大,恐怕不止一兩家建站公司了。這個(gè)行業(yè)正規(guī)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,應(yīng)該制定嚴(yán)格的價(jià)格體系,對(duì)于不同的產(chǎn)品和服務(wù),明碼標(biāo)價(jià),而不是隨意降低價(jià)格,畢竟任何公司都是有成本的,低于建設(shè)成本,是絕對(duì)不能做的。


四、完善的售后服務(wù)保障。

專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司還需要有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)流程和服務(wù)保障。企業(yè)在建立網(wǎng)站之后,多少會(huì)有一些需要善后處理的事情,比如網(wǎng)站備案,企業(yè)郵箱的綁定,偶爾還會(huì)有換服務(wù)器空間的需求,專(zhuān)業(yè)的建站企業(yè)會(huì)考慮到客戶(hù)的種種售后服務(wù)需求,并妥善地加以解決。售后服務(wù)要細(xì)化,并寫(xiě)到網(wǎng)站建設(shè)合同里面去,這是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站制作公司應(yīng)該提供的售后保障。


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